Statistiche ISTAT 2026: comunicare arrivi e presenze per hotel, B&B e locazioni turistiche (Toscana e Campania)

Aggiornato al 9 novembre 2026

Oltre alla comunicazione degli ospiti alla Questura, chi gestisce un hotel, un B&B, una casa vacanze o una locazione turistica in Italia deve comunicare ogni giorno o ogni mese quanti clienti arrivano e quante notti restano. Sono i dati dell'indagine ISTAT «Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi», raccolti dalle Regioni e dalle Province con piattaforme diverse da zona a zona. Questa guida riassume quello che abbiamo potuto leggere, a novembre 2026, nei documenti dell'ISTAT e nelle pagine ufficiali di Toscana e Campania, con le fonti in fondo. Quando un dato non compare in una fonte ufficiale, lo diciamo. Non è una consulenza: per il vostro caso rivolgetevi all'ufficio statistica o turismo della vostra Provincia, Città Metropolitana o Regione.

Che cos'è e chi lo chiede

L'indagine ha il codice IST-00139 ed è inserita nel Programma statistico nazionale:

La lettera informativa ISTAT del 2025 dice che la fornitura dei dati «è obbligatoria ai sensi dell'art. 7 del decreto legislativo n. 322/1989».
I dati non si mandano direttamente all'ISTAT ma all'«Organo Intermedio di riferimento»: l'ufficio statistico della Regione, della Provincia o della Città Metropolitana, spesso con l'aiuto degli uffici turistici.
Si comunicano gli arrivi (quanti clienti entrano) e le presenze (quante notti trascorrono), per ogni giorno o mese, secondo la piattaforma della vostra zona.
L'elenco delle strutture da rilevare viene da un'altra indagine ISTAT, «Capacità degli esercizi ricettivi» (IST-00138).

Chi è obbligato

Secondo la circolare ISTAT per l'anno 2026, l'indagine riguarda tutte le strutture, non solo gli alberghi:

Gli alberghi, classificati per numero di stelle, e gli esercizi extra-alberghieri (B&B, affittacamere, case vacanze, agriturismi e le altre strutture previste dalle leggi regionali).
La circolare cita espressamente gli «alloggi in affitto gestiti in forma imprenditoriale» e gli «altri alloggi privati anche gestiti in forma non imprenditoriale».
In Toscana il Testo unico del turismo (legge regionale 61/2024, articolo 72) chiede la registrazione giornaliera anche a «coloro che esercitano la locazione per finalità turistica» (lo riportano le slide di ANCI Toscana del febbraio 2025).
In Campania la guida regionale del maggio 2025 dice che anche le locazioni turistiche e brevi «sono tenute a comunicare il movimento dei clienti» ai fini ISTAT (legge regionale 16/2019).

Ogni quanto e entro quando

Le scadenze dipendono dalla regione:

A livello nazionale la lettera ISTAT del 2025 chiede di inviare i dati all'Organo Intermedio «non oltre il 10 del mese successivo» a quello di riferimento. Le Regioni li girano all'ISTAT entro il 20 del mese successivo.
In Toscana la legge regionale parla di registrazione giornaliera con procedura telematica; la guida della Città Metropolitana di Firenze parla di invio della movimentazione mensile. Non abbiamo trovato su fonte ufficiale il giorno esatto di scadenza.
In Campania la piattaforma regionale lavora con un modulo C/59 per ogni giorno, da compilare per i giorni dal 1° maggio 2025 in poi. Non abbiamo trovato su fonte ufficiale una data di scadenza per l'invio.
Regola prudente: inserite i dati ogni giorno, o almeno chiudete ogni mese entro i primi giorni del mese successivo.

Toscana: quale piattaforma

In Toscana non c'è un'unica piattaforma: dipende dalla provincia o dal comune capofila dell'ambito turistico.

Firenze (Città Metropolitana): la guida «Come aprire una struttura ricettiva» (aggiornata a giugno 2023) dice che «è necessario utilizzare il programma Turismo5» e che, ad attività avviata, è obbligatorio inserire arrivi e presenze.
Costa grossetana: il Comune di Castiglione della Pescaia spiega che per le locazioni turistiche brevi (dal 26 giugno 2026) si fa riferimento al comune capofila dell'ambito, Follonica, che registra la struttura sul portale regionale MOTourist Office «ai fini ISTAT».
Per Siena, Pisa, Lucca e le altre province non abbiamo letto una pagina ufficiale: chiedete all'ufficio turistico del vostro comune o della vostra provincia quale sistema usare.
Non abbiamo trovato fonti ufficiali che indichino l'uso di Ross1000 in Toscana.

Campania e Costiera Amalfitana: Sinfonia Turismo SMART

In Campania, Positano, Amalfi e Ravello compresi, la piattaforma è regionale:

Si chiama «Sinfonia Turismo SMART» (Sistema Monitoraggio e Accoglienza Ricettività Turistica) e, secondo le FAQ della Regione aggiornate al 17 aprile 2026, è «il nuovo strumento per assolvere all'obbligo» di comunicare arrivi e presenze ai fini ISTAT.
Le stesse FAQ dicono che «i sistemi del Rilevatore turistico regionale e di Turismo web sono disattivati»: se usavate quei sistemi, oggi non bastano più.
Il manuale della piattaforma (luglio 2025) dice che la usano strutture alberghiere, extralberghiere, all'aria aperta e locazioni turistiche e brevi.
I dati si possono caricare a mano, con un file .txt dal gestionale (gli stessi file del vecchio Rilevatore) oppure con un'integrazione Web API dal gestionale, usando il codice CUSR della struttura e una chiave API.
Le FAQ precisano che, al momento, le locazioni brevi o turistiche non devono comunicare i prezzi.

Sanzioni

Qui conviene essere precisi, perché online si leggono cifre diverse:

La pagina ISTAT sulle sanzioni amministrative indica, per l'articolo 11 del decreto legislativo 322/1989, da 516 a 5.164 euro per le persone giuridiche e da 206 a 2.065 euro per le persone fisiche, ma non dice per quali indagini si applicano.
Per questa indagine, la lettera informativa ISTAT del 2025 dice testualmente: «in caso di mancata risposta non è prevista l'applicazione di una sanzione». Non abbiamo trovato la lettera del 2026.
Le leggi regionali possono prevedere sanzioni proprie: la guida della Città Metropolitana di Firenze ricorda che la legge regionale toscana prevede sanzioni amministrative pecuniarie per il mancato invio, senza indicare l'importo. Non abbiamo trovato su fonte ufficiale gli importi in Toscana e in Campania.
In breve: l'obbligo esiste sempre; la sanzione, se c'è, dipende soprattutto dalla legge della vostra regione.

Non è Alloggiati Web (e nemmeno l'imposta di soggiorno)

Sono tre adempimenti diversi, che spesso si fanno con lo stesso programma ma restano separati:

Alloggiati Web: i dati delle persone alla Questura, entro 24 ore dall'arrivo (6 ore per soggiorni fino a 24 ore). Vedi la nostra guida su Alloggiati Web.
Statistiche ISTAT: solo i numeri di arrivi e presenze, alla Regione o alla Provincia.
Imposta di soggiorno: al Comune, sul suo portale.
A Firenze la guida della Città Metropolitana spiega che con la funzione Check in di Turismo5 si possono gestire insieme schedine per la Questura, statistiche e calcolo dell'imposta; in Campania la guida regionale tratta Alloggiati come obbligo a parte. Inviare uno non vale come invio degli altri.

Cosa fare in pratica

Una routine semplice:

Chiedete al vostro comune o alla vostra provincia quale piattaforma usare e fatevi dare le credenziali prima del primo ospite (in Campania serve il codice CUSR).
Se il vostro gestionale o channel manager esporta il file o si collega via API, attivatelo e controllate ogni mese che i dati siano arrivati.
Inserite gli arrivi lo stesso giorno in cui fate la schedina di Alloggiati Web: così non dimenticate nessuno.
Comunicate anche i mesi senza ospiti, se la vostra piattaforma lo chiede, e le chiusure stagionali.
Conservate le ricevute o le schermate di invio.

Perché conta anche per l'IA e per il vostro territorio

I dati di arrivi e presenze sono quelli che usano Regioni, Comuni e osservatori del turismo per misurare la domanda e decidere promozione e servizi. La Regione Toscana, nel rapporto sul turismo 2025, parla di 61.000 locazioni rilevate e di una «sottostima non trascurabile». Quando un viaggiatore chiede a un assistente di IA quanta gente c'è in una zona in un certo mese, le risposte spesso partono da questi dati ufficiali: più sono completi, più il quadro del vostro territorio è fedele.

Come aiuta iQuota

iQuota pubblica per ogni struttura una pagina ufficiale con prenotazione diretta e la rende leggibile dagli assistenti di IA e dai motori di ricerca. iQuota non invia statistiche ISTAT né schedine di Alloggiati Web per vostro conto, non sostituisce i vostri obblighi e non può garantire che un'IA raccomandi la vostra struttura.

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Domande frequenti

Devo comunicare arrivi e presenze anche se affitto un solo appartamento?

In Toscana e in Campania sì: le leggi regionali citate dalle fonti ufficiali includono le locazioni turistiche e brevi. La circolare ISTAT 2026 comprende anche gli alloggi privati non gestiti come impresa.

È la stessa cosa di Alloggiati Web?

No. Alloggiati Web manda alla Questura i dati delle persone; le statistiche ISTAT mandano alla Regione o alla Provincia solo i numeri di arrivi e presenze. Sono due obblighi separati.

Quale piattaforma uso in Costiera Amalfitana?

Sinfonia Turismo SMART della Regione Campania. Secondo le FAQ del 17 aprile 2026 il Rilevatore turistico regionale e Turismo web sono disattivati.

E a Firenze?

Turismo5, secondo la guida della Città Metropolitana di Firenze (aggiornata a giugno 2023). Nel resto della Toscana il sistema dipende dalla provincia o dal comune capofila: chiedete al vostro comune.

Entro quando devo inviare i dati?

La lettera ISTAT 2025 indica il 10 del mese successivo come termine per l'invio all'Organo Intermedio; le regole regionali possono chiedere la registrazione giornaliera, come in Toscana.

Quanto si rischia se non li invio?

Per l'indagine nazionale l'ISTAT, nella lettera del 2025, dice che non è prevista sanzione per la mancata risposta. Le leggi regionali possono prevedere sanzioni proprie: la Toscana le prevede, ma non abbiamo trovato l'importo su fonte ufficiale.

Fonti

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