Vendi il soggiorno con escursione, transfer o auto? Quando il tuo hotel organizza un «pacchetto turistico» (2026)

Aggiornata: 9 novembre 2026

Molti hotel vendono il soggiorno con un'escursione, un transfer o un'auto a noleggio. Se li combini nel modo sbagliato, la legge può considerarti organizzatore di un pacchetto turistico, con obblighi da agenzia di viaggi. Ecco cosa dicono la direttiva europea e il Codice del Turismo (fonti in fondo). Non è consulenza legale.

Cos'è un pacchetto turistico

La direttiva (UE) 2015/2302 distingue quattro tipi di servizi turistici: trasporto di passeggeri, alloggio, noleggio di auto o moto e «altri servizi turistici». C'è un pacchetto quando si combinano almeno due tipi diversi per lo stesso viaggio e, per esempio, si acquistano insieme, si scelgono nello stesso punto vendita prima di pagare, hanno un prezzo forfettario o sono pubblicizzati come «pacchetto». In Italia la materia è nel Codice del Turismo (d.lgs. 79/2011, artt. 32 e seguenti).

La regola del 25 % per escursioni e biglietti

Alloggio + «altro servizio turistico» (escursione, visita guidata, biglietti per concerti o eventi sportivi, parchi divertimento, noleggio di attrezzatura sportiva) non è un pacchetto se quel servizio vale meno del 25 % del totale e non è pubblicizzato come elemento essenziale.
Non è un pacchetto nemmeno se l'ospite lo acquista dopo l'inizio del soggiorno, per esempio alla reception.
Esempio: 3 notti a 300 € + escursione da 60 € = 17 % del totale e l'offerta è il soggiorno: non è un pacchetto.

Cosa non conta mai

Pasti, bevande e pulizia compresi nell'alloggio e l'accesso a piscina, sauna, spa o palestra inclusi non sono un servizio a parte (considerando 17). La pensione completa o la colazione con spa non trasformano il soggiorno in un pacchetto.

Transfer o auto: attenzione

Il transfer (trasporto) e il noleggio auto sono un altro tipo di servizio turistico, non «altri servizi turistici»: la regola del 25 % non si applica. Vendere soggiorno + transfer o soggiorno + auto insieme, a un prezzo unico, può creare un pacchetto anche se il transfer costa poco. La via prudente è farlo prenotare a parte o chiedere consiglio.

Se sei organizzatore

Informazioni precontrattuali con il modulo standard della direttiva (allegato I).
Rispondi della buona esecuzione di tutto il viaggio, anche se un servizio lo fornisce un'altra impresa.
Protezione in caso di insolvenza che rimborsi tutti i pagamenti dei viaggiatori.
Il Codice del Turismo aggiunge requisiti propri: verifica con la tua associazione o la Regione.

Cosa cambia con la direttiva (UE) 2026/1024

La riforma del 29 aprile 2026 porta il 25 % nell'articolo stesso, elimina i «servizi turistici collegati» (le prenotazioni online collegate entro 24 ore diventano pacchetti) e conferma che l'accesso alle strutture dell'hotel non crea un pacchetto. Recepimento entro il 29 settembre 2028 e applicazione dal 29 marzo 2029; fino ad allora valgono le leggi attuali.

Verifica in 10 minuti

Elenca cosa vendi insieme al soggiorno.
Per escursioni e biglietti, verifica se superano il 25 % del totale e come li pubblicizzi.
Per transfer e auto, falli prenotare a parte o chiedi consiglio.

Come aiuta iQuota

iQuota pubblica la tua struttura con prezzo e condizioni; non vende pacchetti. Se offri extra, descrivili con chiarezza e prezzo separato.

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Domande frequenti

Colazione e spa inclusi rendono il soggiorno un pacchetto?

No. Pasti e accesso alle strutture dell'hotel fanno parte dell'alloggio (considerando 17).

E se vendo soggiorno più un'escursione economica?

Se vale meno del 25 % del totale e non è l'elemento essenziale, non è un pacchetto.

Quando si applica la direttiva 2026/1024?

Dal 29 marzo 2029; fino ad allora valgono le leggi nazionali attuali.

Fonti

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