Lavorare con agenzie di viaggio e tour operator: tariffa netta, commissione, fattura e responsabilità (2026)

Aggiornata: 10 novembre 2026

Agenzie di viaggio, grossisti e tour operator vendono ancora molte notti degli hotel indipendenti. Prima di firmare è bene chiarire quattro cose: che tipo di tariffa dai, a chi fatturi, chi risponde se qualcosa va storto e se l'agenzia è registrata. Questa guida riassume il diritto UE e le regole di Spagna, Portogallo e Italia che riguardano l'hotel, verificate il 10 novembre 2026. Non è consulenza legale né fiscale: verifica il tuo caso con il tuo commercialista.

La risposta breve

L'essenziale:

Tariffa netta: vendi la camera all'agenzia a un prezzo e l'agenzia fissa il proprio prezzo di vendita. Tariffa commissionabile: fissi tu il prezzo di vendita e l'agenzia guadagna una commissione.
Se l'agenzia compra in nome proprio per rivendere (il caso tipico con la netta), il tuo cliente è l'agenzia: fatturi a lei. Il regime speciale delle agenzie (Direttiva 2006/112, artt. 306-310; art. 74-ter DPR 633/1972) lo applica l'agenzia, non l'hotel.
Se l'agenzia vende un pacchetto (per esempio volo + hotel), l'organizzatore risponde verso il viaggiatore dell'intero viaggio (Direttiva (UE) 2015/2302, art. 13, par. 1), ma può rivalersi su chi ha causato il problema (art. 22).
Chiedi il numero di registrazione dell'agenzia: in Portogallo il numero RNAVT, in Andalusia il codice del Registro de Turismo de Andalucía.
In Portogallo il Decreto-Lei 108/2021 vieta le clausole di parità tariffaria con le piattaforme.

Tariffa netta e tariffa commissionabile

Sono due modi di dividere il ricavo. La legge non fissa percentuali: margine o commissione sono quelli concordati.

Tariffa netta: l'agenzia ti paga il prezzo concordato e aggiunge il suo margine. Non conosci né controlli il prezzo finale al viaggiatore, salvo che il contratto lo preveda.
Tariffa commissionabile: esiste un prezzo al pubblico fissato da te; l'agenzia vende a quel prezzo e trattiene una commissione. Può incassare lei e versarti il prezzo meno la commissione, oppure il viaggiatore paga te e tu paghi la commissione all'agenzia contro sua fattura.
Con la tariffa netta, scrivi nel contratto se l'agenzia può pubblicarla come solo pernottamento o solo dentro un pacchetto: è una clausola contrattuale, non una regola di legge.
In entrambi i casi concorda per iscritto: prezzo per notte e trattamento, tasse incluse o no, allotment e data di release se c'è, cancellazione, termini di pagamento e chi incassa l'imposta di soggiorno.

Chi fattura a chi

Il regime speciale è un regime IVA dell'agenzia. Per l'hotel, in pratica:

Si applica quando l'agenzia agisce in nome proprio verso il viaggiatore e usa servizi di altri soggetti, come il tuo alloggio (Direttiva 2006/112, art. 306; art. 74-ter, comma 1; in Spagna Ley 37/1992, artt. 141-147; in Portogallo Decreto-Lei 221/85).
In quel caso il cliente è l'agenzia: la fattura del soggiorno è intestata all'agenzia, non al viaggiatore.
L'agenzia non può detrarre l'IVA sui costi sostenuti a diretto vantaggio del viaggiatore (Direttiva, art. 310; art. 74-ter, comma 3). Ciò presuppone che l'hotel le fatturi con l'IVA ordinaria dell'alloggio, come a qualsiasi cliente. Non abbiamo trovato una fonte ufficiale che lo dica con queste parole: verificalo con il tuo commercialista.
La fattura dell'agenzia al viaggiatore è emessa senza separata indicazione dell'imposta (art. 74-ter, comma 7). È normale e non cambia la tua fattura.
Il regime non si applica alle agenzie che agiscono in nome e per conto dei clienti (art. 74-ter, comma 1): con tariffa commissionabile e pagamento in hotel, fatturi il soggiorno all'ospite e l'agenzia ti fattura la commissione. Il comma 8 prevede una fattura riepilogativa mensile per le provvigioni agli intermediari.
Se l'agenzia è di un altro paese, verifica con il commercialista l'IVA su quella commissione.

Chi risponde verso il viaggiatore

La Direttiva (UE) 2015/2302 ripartisce la responsabilità quando c'è un pacchetto:

L'organizzatore è responsabile dell'esecuzione di tutti i servizi del pacchetto, che li presti lui o l'hotel (art. 13, par. 1). Ogni paese può rendere responsabile anche il venditore.
Il viaggiatore può reclamare presso il venditore dove ha comprato, che inoltra senza ritardo all'organizzatore (art. 15).
L'organizzatore o il venditore che paga un risarcimento può rivalersi su chi ha contribuito al problema (art. 22): se la colpa è dell'hotel, l'agenzia può rivalersi su di te. Concorda nel contratto come si segnalano i disservizi e i termini.
Se l'agenzia vende solo l'alloggio, senza altro servizio turistico, non c'è pacchetto. Se sei tu a unire camera e transfer o escursione, vedi /hotel-escursione-transfer-pacchetto-turistico-direttiva-2026.

Verifica che l'agenzia sia registrata

Un'agenzia che vende pacchetti deve essere registrata e garantita:

Portogallo: iscrizione all'RNAVT del Turismo de Portugal (Decreto-Lei 17/2018). Il numero deve comparire su contratti, corrispondenza, pubblicità e siti; inoltre contributo al Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (2.500 €) o garanzia equivalente e assicurazione RC di almeno 75.000 €.
Spagna: regole regionali. In Andalusia (Decreto 114/2023) l'agenzia presenta una dichiarazione responsabile (art. 6.1), è iscritta d'ufficio nel Registro de Turismo de Andalucía (art. 6.5), deve esporre il codice d'iscrizione e indicarlo nella pubblicità (artt. 4.2 d e 6.6) e avere una garanzia (art. 10).
Italia e Grecia: oggi non abbiamo verificato il registro applicabile. Chiedi all'agenzia per iscritto autorizzazione o registrazione e garanzia.
Un grossista extra UE o un'impresa senza alcun numero di registrazione è un motivo per chiedere pagamento anticipato o garanzia.

Parità tariffaria

L'agenzia può vietarti di vendere a meno sul tuo sito?

Portogallo: il Decreto-Lei 108/2021, in vigore dal 1° gennaio 2022, vieta di pattuire con le piattaforme che la struttura non possa offrire prezzi o condizioni migliori su un altro canale o in struttura. Se valga anche per un grossista che non è una piattaforma online: non confermato.
Per l'Italia (legge 124/2017) e gli altri paesi vedi /parita-tariffaria-booking-sito-proprio-2026.
Con la tariffa netta di solito è l'hotel a chiedere nel contratto che l'agenzia non venda la camera da sola sotto il prezzo pubblico. È un accordo tra imprese: in caso di dubbi di concorrenza, verificalo con un consulente.

Come aiuta iQuota

iQuota non è un'agenzia e non compra le tue notti: pubblica la tua struttura negli assistenti di IA con un connettore, il viaggiatore prenota direttamente da te e paga in struttura. Fatturi all'ospite e non c'è commissione (0 %). Puoi continuare a lavorare con le tue agenzie. Non possiamo garantire che un assistente di IA ti raccomandi.

Vuoi che le IA diano i tuoi dati e le tue condizioni reali, con prenotazione diretta e senza commissioni? I primi 30 hotel entrano gratis fino al 30 giugno 2027.

Scopri il programma Founding Hotels (in inglese)

Domande frequenti

Che differenza c'è tra tariffa netta e commissionabile?

Con la netta vendi all'agenzia e lei fissa il prezzo di vendita. Con la commissionabile fissi tu il prezzo e l'agenzia trattiene una commissione. Nessuna legge fissa le percentuali.

A chi fatturo se l'agenzia paga il soggiorno?

Se l'agenzia compra in nome proprio, all'agenzia. Lei non può detrarre l'IVA che le addebiti (art. 74-ter, comma 3; Direttiva 2006/112, art. 310), il che presuppone una fattura con l'IVA ordinaria dell'alloggio; verificalo con il commercialista.

Devo applicare io il regime 74-ter?

No. È dell'agenzia che agisce in nome proprio. Non si applica alle agenzie che agiscono in nome e per conto dei clienti.

Se il viaggiatore si lamenta del mio hotel, contro chi reclama?

Se ha comprato un pacchetto, contro l'organizzatore (Direttiva (UE) 2015/2302, art. 13, par. 1), che può poi rivalersi su di te se la colpa è tua (art. 22).

Come verifico un'agenzia portoghese?

Deve essere iscritta all'RNAVT del Turismo de Portugal e indicare il numero su contratti e pubblicità.

Fonti

Altre guide per hotel

Altre guide per hotel →

Español · English · Português · Ελληνικά