Deposito cauzionale per danni nella tua struttura: si può chiedere, quanto e come restituirlo (Italia, Spagna, Portogallo e Grecia, 2026)

Aggiornata: 9 novembre 2026

Un deposito cauzionale protegge la tua struttura dai danni. Spiegato male, frena le prenotazioni e porta reclami. Abbiamo letto la norma andalusa, la legge spagnola sui consumatori e l'assistenza ufficiale di Booking.com e Airbnb (link in fondo). Quello che non abbiamo confermato lo diciamo. Non è consulenza legale: verifica con il tuo consulente.

Deposito cauzionale e anticipo sono diversi

Deposito cauzionale: denaro o blocco che restituisci alla fine se non ci sono danni.
Anticipo o caparra: parte del prezzo pagata prima e scalata dal totale.
Spiegali separatamente, così l'ospite sa cosa gli torna indietro.

Italia

Non abbiamo verificato una norma nazionale o regionale specifica sul deposito cauzionale nelle strutture ricettive. Chiedi al tuo consulente, al Comune o alla tua associazione prima di fissare un importo.

Spagna (Andalusia): Decreto 28/2016

Non parla di deposito cauzionale («fianza»): nessun divieto né importo massimo.
Prezzo, prenotazione, anticipi e cancellazione si pattuiscono, ma vanno dettagliati e pubblicati prima della prenotazione.
Se non si è pattuito nulla: anticipo fino al 30 % del totale. Cancellazione dell'ospite oltre 10 giorni prima: trattieni fino a metà; sotto i 10 giorni, tutto.
La legge spagnola sui consumatori (Legge 3/2014, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE) chiede di informare prima su esistenza e condizioni dei depositi.

Booking.com

La sua pagina ufficiale di sicurezza per i partner dice che puoi impostare una politica di deposito cauzionale.
Puoi trattenere il deposito incassato quando è provato che il danno l'ha causato l'ospite.
Metodi di incasso e tempi di restituzione: non abbiamo potuto aprire la pagina di assistenza; controlla l'extranet.

Airbnb

La maggior parte degli host non può chiedere un deposito, né tramite il Centro risoluzioni né fuori da Airbnb.
Eccezioni: alcuni host collegati tramite software e gli hotel. Il deposito deve essere visibile prima della prenotazione.
In quel caso lo restituisci entro 7 giorni dal check-out (14 per gli hotel), se non ci sono danni.
Senza deposito: chiedi il rimborso nel Centro risoluzioni entro 14 giorni dal check-out. La protezione danni di AirCover arriva a 3 milioni di USD.

Portogallo e Grecia

Non abbiamo verificato norme specifiche sul deposito cauzionale. Chiedi al tuo consulente.

Come restituirlo bene (buona pratica)

Meglio una preautorizzazione della carta che un addebito (dettagli nella nostra guida ai pagamenti).
Fai foto datate all'arrivo e alla partenza.
Se trattieni qualcosa, manda fattura o preventivo e restituisci subito il resto.
Scrivi importo e tempi di restituzione nella conferma di prenotazione.

Come aiuta iQuota

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Domande frequenti

In Italia c'è un limite al deposito cauzionale per affitti brevi?

Non abbiamo verificato una norma specifica. Informa l'ospite prima della prenotazione e verifica con il tuo consulente.

Posso chiedere un deposito su Airbnb?

Di solito no. Ci sono eccezioni (alcuni host con software e hotel); il deposito va restituito entro 7 giorni (14 per gli hotel).

Quanto tempo ho per chiedere un rimborso danni su Airbnb?

14 giorni dal check-out, nel Centro risoluzioni.

Fonti

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