Chiamate ed email da «Google» o da agenzie che promettono il primo posto su Google Maps o nell'IA: come riconoscere la truffa (2026)

Aggiornata: 9 novembre 2026

Squilla il telefono della reception: «Siamo Google. La sua scheda sta per sparire da Maps». Oppure arriva un'email: «Primo posto garantito su Google e ChatGPT». Abbiamo letto l'assistenza ufficiale di Google, il suo blog, la FTC statunitense e l'INCIBE spagnolo (link in fondo). Quello che non abbiamo confermato lo diciamo.

Cosa dice l'assistenza ufficiale di Google

Il Profilo dell'attività su Google è gratuito. Google non cercherà mai di convincerti a pagare per mantenerlo.
Google non chiede mai dati di pagamento al telefono e non garantisce «un posto speciale» nei suoi prodotti.
Google non chiede mai un codice monouso (OTP) né un PIN.
Se qualcuno chiede soldi per tenere la tua attività su Google, non è Google.

Attenzione: a volte Google chiama davvero

Google fa chiamate o messaggi automatici per confermare orari o servizi, o per aiutare un cliente. Non chiede mai pagamenti, carte o password. Puoi disattivarli nelle impostazioni avanzate del profilo.

Nessuno può garantire il n. 1

Google Search Central: «Nessuno può garantire il primo posto su Google».
Diffida di chi vanta un «rapporto speciale» con Google o vende un «invio prioritario», e delle agenzie che ti scrivono senza che tu le abbia cercate.
Blog di Google (2018): non esiste modo di chiedere o pagare un posizionamento locale migliore.

Cosa Google vieta alle agenzie

Garantire il primo posto su Google.
Presentarsi come Google o «certificati Google».
Farsi pagare senza dire prima, per iscritto, che il profilo è gratuito. Puoi segnalarle con il modulo di Google.

Segnali d'allarme

Fretta: «la scheda si chiude oggi», «il suo hotel risulterà chiuso».
Voce registrata che ti chiede di premere un tasto per parlare con uno «specialista Google».
Richiesta di un codice ricevuto via SMS o email, o di diventare proprietario o gestore della scheda.
Un prezzo per «verificare» la scheda o un primo posto garantito su Maps o nell'IA.

Casi reali (fonti ufficiali)

FTC, 2018 (caso Pointbreak Media, accuse): robocall che minacciavano di far risultare le attività «chiuse definitivamente» su Google; da 300 a 700 USD per «rivendicare e verificare» la scheda.
Google, 2022 e 2023: cause contro chi si spacciava per Google e contro oltre 350 profili fraudolenti e oltre 14.000 recensioni false.
Per l'Italia non abbiamo trovato dati ufficiali su questa truffa. Non ne diamo.

Cosa fare

Riaggancia. Non premere tasti.
Richiama tu il numero ufficiale, mai quello sullo schermo: si può falsificare.
Non dare codici, password o carte. Controlla chi ha accesso alla scheda e attiva la verifica in due passaggi.
Segnala la chiamata con il modulo di Google.

E l'IA? Stessa promessa, nome nuovo

Google dice che non ci sono requisiti aggiuntivi né ottimizzazioni speciali per comparire in AI Overviews o AI Mode, e che comparire non è garantito.
Nessuno fuori da Google o OpenAI decide cosa risponde Gemini o ChatGPT. Le regole di OpenAI non le abbiamo verificate.

Come lavora iQuota (e cosa non promettiamo)

Pubblichiamo la tua struttura con dati chiari, prenotazione diretta, pagamento in struttura e senza commissioni, perché gli assistenti di IA possano leggerla. Non garantiamo che un'IA ti consigli né una posizione: nessuno può farlo. Non ti chiederemo mai codici o password al telefono.

Vuoi una pagina ufficiale di prenotazione che l'IA possa leggere e un connettore con i tuoi prezzi reali, senza commissioni? Le prime 30 strutture entrano gratis fino al 30 giugno 2027.

Scopri il programma Founding Hotels (in inglese)

Domande frequenti

Google fa pagare la scheda su Maps?

No. Il Profilo dell'attività è gratuito. Se qualcuno chiede soldi per tenerti su Google, non è Google.

Google telefona agli hotel?

A volte, con chiamate automatiche per confermare orari o servizi. Non chiede mai pagamenti, carte o password.

Qualcuno può garantirmi il primo posto su Google o su ChatGPT?

No. Google dice che nessuno può garantire il n. 1 e che non servono requisiti speciali per le sue funzioni di IA. Nemmeno iQuota lo garantisce.

Fonti

Altre guide per hotel

Altre guide per hotel →

Español · English · Português · Ελληνικά