Email di conferma della prenotazione che Gmail e gli assistenti capiscono: dati strutturati LodgingReservation

Aggiornata il 10 novembre 2026

Quando un ospite prenota, l'email di conferma può contenere, oltre al testo, un blocco di dati strutturati schema.org di tipo LodgingReservation: nome dell'hotel, indirizzo, telefono, date di arrivo e partenza, numero di prenotazione e intestatario. Google documenta questo «Email Markup» per Gmail e Microsoft ha pubblicato che anche Outlook lo legge. Questa guida riassume quello che dicono le fonti ufficiali al 10 novembre 2026, che cosa serve e, soprattutto, che cosa non garantisce. Il markup non fa sì che un'IA consigli il tuo hotel: serve a far leggere correttamente la prenotazione che l'ospite ha già.

Che cos'è il markup per le email (Email Markup)

Quello che dice la documentazione di Google per sviluppatori (aggiornata il 10-9-2026):

Sono dati strutturati schema.org all'interno dell'email. Secondo Google, Gmail, Google Calendar, Google Search e l'app Google usano questi dati per mettere in evidenza le informazioni principali e offrire azioni rapide.
Copre prenotazioni di voli, hotel, ristoranti, treni, autobus, auto a noleggio ed eventi, oltre a ordini, spedizioni e fatture.
Formati: Gmail supporta JSON-LD (un blocco <script type="application/ld+json"> nel corpo dell'email) e microdati (attributi itemscope, itemtype e itemprop nell'HTML). Google fornisce esempi in entrambi i formati.
schema.org (versione 30.1, settembre 2026) definisce LodgingReservation come la prenotazione di un alloggio in hotel, motel, locanda e simili, e precisa che serve per prenotazioni reali, non per descrivere l'hotel.

Quali campi richiede Google per una prenotazione alberghiera

Secondo la pagina «hotel reservation» di Google (10-9-2026):

Obbligatori: reservationNumber (numero di prenotazione), reservationStatus (stato), underName con il nome dell'ospite, checkinDate e checkoutDate, e reservationFor (la struttura, di tipo LodgingBusiness) con name, telephone e l'indirizzo completo: streetAddress, addressLocality, addressRegion, postalCode e addressCountry.
Consigliati per le schede di conferma e le risposte in Search: modifyReservationUrl (pagina per modificare la prenotazione) e modifiedTime.
Facoltativi, tra gli altri: price e priceCurrency (codice ISO 4217 di tre lettere), numAdults, numChildren, lodgingUnitDescription (la camera), url (pagina per vedere la prenotazione), checkinUrl, cancelReservationUrl e bookingAgent.
Attenzione ai nomi: per Gmail Google chiede checkinDate e checkoutDate, mentre schema.org definisce checkinTime e checkoutTime. Se il tuo sistema genera l'email per Gmail, segui la documentazione di Google. Google avverte che alcuni suoi schemi sono ancora in fase di standardizzazione e possono cambiare.
Schema minimo, semplificato a partire dall'esempio di Google: <script type="application/ld+json">{"@context": "http://schema.org", "@type": "LodgingReservation", "reservationNumber": "…", "reservationStatus": "http://schema.org/Confirmed", "underName": {"@type": "Person", "name": "…"}, "reservationFor": {"@type": "LodgingBusiness", "name": "…", "telephone": "…", "address": {"@type": "PostalAddress", "streetAddress": "…", "addressLocality": "…", "addressRegion": "…", "postalCode": "…", "addressCountry": "…"}}, "checkinDate": "2027-05-14T15:00:00+02:00", "checkoutDate": "2027-05-16T11:00:00+02:00"}</script>
I dati del blocco devono coincidere con quello che l'ospite vede nell'email: stesso nome dell'hotel, stesso indirizzo e stesse date.

Come testarlo prima di inviarlo agli ospiti

Secondo la pagina «Test your schemas» di Google (10-9-2026):

Puoi inviare l'email a te stesso: se mittente e destinatario sono lo stesso account Gmail, la registrazione non serve.
L'email deve comunque essere autenticata con DKIM o SPF.
L'Email Markup Tester di Google convalida il markup e mostra i dati estratti e gli eventuali errori.
Per Outlook, Microsoft chiede di convalidare con lo Schema Markup Validator: se il blocco ha errori o avvisi, non viene elaborato.

Registrazione come mittente presso Google

Perché funzioni nelle email che ricevono i tuoi ospiti (pagina «Register with Google», 10-9-2026):

La registrazione è obbligatoria prima di inviare email con markup agli utenti.
Passaggi: rispettare le linee guida; inviare un'email reale con il markup, dal server di produzione (o con le stesse intestazioni DKIM, SPF, From e Return-Path), a schema.whitelisting+sample@gmail.com; verificare prima che non dia errori; compilare il modulo di registrazione. Un'email inoltrata non va bene, perché con l'inoltro il markup si perde.
Autenticazione: DKIM o SPF, e il dominio SPF o DKIM deve coincidere con il dominio del mittente (From). Se usi solo SPF, deve coincidere anche il Return-Path.
Invio da un indirizzo fisso (per esempio prenotazioni@tuodominio), nel rispetto delle linee guida di Gmail contro blocchi e spam, con segnalazioni di spam molto basse.
Volumi: Google chiede uno storico costante di invii elevati verso Gmail, «nell'ordine di centinaia di email al giorno» per almeno qualche settimana. La nostra lettura: difficilmente un piccolo hotel raggiunge da solo questi numeri; di solito il markup lo aggiunge il motore di prenotazione o il PMS che invia le conferme. Che Google accetti un mittente piccolo non è confermato.

Dove può comparire la prenotazione

Quello che dicono le guide e i blog ufficiali, con data:

Google Calendar: la guida di Calendar indica che vengono aggiunte automaticamente prenotazioni di hotel e ristoranti, voli, treni, autobus ed eventi con biglietto. Nello Spazio economico europeo, in Svizzera, nel Regno Unito e in Giappone la funzione è disattivata per impostazione predefinita: l'ospite deve attivare le funzionalità smart e «Mostra eventi da Gmail». L'evento non viene aggiunto se l'email arriva tramite una mailing list, se l'ospite è in copia o se è inoltrata da un altro account.
Schede di riepilogo di Gmail: la guida di Gmail dice che ci sono schede per viaggi, ordini, eventi e fatture, generate «in base alle informazioni contenute nell'email», e che richiedono le funzionalità smart e la visualizzazione per conversazione (disattivate per impostazione predefinita nel SEE). Non menziona il markup schema.org. Google ha annunciato le schede di viaggio nell'ottobre 2024, con dati come l'orario di check-out dell'hotel.
Google Travel: nel maggio 2019 Google spiegava che le prenotazioni di voli e hotel confermate in Gmail comparivano nella cronologia del viaggio su google.com/travel. Come funziona oggi «I tuoi viaggi»: non confermato.
Gemini: nell'agosto 2026 Google ha spiegato che, se l'utente attiva «Personal Intelligence», Gemini può tenere conto delle conferme di hotel, voli e ristoranti presenti nel suo Gmail. Non dice che usi il markup.
Se queste funzioni leggano il blocco LodgingReservation o il testo dell'email: non confermato. Un'email chiara, con tutti i dati nel testo, aiuta in entrambi i casi.

Outlook e Microsoft

Secondo il Microsoft 365 Developer Blog (16-12-2025):

Outlook usa schema.org nelle email per mostrare una scheda di riepilogo in cima al messaggio e creare l'evento nel calendario. Tra i tipi supportati c'è LodgingReservation; altri tipi schema.org validi potrebbero non essere riconosciuti.
Microsoft consiglia JSON-LD, inserito una sola volta all'inizio dell'email.
Bisogna chiedere a Microsoft di inserire in lista il proprio dominio di invio (circa due settimane), convalidare il markup senza errori né avvisi e inviare 2 o 3 conferme di prova.
DMARC, DKIM e SPF sono fortemente consigliati: se falliscono, l'evento non viene creato. L'utente deve avere attivato «Events From Email» in Outlook.
L'articolo non parla di Copilot: che Copilot usi questo markup non è confermato.

Che cosa non garantisce

Meglio essere chiari:

Né Google né Microsoft promettono che la prenotazione compaia: dipende dalla registrazione del mittente, dall'autenticazione dell'email e dalle impostazioni di ogni ospite (in Europa molte funzioni sono disattivate per impostazione predefinita).
Se l'ospite inoltra l'email, è in copia o la riceve tramite una lista, di norma l'evento non viene creato.
Nessuna fonte ufficiale dice che il markup migliori il posizionamento dell'hotel o che faccia sì che un'IA lo consigli. Serve a leggere bene una prenotazione già fatta.
Non sostituisce nemmeno un'email scritta bene: indirizzo, telefono, orari di check-in e check-out, condizioni di cancellazione e modalità di pagamento devono essere nel testo.

Se hai una struttura ricettiva

Lista pratica:

Chiedi al tuo motore di prenotazione o PMS se le email di conferma includono LodgingReservation e se è registrato come mittente presso Google e Microsoft.
Invia le conferme dal tuo dominio, con SPF, DKIM e DMARC configurati correttamente.
Verifica che nome, indirizzo e telefono nell'email coincidano con quelli del tuo sito e della tua scheda Google.
Fai una prenotazione di prova verso un account Gmail e uno Outlook e controlla se compaiono la scheda o l'evento.

Come aiuta iQuota

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Domande frequenti

Che cos'è LodgingReservation?

Un tipo schema.org per descrivere una prenotazione reale di alloggio. Google lo usa in Gmail (Email Markup) e Microsoft ha pubblicato che anche Outlook lo supporta.

Quali campi sono obbligatori per Gmail?

Secondo Google: numero e stato della prenotazione, nome dell'ospite, checkinDate, checkoutDate e la struttura con nome, telefono e indirizzo completo.

Devo registrarmi presso Google?

Per inviarlo agli ospiti, sì. Per testarlo inviando l'email al tuo stesso account, no, ma l'email deve essere autenticata con DKIM o SPF.

La prenotazione comparirà in Google Calendar?

Può comparire se l'ospite ha attivato «Mostra eventi da Gmail». Nel SEE, in Svizzera, nel Regno Unito e in Giappone è disattivato per impostazione predefinita.

Farà sì che ChatGPT, Gemini o un'altra IA consigli il mio hotel?

No. Nessuna fonte ufficiale lo dice. Il markup aiuta a leggere la prenotazione che l'ospite ha già.

Fonti

Altre guide per hotel

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