Orari di check-in e check-out e diritto di ammissione nella tua struttura: Italia, Spagna (Andalusia), Portogallo e Grecia (2026)

Aggiornata: 9 novembre 2026

«A che ora posso entrare?» e «posso lasciare la valigia?» sono tra le domande più frequenti. Oggi gli ospiti le fanno anche a ChatGPT o a Google prima di prenotare. In alcuni luoghi la legge fissa un orario predefinito; in altri lo decidi tu. E il diritto di ammissione ha dei limiti. Ecco cosa abbiamo verificato in gazzette e siti ufficiali (link in fondo). Non è consulenza legale: quando non abbiamo potuto confermare qualcosa lo diciamo, e conviene verificarlo con il tuo consulente.

Italia: niente rifiuto senza motivo legittimo

Il regolamento del TULPS (R.D. 635/1940, art. 187) stabilisce che gli esercenti non possono, senza un legittimo motivo, rifiutare le prestazioni a chi le chiede e ne paga il prezzo.
Un orario di check-out fissato da una legge statale o regionale (per esempio Toscana o Campania): non l'abbiamo trovato né confermato. Chiedi al tuo Comune o alla tua associazione di categoria.
Se non c'è un orario di legge, decidilo tu e scrivilo chiaramente in ogni canale.

Spagna (Andalusia), alberghi: dalle 12:00 alle 12:00, salvo accordo

Il Decreto-ley 13/2020 sugli alberghi (art. 26) stabilisce:

L'ospite ha diritto alla camera dalle 12:00 del primo giorno alle 12:00 del giorno di partenza.
Nei periodi di massima occupazione la consegna si può ritardare fino a tre ore; le aree comuni restano accessibili dalle 12:00.
Si può concordare un orario diverso con ogni cliente, ma va scritto nel documento di ammissione.
Chi resta oltre il periodo contrattato, salvo patto contrario, paga una giornata in più.

Spagna (Andalusia), case turistiche e diritto di ammissione

Case per uso turistico: dalle 15:00 del primo giorno alle 11:00 del giorno di partenza, salvo accordo individuale (Decreto 28/2016, art. 7.4). Nessun supplemento per l'uscita tardiva previsto dal decreto.
La legge andalusa sul turismo 13/2011 (art. 36) consente di subordinare accesso e permanenza al regolamento interno, esposto all'ingresso, ma vieta discriminazioni per razza, sesso, religione, opinione o altre circostanze.
Gli alberghi possono rifiutare solo per mancanza di posti, mancato rispetto dei requisiti del regolamento o comportamenti pericolosi o molesti (Decreto-ley 13/2020, art. 4).

Portogallo: nessun orario nel testo che abbiamo letto

Empreendimentos turísticos (Decreto-Lei 39/2008, testo ripubblicato nel 2009, art. 48.º): accesso libero, ma si può rifiutare accesso o permanenza a chi disturba il normale funzionamento. Le norme di accesso vanno pubblicate.
Orari di entrata e uscita e alloggio locale: non l'abbiamo confermato.

Grecia

Non abbiamo trovato una fonte ufficiale su orari di uscita o diritto di ammissione per alberghi o affitti brevi. Non l'abbiamo confermato: chiedi al tuo commercialista.

Come pubblicare gli orari per Google e l'IA

Gli assistenti di IA leggono il tuo sito, Google e i portali. Se ognuno dice un orario diverso, la risposta può essere sbagliata. Usa gli stessi orari ovunque:

Sito: scrivi gli orari come testo visibile, non solo in un'immagine.
Dati strutturati: schema.org ha checkinTime (orario di arrivo più presto) e checkoutTime (orario di partenza più tardi) nel tipo LodgingBusiness (anche Hotel).
Profilo dell'attività su Google: modifica il profilo e apri «Dettagli hotel». La guida di Google per gli hotel include gli orari di check-in e check-out tra i dati modificabili. Non si cambiano con il foglio di calcolo, e gli hotel non hanno orari di apertura (sono aperti 24 ore).
Booking.com e altri portali: controlla gli orari nell'extranet. Non abbiamo letto la guida ufficiale di Booking.com su questo punto.
Conferma di prenotazione: gli stessi orari e il prezzo dell'uscita tardiva, se la offri.

Verifica in 10 minuti

Annota l'orario di check-in e di check-out.
Confrontalo con sito, Profilo Google, Booking.com e email di conferma.
Controlla che il regolamento interno sia visibile e non escluda nessuno per motivi vietati.
Decidi il prezzo di arrivo anticipato e uscita tardiva, e pubblicalo.

Come aiuta iQuota

iQuota non dà consulenza legale. Pubblichiamo la tua struttura negli assistenti di IA con prenotazione diretta e pagamento in struttura, con i dati che ci dai tu, orari compresi. Non possiamo promettere come risponderà ogni IA, ma possiamo fare in modo che i tuoi dati siano chiari e uguali ovunque.

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Domande frequenti

In Italia c'è un orario di check-out obbligatorio per legge?

Non ne abbiamo trovato uno nelle fonti ufficiali che abbiamo letto. Decidilo tu e pubblicalo ovunque nello stesso modo.

Posso rifiutare un ospite?

Solo con un motivo legittimo: il R.D. 635/1940, art. 187, vieta di rifiutare il servizio a chi lo chiede e ne paga il prezzo senza un motivo legittimo.

Come lo leggono Google e l'IA?

Dal testo del tuo sito, dai dati strutturati (checkinTime e checkoutTime di schema.org), dal Profilo Google e dai portali. Meglio che dicano tutti la stessa cosa.

Fonti

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