Servizi e attributi dell'hotel su Google (Profilo dell'attività e Hotel Center): quali esistono, chi li inserisce e come correggerli (2026)

Aggiornata: 10 novembre 2026

Quando qualcuno cerca il tuo hotel su Google o Maps vede un riepilogo dei servizi: Wi-Fi, piscina, parcheggio, animali… Non lo scrive solo l'hotel. Abbiamo letto le guide ufficiali di Google (link in fondo) e riportiamo solo ciò che dicono; ciò che non abbiamo potuto confermare è segnato come «non confermato».

In sintesi

Google mostra un riepilogo dei servizi dell'hotel nella Ricerca e in Maps, e in Google Hotel si possono filtrare i risultati per servizi.
Google raccoglie questi dati da più fonti: l'hotel e il suo sito, partner terzi, ricerche proprie e segnalazioni degli utenti.
Con il Profilo dell'attività rivendicato e verificato, l'hotel può modificare i servizi nella sezione «Dettagli hotel», da computer.
Hotel Center serve per tariffe, disponibilità, annunci e link di prenotazione gratuiti; secondo Google i contenuti della struttura (servizi compresi) li invia il proprietario tramite il Profilo dell'attività.
Se la Modalità IA di Google usi questi attributi: non confermato; le guide lette non lo dicono.

Quali attributi esistono

Esempi presenti nelle guide ufficiali:

Wi-Fi, piscina, parcheggio (gratuito), animali ammessi e navetta aeroportuale.
Orari di check-in e check-out, pratiche di sostenibilità e certificazioni ecologiche (Google non verifica le certificazioni).
Icone in evidenza («highlights») come «Pet Friendly», «Free Wi-Fi» o «Free Parking»; Google avverte che non sono garantite per ogni hotel.
Colazione e accessibilità: la guida di Maps le cita tra gli attributi dei luoghi in generale; come attributi specifici per hotel, non confermato. Anche l'elenco completo non l'abbiamo potuto leggere: non confermato.

Chi li inserisce: le fonti di Google

Secondo le guide del Profilo dell'attività e di Google Travel:

Informazioni pubbliche, come il sito ufficiale dell'hotel.
Dati concessi in licenza da terzi e partner esterni.
Utenti e proprietari: i proprietari che rivendicano il profilo e gli utenti che inviano dati, foto o recensioni.
Ciò che Google ricava dalle proprie interazioni con il luogo e da ricerche dirette.
Gli orari di check-in e check-out possono arrivare da segnalazioni degli utenti e contenuti in licenza; l'hotel può scegliere se accettarli automaticamente.
Quale fonte prevale in caso di conflitto: non confermato.

Come modificarli nel Profilo dell'attività

Passaggi secondo la guida ufficiale:

Rivendica e verifica il Profilo dell'attività dell'hotel: senza, non puoi modificare tutti i servizi.
Da computer, apri il profilo, vai su «Dettagli hotel», cerca l'attributo e inserisci le informazioni.
Il caricamento tramite foglio di lavoro non vale per gli attributi degli hotel: Google indica di usare la dashboard o l'API.
Anche le pratiche di sostenibilità si aggiungono dal Profilo dell'attività.
Se un servizio è errato e non riesci a cambiarlo, contatta l'assistenza del Profilo dell'attività.

Anche gli utenti propongono modifiche

Secondo la guida di Google Maps:

Qualsiasi utente può usare «Suggerisci una modifica» e segnalare un attributo come errato anche senza conoscere la risposta giusta.
Google esamina tutte le modifiche; quelle che cercano di cambiare in modo significativo un'attività possono essere rifiutate.
Gli attributi di «Servizi e caratteristiche» (accessibilità, cibo e bevande, servizi…) si suggeriscono solo da dispositivo mobile, con Sì, No o Non so.
Se il proprietario riceva un avviso o debba approvare: non confermato. Controlla il profilo con regolarità.

Perché conta

Google Travel permette di filtrare gli hotel per prezzo, valutazione, categoria e servizi: se un servizio manca o è errato, l'hotel può non comparire con quel filtro o creare aspettative sbagliate.
Google usa i servizi anche per stimare la categoria dell'hotel quando manca una classificazione ufficiale.
Se la Modalità IA o le AI Overviews usino questi dati per consigliare hotel: non confermato. È ragionevole pensare che dati corretti e coerenti con il tuo sito aiutino, ma nessuno può garantire che un'IA ti raccomandi.

Lista rapida

Confronta i servizi del profilo con quelli del sito ufficiale: devono coincidere.
Correggi in «Dettagli hotel» ciò che manca o è sbagliato (Wi-Fi, piscina, parcheggio, animali…).
Aggiungi gli orari di check-in e check-out e, se le hai, le pratiche di sostenibilità.
Se lavori con un channel manager o partner di connettività in Hotel Center, chiedi che invii i servizi nell'elenco delle strutture: Google lo considera molto consigliato.

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Domande frequenti

Posso cambiare io i servizi del mio hotel su Google?

Sì, se il Profilo dell'attività è rivendicato e verificato: in «Dettagli hotel», da computer.

Perché compare un servizio che non ho?

Google combina più fonti (il tuo sito, terzi, utenti, ricerche proprie). Correggilo nel profilo o contatta l'assistenza.

I servizi si gestiscono in Hotel Center?

Secondo Google i contenuti della struttura li invia il proprietario tramite il Profilo dell'attività; Hotel Center gestisce tariffe, disponibilità e link di prenotazione.

Fonti

Altre guide per hotel

Altre guide per hotel →

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