Cosa deve mostrare il sito del tuo hotel: note legali, CIN e numero di registrazione, condizioni di prenotazione. Italia, Spagna, Portogallo e Grecia (2026)

Aggiornata: 10 novembre 2026

Il sito del tuo hotel è la tua vetrina ma anche un documento legale. Deve dire chi sei, come contattarti, con quale codice sei registrato e a quali condizioni si prenota. Gli assistenti di IA leggono questi dati come un ospite. Ecco cosa abbiamo verificato in gazzette e siti ufficiali (link in fondo). Non è consulenza legale: quando non abbiamo potuto confermare qualcosa lo diciamo, e conviene verificarlo con il tuo consulente o avvocato.

Italia: il CIN all'ingresso e in ogni annuncio

Secondo la Provincia autonoma di Trento, che applica l'art. 13-ter del DL 145/2023 (L. 191/2023), il Codice Identificativo Nazionale (CIN) va esposto all'esterno dello stabile e indicato in ogni annuncio, ovunque pubblicato e comunicato.
Riguarda anche alberghi e campeggi, non solo le locazioni turistiche.
Importi delle sanzioni e note legali del d.lgs. 70/2003 (art. 7): non li abbiamo confermati nel testo ufficiale; chiedi al tuo consulente.

In tutta l'UE: cosa deve sapere l'ospite prima di prenotare

La Direttiva 2011/83 (art. 6, par. 1) chiede di comunicare, prima che l'ospite sia vincolato, tra l'altro:

La tua identità e il nome commerciale, l'indirizzo fisico, il telefono e l'e-mail.
Il prezzo totale comprese le imposte.
Le modalità di pagamento e di prestazione del servizio.
Se non c'è diritto di recesso, dirlo chiaramente.
Se esiste, il meccanismo extragiudiziale di reclamo a cui può rivolgersi.
Link alla piattaforma ODR dell'UE: non serve più. Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento 524/2013 dal 20 luglio 2025; la piattaforma non accetta reclami dal 20 marzo 2025. Se il tuo sito la collega ancora, toglila.
La Direttiva 2000/31 (commercio elettronico, art. 5) è la base delle note legali in ogni Paese. Non abbiamo potuto leggerne il testo ufficiale su EUR-Lex.

Spagna (Andalusia): note legali e registro

L'art. 10.1 della Legge 34/2002 (LSSI) chiede nome o ragione sociale, indirizzo, e-mail e contatto diretto, dati di registro, autorizzazione se c'è, codice fiscale (NIF) e prezzi chiari con o senza imposte.
In Andalusia la Legge 13/2011 chiede di mettere a disposizione dei clienti i dati di iscrizione al Registro del Turismo (art. 26) e di mostrare la classificazione in tutta la pubblicità (art. 31). Non abbiamo trovato un obbligo espresso di indicare il numero in ogni annuncio.
Registro unico statale (RD 1312/2024): dal 1° luglio 2025 le piattaforme chiedevano il suo numero negli annunci di appartamenti e stanze a breve termine (non si applicava agli alberghi). Il Tribunale Supremo lo ha annullato con sentenze del 19 e 21 maggio e del 1° giugno 2026 (BOE dell'8 e 26 giugno e del 18 luglio): cadono la procedura di registro unico e il suo numero. Restano la Ventanilla Única Digital e il Regolamento (UE) 2024/1028: dal 20 maggio 2026 le piattaforme mostrano il numero dove esiste una procedura di registrazione. Il registro turistico dell'Andalusia non è toccato da queste sentenze.

Portogallo: numero di registo in tutta la pubblicità

La guida ufficiale di Turismo de Portugal per l'alloggio locale dice che il numero di registo è obbligatorio in pubblicità, documenti commerciali e merchandising, e che anche le piattaforme devono mostrarlo.
La guida (2021) prevede multe da 150 a 500 € per le persone fisiche e da 250 a 12.000 € per le società; eventuali modifiche del DL 76/2024 non le abbiamo confermate.
Hotel (registro RNET): non l'abbiamo confermato.

Grecia: l'ΑΜΑ visibile in ogni annuncio

Secondo le FAQ dell'AADE, chi affitta a breve termine deve mostrare il numero ΑΜΑ in un punto visibile sulle piattaforme e in ogni mezzo di promozione. Chi ha il distintivo ΕΣΛ mostra quel numero o l'ΑΜΑ.
Alberghi (numero ΜΗΤΕ) e importo delle multe: non confermati in fonte ufficiale.

Checklist del tuo sito

Note legali con nome o ragione sociale, indirizzo, partita IVA, e-mail e telefono.
CIN visibile sul sito e in ogni annuncio, oltre alla classificazione.
Prezzo totale con imposte prima del pagamento; imposta di soggiorno indicata se si paga a parte.
Condizioni di prenotazione e cancellazione chiare, e come e quando si paga.
Se non c'è diritto di recesso, scritto chiaramente.
Come presentare un reclamo.
Togli il link alla piattaforma ODR dell'UE.
Gli stessi dati sulla scheda Google, sulle piattaforme e sulla pagina di prenotazione.

Come aiuta iQuota

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Domande frequenti

Devo indicare il CIN sul sito dell'hotel?

Sì: secondo la Provincia di Trento, applicando l'art. 13-ter del DL 145/2023, va indicato in ogni annuncio ovunque pubblicato, anche per gli alberghi.

Serve ancora il link alla piattaforma ODR dell'UE?

No. Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento 524/2013 dal 20 luglio 2025 e la piattaforma è stata soppressa.

Cosa chiede la Direttiva 2011/83 prima della prenotazione?

Identità, indirizzo, telefono ed e-mail, prezzo totale con imposte, modalità di pagamento e, se manca, l'avviso che non c'è diritto di recesso (art. 6, par. 1).

Fonti

Altre guide per hotel

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