Incassare in struttura: contanti, carte e pagamenti istantanei, le regole in Italia, Spagna, Portogallo e Grecia (2026)

Aggiornata: 9 novembre 2026

Se l'ospite paga in struttura, incassare bene fa parte del servizio: può pagare come si aspetta e tu non violi senza saperlo un limite al contante o l'obbligo di accettare carte. Queste sono le regole che abbiamo verificato nelle fonti ufficiali di ogni Paese (link in fondo). Non è consulenza legale o fiscale: per i casi dubbi senti il tuo commercialista.

Limiti ai pagamenti in contanti

Quando una delle parti è un'impresa, come un hotel, la legge limita il contante:

Italia: la Banca d'Italia ricorda che sono vietati i pagamenti in contanti di 5.000 € o più, con sanzioni sia per chi paga sia per chi riceve.
Spagna: vietato pagare in contanti un'operazione di 1.000 € o più (10.000 € se paga un privato senza domicilio fiscale in Spagna); multa del 25 % del contante, con responsabilità solidale di chi paga e chi incassa.
Portogallo: vietato pagare o ricevere in contanti 3.000 € o più (10.000 € se paga un privato non residente); si sommano tutti i pagamenti dello stesso soggiorno.
Grecia: non abbiamo trovato il limite in una fonte ufficiale citabile; chiedi al tuo consulente.
Il limite vale per operazione: conta il totale del soggiorno, non ogni notte.

Devi accettare le carte?

Italia: sì. Dal 30 giugno 2022 si sanziona la mancata accettazione dei pagamenti elettronici (art. 15 del DL 179/2012, come modificato dal DL 36/2022).
Grecia: sì, e anche i pagamenti istantanei da conto a conto. La ΚΥΑ 119899/2023 comprende hotel, alloggi per brevi soggiorni, campeggi e altri alloggi (codici 55.10, 55.20, 55.30 e 55.90); multa di 1.500 €, dimezzata se si rimedia entro 30 giorni. Dal 1° dicembre 2025 l'AADE impone di accettare IRIS nelle vendite ai consumatori, e il POS deve essere collegato al registratore di cassa (multa di 10.000 o 20.000 €).
Spagna e Portogallo: non abbiamo trovato un obbligo generale di accettare carte. Molti viaggiatori lo danno comunque per scontato: scrivilo chiaramente.

Niente sovrapprezzo per la carta

La direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2, art. 62.4) vieta di chiedere un supplemento per il pagamento con le normali carte dei consumatori, le cui commissioni sono regolate. Se il sito o la reception dicono «+2 % con carta», toglilo.

Bonifici istantanei e pagamenti con il cellulare

Bonifico istantaneo: dal 9 gennaio 2025 le banche dell'area euro devono riceverli senza costare più di un bonifico normale, e dal 9 ottobre 2025 inviarli e verificare che il nome del beneficiario corrisponda al conto. Comodo per un acconto o un soggiorno lungo senza contanti.
Portogallo: MB WAY per le imprese consente di incassare al terminale Multibanco con codice QR o numero di cellulare, online o con il telefono come terminale.
Grecia: IRIS funziona su ogni POS e negozio online dal 1° dicembre 2025.

Dillo prima della prenotazione

L'ospite deve sapere come pagherà prima di prenotare. Scrivi la stessa cosa sul tuo sito, nella scheda iQuota e su ogni piattaforma: «Pagamento in struttura con carta, bonifico istantaneo o contanti (entro il limite di legge)». Se chiedi una garanzia con carta, leggi la nostra guida /garanzia-carta-no-show-cancellazione-hotel-pagamento-in-struttura-2026.

Verifica in 10 minuti

Elenca i mezzi di pagamento che accetti e verifica che coincidano con sito e schede.
Togli ogni sovrapprezzo per la carta.
Se un soggiorno supera il limite di contante, incassa il totale con un altro mezzo.
Controlla che il POS funzioni.

Guide collegate

Per completare questa guida:

Limiti al contante per Paese, obbligo di POS e divieto di sovrapprezzo: /limite-contanti-obbligo-pos-strutture-ricettive-2026.
Bonifico istantaneo, Bizum, MB WAY e IRIS (Regolamento (UE) 2024/886): /pagamenti-istantanei-bonifico-istantaneo-bizum-mbway-iris-strutture-ricettive-2026.

Come aiuta iQuota

Con iQuota l'ospite prenota senza dare la carta e paga direttamente la struttura, secondo le condizioni di pagamento che pubblichi. Condizioni chiare e legali evitano sorprese all'arrivo.

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Domande frequenti

Un ospite può pagarmi 6.000 € in contanti in Italia?

No: secondo la Banca d'Italia i pagamenti in contanti di 5.000 € o più sono vietati.

Posso chiedere il 2 % in più se pagano con carta?

No per le normali carte dei consumatori: la PSD2 (art. 62.4) vieta quel sovrapprezzo.

Devo avere il POS?

Sì: dal 30 giugno 2022 la mancata accettazione dei pagamenti elettronici è sanzionata.

Fonti

Altre guide per hotel

Altre guide per hotel →

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