Fianza o depósito por daños en tu alojamiento: si se puede pedir, cuánto y cómo devolverla (España, Portugal, Italia y Grecia, 2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Una fianza protege tu casa de daños. Pero mal explicada, frena reservas y trae quejas. Hemos leído la norma andaluza, la ley de consumidores y la ayuda oficial de Booking.com y Airbnb (enlaces al final). Lo que no hemos confirmado lo decimos. No es asesoramiento jurídico: revísalo con tu gestor.

Fianza y anticipo no son lo mismo

Fianza o depósito por daños: dinero o retención que devuelves al final si no hay daños.
Anticipo o señal: parte del precio que se paga antes y se descuenta del total.
Mézclalos y el huésped no sabrá qué recupera. Explícalos por separado.

Andalucía: lo que dice el Decreto 28/2016

Hemos leído el texto consolidado de la Junta para viviendas de uso turístico:

La palabra «fianza» no aparece. No hemos encontrado ni prohibición ni importe máximo.
Art. 8.2: precio, reserva, anticipos y cancelación son los pactados, pero deben estar detallados y publicados antes de contratar.
Al reservar, das un justificante con el precio total, los anticipos y las penalizaciones.
Art. 8.3, si no pactasteis nada: puedes pedir un anticipo de hasta el 30 % del total de la estancia.
Si el huésped cancela con más de 10 días, puedes retener hasta la mitad del anticipo; con menos de 10 días, todo.
Si cancelas tú, devuelves el anticipo; con menos de 10 días, además indemnizas con el 30 % del precio.
Hoteles (Decreto-ley 13/2020): no lo hemos comprobado.

Informar antes de contratar

La ley española de consumidores (art. 97.1 r del texto refundido, según la Ley 3/2014, que transpone la Directiva 2011/83/UE) pide informar en las ventas a distancia de «la existencia y las condiciones de los depósitos u otras garantías financieras».
En la práctica: importe, forma de pago, cuándo se cobra, cuándo se devuelve y qué puede descontarse. Antes de reservar, no al llegar.

Booking.com

Su página oficial de seguridad para partners dice que puedes configurar una política de fianza por daños.
Puedes quedarte la fianza cobrada cuando se demuestre que el daño lo causó el huésped.
También recomienda revisar tu seguro: el del hogar no siempre cubre el alquiler a corto plazo.
Métodos de cobro y plazos de devolución: no pudimos abrir su página de ayuda; míralos en tu extranet.

Airbnb

La mayoría de anfitriones no puede cobrar fianza, ni por el Centro de resoluciones ni fuera de Airbnb.
Excepciones: algunos anfitriones conectados por software y los hoteles. El depósito debe verse antes de reservar.
Si hay excepción, devuelves el depósito o liberas la retención en 7 días tras la salida (14 en hoteles), si no hay daños.
Sin fianza: pides el reembolso en el Centro de resoluciones en 14 días desde la salida. El huésped tiene 24 horas.
Si no paga, la protección por daños de AirCover puede reembolsar hasta 3 millones de USD. No cubre desgaste normal ni limpieza normal.

Portugal, Italia y Grecia

No hemos comprobado ninguna norma específica sobre fianzas en alojamiento turístico en estos países. Pregunta a tu gestor o a tu cámara, Comune o asociación antes de fijar un importe.

Cómo devolverla bien (buena práctica)

Mejor una preautorización de tarjeta que un cobro: no mueve dinero si todo va bien (detalles en nuestra guía de pagos).
Haz fotos con fecha a la entrada y a la salida.
Si descuentas algo, envía factura o presupuesto y devuelve el resto pronto.
Pon el importe y el plazo de devolución en la confirmación de reserva.

Cómo ayuda iQuota

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir fianza en una vivienda turística en Andalucía?

El Decreto 28/2016 no habla de fianza ni la prohíbe. Sí obliga a detallar y publicar antes las condiciones de reserva y anticipos.

¿Cuánto anticipo puedo pedir en Andalucía?

Si no se pactó otra cosa, hasta el 30 % del total de la estancia (art. 8.3 del Decreto 28/2016).

¿Puedo cobrar fianza en Airbnb?

Normalmente no. Hay excepciones (algunos anfitriones con software y hoteles) y el depósito se devuelve en 7 días (14 en hoteles).

Fuentes

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