Εγγύηση για ζημιές στο κατάλυμά σας: αν μπορείτε να τη ζητήσετε, πόση και πώς επιστρέφεται (Ελλάδα, Ισπανία, Πορτογαλία και Ιταλία, 2026)

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Η εγγύηση προστατεύει το κατάλυμα από ζημιές. Αν δεν εξηγηθεί καλά, διώχνει κρατήσεις και φέρνει παράπονα. Διαβάσαμε τον κανονισμό της Ανδαλουσίας, το ισπανικό δίκαιο καταναλωτή και την επίσημη βοήθεια του Booking.com και του Airbnb (σύνδεσμοι στο τέλος). Ό,τι δεν επιβεβαιώσαμε το λέμε. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Εγγύηση και προκαταβολή δεν είναι το ίδιο

Εγγύηση: χρήματα ή δέσμευση που επιστρέφετε στο τέλος αν δεν υπάρχει ζημιά.
Προκαταβολή: μέρος της τιμής που πληρώνεται νωρίτερα και αφαιρείται από το σύνολο.
Εξηγήστε τα χωριστά, για να ξέρει ο επισκέπτης τι παίρνει πίσω.

Ελλάδα

Δεν επαληθεύσαμε ειδικό κανόνα για εγγύηση ζημιών στα τουριστικά καταλύματα ή στη βραχυχρόνια μίσθωση. Ρωτήστε τον λογιστή ή τον σύμβουλό σας πριν ορίσετε ποσό.

Booking.com

Η επίσημη σελίδα ασφάλειας για συνεργάτες λέει ότι μπορείτε να ορίσετε πολιτική εγγύησης για ζημιές.
Μπορείτε να κρατήσετε την εγγύηση όταν αποδειχθεί ότι τη ζημιά την προκάλεσε ο επισκέπτης.
Τρόποι είσπραξης και προθεσμίες επιστροφής: δεν μπορέσαμε να ανοίξουμε τη σελίδα βοήθειας· δείτε το extranet.

Airbnb

Οι περισσότεροι οικοδεσπότες δεν μπορούν να ζητήσουν εγγύηση, ούτε μέσω του Κέντρου επίλυσης ούτε εκτός Airbnb.
Εξαιρέσεις: ορισμένοι οικοδεσπότες με λογισμικό και τα ξενοδοχεία. Η εγγύηση πρέπει να φαίνεται πριν από την κράτηση.
Τότε επιστρέφεται μέσα σε 7 ημέρες από την αναχώρηση (14 στα ξενοδοχεία), αν δεν υπάρχει ζημιά.
Χωρίς εγγύηση: αίτημα αποζημίωσης στο Κέντρο επίλυσης μέσα σε 14 ημέρες. Η προστασία ζημιών AirCover φτάνει τα 3 εκατ. USD.

Ισπανία (Ανδαλουσία), Πορτογαλία, Ιταλία

Ανδαλουσία: το Decreto 28/2016 δεν αναφέρει εγγύηση. Αν δεν συμφωνήθηκε κάτι άλλο, η προκαταβολή φτάνει έως 30 % του συνόλου.
Το ισπανικό δίκαιο καταναλωτή (νόμος 3/2014, ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ) ζητά ενημέρωση πριν από τη σύμβαση για την ύπαρξη και τους όρους των εγγυήσεων.
Πορτογαλία και Ιταλία: δεν επαληθεύσαμε ειδικό κανόνα.

Πώς να την επιστρέψετε σωστά (καλή πρακτική)

Καλύτερα προέγκριση κάρτας παρά χρέωση (λεπτομέρειες στον οδηγό πληρωμών μας).
Βγάλτε φωτογραφίες με ημερομηνία στην άφιξη και στην αναχώρηση.
Αν κρατήσετε κάτι, στείλτε τιμολόγιο ή προσφορά και επιστρέψτε γρήγορα το υπόλοιπο.
Γράψτε ποσό και προθεσμία επιστροφής στην επιβεβαίωση κράτησης.

Πώς βοηθά η iQuota

Δημοσιεύουμε το κατάλυμά σας στους βοηθούς AI με απευθείας κράτηση, πληρωμή στο κατάλυμα και χωρίς προμήθεια. Η πολιτική εγγύησης φαίνεται καθαρά πριν από την κράτηση.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 καταλύματα μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Υπάρχει όριο στην εγγύηση ζημιών στην Ελλάδα;

Δεν επαληθεύσαμε ειδικό κανόνα. Ενημερώστε τον επισκέπτη πριν από την κράτηση και ρωτήστε τον σύμβουλό σας.

Μπορώ να ζητήσω εγγύηση στο Airbnb;

Συνήθως όχι. Υπάρχουν εξαιρέσεις (ορισμένοι οικοδεσπότες με λογισμικό και ξενοδοχεία) με επιστροφή σε 7 ημέρες (14 στα ξενοδοχεία).

Πόσο χρόνο έχω για αίτημα αποζημίωσης στο Airbnb;

14 ημέρες από την αναχώρηση του επισκέπτη, στο Κέντρο επίλυσης.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português