Email επιβεβαίωσης κράτησης που καταλαβαίνουν το Gmail και οι βοηθοί: δομημένα δεδομένα LodgingReservation

Ενημερώθηκε στις 10 Νοεμβρίου 2026

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση, το email επιβεβαίωσης μπορεί να περιέχει, εκτός από το κείμενο, ένα μπλοκ δομημένων δεδομένων schema.org τύπου LodgingReservation: όνομα του ξενοδοχείου, διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμό κράτησης και όνομα του δικαιούχου. Η Google τεκμηριώνει αυτή τη σήμανση («Email Markup») για το Gmail και η Microsoft έχει δημοσιεύσει ότι τη διαβάζει και το Outlook. Ο οδηγός αυτός συνοψίζει τι λένε οι επίσημες πηγές στις 10 Νοεμβρίου 2026, τι χρειάζεται και, κυρίως, τι δεν εγγυάται. Η σήμανση δεν κάνει καμία τεχνητή νοημοσύνη να προτείνει το ξενοδοχείο σας: βοηθά να διαβάζεται σωστά η κράτηση που ήδη έχει ο επισκέπτης.

Τι είναι η σήμανση στα email (Email Markup)

Τι λέει η τεκμηρίωση της Google για προγραμματιστές (ενημέρωση 10-9-2026):

Πρόκειται για δομημένα δεδομένα schema.org μέσα στο email. Σύμφωνα με την Google, το Gmail, το Google Calendar, η Αναζήτηση Google και η εφαρμογή Google χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να αναδεικνύουν τις βασικές πληροφορίες και να προσφέρουν γρήγορες ενέργειες.
Καλύπτει κρατήσεις πτήσεων, ξενοδοχείων, εστιατορίων, τρένων, λεωφορείων, ενοικίασης αυτοκινήτων και εκδηλώσεων, καθώς και παραγγελίες, αποστολές δεμάτων και τιμολόγια.
Μορφές: το Gmail υποστηρίζει JSON-LD (ένα μπλοκ <script type="application/ld+json"> μέσα στο σώμα του email) και microdata (χαρακτηριστικά itemscope, itemtype και itemprop στο HTML). Η Google δίνει παραδείγματα και για τις δύο.
Το schema.org (έκδοση 30.1, Σεπτέμβριος 2026) ορίζει το LodgingReservation ως κράτηση διαμονής σε ξενοδοχείο, μοτέλ, πανδοχείο κ.λπ. και διευκρινίζει ότι προορίζεται για πραγματικές κρατήσεις, όχι για την περιγραφή του ξενοδοχείου.

Ποια πεδία ζητά η Google για κράτηση ξενοδοχείου

Σύμφωνα με τη σελίδα «hotel reservation» της Google (10-9-2026):

Υποχρεωτικά: reservationNumber (αριθμός κράτησης), reservationStatus (κατάσταση), underName με το όνομα του επισκέπτη, checkinDate και checkoutDate, και reservationFor (το κατάλυμα, τύπου LodgingBusiness) με name, telephone και πλήρη διεύθυνση: streetAddress, addressLocality, addressRegion, postalCode και addressCountry.
Συνιστώνται για τις κάρτες επιβεβαίωσης και τις απαντήσεις στην Αναζήτηση: modifyReservationUrl (σελίδα για αλλαγή της κράτησης) και modifiedTime.
Προαιρετικά, μεταξύ άλλων: price και priceCurrency (τριψήφιος κωδικός ISO 4217), numAdults, numChildren, lodgingUnitDescription (το δωμάτιο), url (σελίδα προβολής της κράτησης), checkinUrl, cancelReservationUrl και bookingAgent.
Προσοχή στα ονόματα: για το Gmail η Google ζητά checkinDate και checkoutDate, ενώ το schema.org ορίζει checkinTime και checkoutTime. Αν το σύστημά σας δημιουργεί το email για το Gmail, ακολουθήστε την τεκμηρίωση της Google. Η Google προειδοποιεί ότι ορισμένα σχήματά της βρίσκονται ακόμη σε διαδικασία τυποποίησης και μπορεί να αλλάξουν.
Ελάχιστο σχήμα, απλοποιημένο από το παράδειγμα της Google: <script type="application/ld+json">{"@context": "http://schema.org", "@type": "LodgingReservation", "reservationNumber": "…", "reservationStatus": "http://schema.org/Confirmed", "underName": {"@type": "Person", "name": "…"}, "reservationFor": {"@type": "LodgingBusiness", "name": "…", "telephone": "…", "address": {"@type": "PostalAddress", "streetAddress": "…", "addressLocality": "…", "addressRegion": "…", "postalCode": "…", "addressCountry": "…"}}, "checkinDate": "2027-05-14T15:00:00+02:00", "checkoutDate": "2027-05-16T11:00:00+02:00"}</script>
Τα δεδομένα του μπλοκ πρέπει να ταιριάζουν με όσα βλέπει ο επισκέπτης στο email: ίδιο όνομα ξενοδοχείου, ίδια διεύθυνση και ίδιες ημερομηνίες.

Πώς να το δοκιμάσετε πριν το στείλετε σε επισκέπτες

Σύμφωνα με τη σελίδα «Test your schemas» της Google (10-9-2026):

Μπορείτε να στείλετε το email στον εαυτό σας: αν αποστολέας και παραλήπτης είναι ο ίδιος λογαριασμός Gmail, δεν χρειάζεται εγγραφή.
Ακόμη κι έτσι, το email πρέπει να έχει έλεγχο ταυτότητας με DKIM ή SPF.
Το Email Markup Tester της Google ελέγχει τη σήμανση και δείχνει τα δεδομένα που εξάγει και τυχόν σφάλματα.
Για το Outlook, η Microsoft ζητά έλεγχο με το Schema Markup Validator: αν το μπλοκ έχει σφάλματα ή προειδοποιήσεις, δεν επεξεργάζεται.

Εγγραφή ως αποστολέας στην Google

Για να λειτουργεί στα email που λαμβάνουν οι επισκέπτες σας (σελίδα «Register with Google», 10-9-2026):

Η εγγραφή είναι υποχρεωτική πριν στείλετε email με σήμανση σε χρήστες.
Βήματα: τηρείτε τις οδηγίες· στέλνετε ένα πραγματικό email με τη σήμανση, από τον διακομιστή παραγωγής (ή με τις ίδιες κεφαλίδες DKIM, SPF, From και Return-Path), στη διεύθυνση schema.whitelisting+sample@gmail.com· ελέγχετε πρώτα ότι δεν έχει σφάλματα· και συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής. Ένα προωθημένο email δεν γίνεται δεκτό, γιατί με την προώθηση η σήμανση χάνεται.
Έλεγχος ταυτότητας: DKIM ή SPF, και ο τομέας (domain) του SPF ή του DKIM πρέπει να ταιριάζει με τον τομέα του αποστολέα (From). Αν χρησιμοποιείτε μόνο SPF, πρέπει να ταιριάζει και το Return-Path.
Αποστολή από σταθερή διεύθυνση (για παράδειγμα, reservations@τοdomainσας), σύμφωνα με τις οδηγίες του Gmail κατά του αποκλεισμού και του spam, με πολύ λίγες αναφορές spam.
Όγκος: η Google ζητά σταθερό ιστορικό μεγάλου όγκου αποστολών προς το Gmail, «της τάξης των εκατοντάδων email την ημέρα» για τουλάχιστον μερικές εβδομάδες. Η δική μας ανάγνωση: ένα μικρό ξενοδοχείο δύσκολα φτάνει μόνο του αυτόν τον αριθμό· συνήθως τη σήμανση την προσθέτει η μηχανή κρατήσεων ή το PMS που στέλνει τις επιβεβαιώσεις. Αν η Google δέχεται έναν μικρό αποστολέα: δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Πού μπορεί να εμφανιστεί η κράτηση

Τι λένε οι επίσημες σελίδες βοήθειας και τα ιστολόγια, με ημερομηνία:

Google Calendar: η βοήθεια του Calendar αναφέρει ότι προστίθενται αυτόματα κρατήσεις ξενοδοχείων και εστιατορίων, πτήσεις, τρένα, λεωφορεία και εκδηλώσεις με εισιτήριο. Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στην Ελβετία, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ιαπωνία είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή: ο επισκέπτης πρέπει να ενεργοποιήσει τις έξυπνες λειτουργίες και την επιλογή «Εμφάνιση συμβάντων από το Gmail». Δεν προστίθεται αν το email φτάσει μέσω λίστας αλληλογραφίας, αν ο επισκέπτης είναι σε κοινοποίηση ή αν προωθήθηκε από άλλον λογαριασμό.
Κάρτες σύνοψης του Gmail: η βοήθεια του Gmail αναφέρει κάρτες για ταξίδια, παραγγελίες, εκδηλώσεις και λογαριασμούς, που δημιουργούνται «με βάση τις πληροφορίες του email» και απαιτούν τις έξυπνες λειτουργίες και την προβολή συζήτησης (απενεργοποιημένες από προεπιλογή στον ΕΟΧ). Δεν αναφέρει τη σήμανση schema.org. Η Google ανακοίνωσε τις κάρτες ταξιδιών τον Οκτώβριο του 2024, με στοιχεία όπως η ώρα αναχώρησης από το ξενοδοχείο.
Google Travel: τον Μάιο του 2019 η Google εξηγούσε ότι οι κρατήσεις πτήσεων και ξενοδοχείων που επιβεβαιώνονταν στο Gmail εμφανίζονταν στο χρονολόγιο του ταξιδιού στο google.com/travel. Πώς λειτουργούν σήμερα «Τα ταξίδια σας»: δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Gemini: τον Αύγουστο του 2026 η Google εξήγησε ότι, αν ο χρήστης ενεργοποιήσει το «Personal Intelligence», το Gemini μπορεί να λαμβάνει υπόψη επιβεβαιώσεις ξενοδοχείων, πτήσεων και εστιατορίων που βρίσκονται στο Gmail του. Δεν αναφέρει ότι χρησιμοποιεί τη σήμανση.
Αν αυτές οι λειτουργίες διαβάζουν το μπλοκ LodgingReservation ή το κείμενο του email: δεν έχει επιβεβαιωθεί. Ένα σαφές email, με όλα τα στοιχεία στο κείμενο, βοηθά και στις δύο περιπτώσεις.

Outlook και Microsoft

Σύμφωνα με το Microsoft 365 Developer Blog (16-12-2025):

Το Outlook χρησιμοποιεί το schema.org στα email για να δείχνει μια κάρτα σύνοψης στην κορυφή του μηνύματος και να δημιουργεί συμβάν στο ημερολόγιο. Στους υποστηριζόμενους τύπους περιλαμβάνεται το LodgingReservation· άλλοι έγκυροι τύποι schema.org μπορεί να μην αναγνωρίζονται.
Η Microsoft συνιστά JSON-LD, τοποθετημένο μία φορά στην αρχή του email.
Πρέπει να ζητήσετε από τη Microsoft να προσθέσει τον τομέα αποστολής σας στη λίστα επιτρεπόμενων (περίπου δύο εβδομάδες), να ελέγξετε τη σήμανση χωρίς σφάλματα ή προειδοποιήσεις και να στείλετε 2 ή 3 δοκιμαστικές επιβεβαιώσεις.
Τα DMARC, DKIM και SPF συνιστώνται έντονα: αν αποτύχουν, δεν δημιουργείται συμβάν. Ο χρήστης πρέπει να έχει ενεργοποιημένη τη ρύθμιση «Events From Email» στο Outlook.
Το άρθρο δεν αναφέρει το Copilot: αν το Copilot χρησιμοποιεί αυτή τη σήμανση δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Τι δεν εγγυάται

Καλό είναι να είναι σαφές:

Ούτε η Google ούτε η Microsoft υπόσχονται ότι θα εμφανιστεί η κράτηση: εξαρτάται από την εγγραφή του αποστολέα, τον έλεγχο ταυτότητας του email και τις ρυθμίσεις κάθε επισκέπτη (στην Ευρώπη πολλές λειτουργίες είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή).
Αν ο επισκέπτης προωθήσει το email, είναι σε κοινοποίηση ή το λαμβάνει μέσω λίστας, κατά κανόνα δεν δημιουργείται συμβάν.
Καμία επίσημη πηγή δεν λέει ότι η σήμανση βελτιώνει την κατάταξη του ξενοδοχείου ή ότι κάνει μια τεχνητή νοημοσύνη να το προτείνει. Βοηθά να διαβάζεται σωστά μια κράτηση που έχει ήδη γίνει.
Ούτε αντικαθιστά ένα καλογραμμένο email: διεύθυνση, τηλέφωνο, ώρες check-in και check-out, πολιτική ακύρωσης και τρόπος πληρωμής πρέπει να υπάρχουν στο κείμενο.

Αν έχετε κατάλυμα

Πρακτική λίστα:

Ρωτήστε τη μηχανή κρατήσεων ή το PMS σας αν τα email επιβεβαίωσης περιλαμβάνουν LodgingReservation και αν είναι εγγεγραμμένα ως αποστολέας στην Google και στη Microsoft.
Στέλνετε τις επιβεβαιώσεις από τον δικό σας τομέα, με σωστά ρυθμισμένα SPF, DKIM και DMARC.
Ελέγξτε ότι το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο στο email ταιριάζουν με αυτά του ιστότοπού σας και της καταχώρισής σας στη Google.
Κάντε μια δοκιμαστική κράτηση προς έναν λογαριασμό Gmail και έναν Outlook και δείτε αν εμφανίζεται η κάρτα ή το συμβάν.

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota φέρνει τα ανεξάρτητα καταλύματα σε επαφή με τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, με απευθείας κράτηση, πληρωμή στο κατάλυμα και 0% προμήθεια, με την τιμή και τους όρους που ορίζει κάθε κατάλυμα. Η σήμανση στα email επιβεβαίωσής σας εξαρτάται από το σύστημα με το οποίο τα στέλνετε. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης θα σας προτείνει.

Θέλετε οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης να δίνουν την πραγματική τιμή και τους όρους σας, με απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το LodgingReservation;

Ένας τύπος του schema.org για την περιγραφή μιας πραγματικής κράτησης διαμονής. Η Google τον χρησιμοποιεί στο Gmail (Email Markup) και η Microsoft έχει δημοσιεύσει ότι τον υποστηρίζει και το Outlook.

Ποια πεδία είναι υποχρεωτικά για το Gmail;

Σύμφωνα με την Google: αριθμός και κατάσταση της κράτησης, όνομα του επισκέπτη, checkinDate, checkoutDate και το κατάλυμα με όνομα, τηλέφωνο και πλήρη διεύθυνση.

Πρέπει να εγγραφώ στην Google;

Για να το στέλνετε σε επισκέπτες, ναι. Για δοκιμή, στέλνοντας το email στον δικό σας λογαριασμό, όχι, αλλά το email πρέπει να έχει έλεγχο ταυτότητας με DKIM ή SPF.

Θα εμφανιστεί η κράτηση στο Google Calendar;

Μπορεί, αν ο επισκέπτης έχει ενεργοποιήσει την «Εμφάνιση συμβάντων από το Gmail». Στον ΕΟΧ, στην Ελβετία, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ιαπωνία είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή.

Θα κάνει το ChatGPT, το Gemini ή άλλη τεχνητή νοημοσύνη να προτείνει το ξενοδοχείο μου;

Όχι. Καμία επίσημη πηγή δεν το λέει. Η σήμανση βοηθά να διαβάζεται η κράτηση που ήδη έχει ο επισκέπτης.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português