E-mails de confirmação de reserva que o Gmail e os assistentes entendem: dados estruturados LodgingReservation

Atualizado a 10 de novembro de 2026

Quando um hóspede reserva, o e-mail de confirmação pode levar, além do texto, um bloco de dados estruturados schema.org do tipo LodgingReservation: nome do hotel, morada, telefone, datas de entrada e de saída, número da reserva e titular. O Google documenta esta «Email Markup» para o Gmail e a Microsoft publicou que o Outlook também a lê. Este guia resume o que dizem as fontes oficiais a 10 de novembro de 2026, o que é preciso e, sobretudo, o que não garante. A marcação não faz com que nenhuma IA recomende o seu hotel: serve para que a reserva que o hóspede já tem seja bem lida.

O que é a marcação de e-mail (Email Markup)

O que diz a documentação do Google para programadores (atualizada a 10-9-2026):

São dados estruturados schema.org dentro do e-mail. Segundo o Google, o Gmail, o Google Calendar, a Pesquisa Google e a app Google usam estes dados para destacar informações importantes e oferecer ações rápidas.
Abrange reservas de voos, hotéis, restaurantes, comboios, autocarros, aluguer de automóveis e eventos, além de encomendas, envios e faturas.
Formatos: o Gmail aceita JSON-LD (um bloco <script type="application/ld+json"> no corpo do e-mail) e microdados (atributos itemscope, itemtype e itemprop no HTML). O Google dá exemplos dos dois.
O schema.org (versão 30.1, setembro de 2026) define LodgingReservation como uma reserva de alojamento num hotel, motel, estalagem, etc., e esclarece que é para reservas reais, não para descrever o hotel.

Que campos o Google exige para uma reserva de hotel

Segundo a página «hotel reservation» do Google (10-9-2026):

Obrigatórios: reservationNumber (número da reserva), reservationStatus (estado), underName com o nome do hóspede, checkinDate e checkoutDate, e reservationFor (o alojamento, do tipo LodgingBusiness) com name, telephone e a morada completa: streetAddress, addressLocality, addressRegion, postalCode e addressCountry.
Recomendados para os cartões de confirmação e as respostas na Pesquisa: modifyReservationUrl (página para alterar a reserva) e modifiedTime.
Opcionais, entre outros: price e priceCurrency (código ISO 4217 de três letras), numAdults, numChildren, lodgingUnitDescription (o quarto), url (página para ver a reserva), checkinUrl, cancelReservationUrl e bookingAgent.
Atenção aos nomes: para o Gmail, o Google pede checkinDate e checkoutDate; o schema.org define checkinTime e checkoutTime. Se o seu sistema gera o e-mail para o Gmail, siga a documentação do Google. O Google avisa que alguns dos seus esquemas ainda estão a ser normalizados e podem mudar.
Esquema mínimo, simplificado a partir do exemplo do Google: <script type="application/ld+json">{"@context": "http://schema.org", "@type": "LodgingReservation", "reservationNumber": "…", "reservationStatus": "http://schema.org/Confirmed", "underName": {"@type": "Person", "name": "…"}, "reservationFor": {"@type": "LodgingBusiness", "name": "…", "telephone": "…", "address": {"@type": "PostalAddress", "streetAddress": "…", "addressLocality": "…", "addressRegion": "…", "postalCode": "…", "addressCountry": "…"}}, "checkinDate": "2027-05-14T15:00:00+02:00", "checkoutDate": "2027-05-16T11:00:00+02:00"}</script>
Os dados do bloco têm de ser os mesmos que o hóspede vê no e-mail: o mesmo nome do hotel, a mesma morada e as mesmas datas.

Como testar antes de enviar aos hóspedes

Segundo a página «Test your schemas» do Google (10-9-2026):

Pode enviar o e-mail para si próprio: se o remetente e o destinatário forem a mesma conta do Gmail, o registo não é necessário.
Mesmo assim, o e-mail tem de estar autenticado com DKIM ou SPF.
O Email Markup Tester do Google valida a marcação e mostra os dados extraídos e os erros.
Para o Outlook, a Microsoft pede a validação com o Schema Markup Validator: se o bloco tiver erros ou avisos, não é processado.

Registo como remetente junto do Google

Para funcionar nos e-mails que os seus hóspedes recebem (página «Register with Google», 10-9-2026):

O registo é obrigatório antes de enviar e-mails com marcação aos utilizadores.
Passos: cumprir as diretrizes; enviar um e-mail real com a marcação, a partir do servidor de produção (ou com os mesmos cabeçalhos DKIM, SPF, From e Return-Path), para schema.whitelisting+sample@gmail.com; confirmar antes que não dá erros; e preencher o formulário de registo. Um e-mail reencaminhado não serve, porque ao reencaminhar a marcação perde-se.
Autenticação: DKIM ou SPF, e o domínio SPF ou DKIM tem de coincidir com o domínio do remetente (From). Se usar só SPF, o Return-Path também tem de coincidir.
Envio a partir de um endereço fixo (por exemplo, reservas@oseudominio), cumprindo as diretrizes do Gmail contra bloqueios e spam, com muito poucas denúncias de spam.
Volume: o Google pede um histórico constante de envios elevados para o Gmail, «na ordem das centenas de e-mails por dia» durante pelo menos algumas semanas. A nossa leitura: dificilmente um hotel pequeno chega a esse número sozinho; o habitual é a marcação ser acrescentada pelo motor de reservas ou pelo PMS que envia as confirmações. Se o Google aceita um remetente pequeno: não confirmado.

Onde a reserva pode aparecer

O que dizem as ajudas e os blogues oficiais, com data:

Google Calendar: a ajuda do Calendar indica que são adicionadas automaticamente reservas de hotel e de restaurante, voos, comboios, autocarros e eventos com bilhete. No Espaço Económico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Japão está desativado por predefinição: o hóspede tem de ativar as funcionalidades inteligentes e «Mostrar eventos do Gmail». Não é adicionado se o e-mail chegar por uma lista de correio, se o hóspede estiver em cópia ou se for reencaminhado de outra conta.
Cartões de resumo do Gmail: a ajuda do Gmail diz que há cartões de viagens, encomendas, eventos e faturas, gerados «com base nas informações do e-mail», e que exigem funcionalidades inteligentes e vista de conversa (desativadas por predefinição no EEE). Não menciona a marcação schema.org. O Google anunciou os cartões de viagem em outubro de 2024, com dados como a hora de check-out do hotel.
Google Travel: em maio de 2019, o Google explicou que as reservas de voo e de hotel confirmadas no Gmail apareciam na cronologia da viagem em google.com/travel. Como funciona hoje «As suas viagens»: não confirmado.
Gemini: em agosto de 2026, o Google explicou que, se o utilizador ativar a «Personal Intelligence», o Gemini pode ter em conta confirmações de hotel, voo e restaurante que estão no seu Gmail. Não diz que use a marcação.
Se estas funcionalidades leem o bloco LodgingReservation ou o texto do e-mail: não confirmado. Um e-mail claro, com todos os dados no texto, ajuda nos dois casos.

Outlook e Microsoft

Segundo o Microsoft 365 Developer Blog (16-12-2025):

O Outlook usa schema.org nos e-mails para mostrar um cartão de resumo no topo da mensagem e criar o evento no calendário. Entre os tipos suportados está o LodgingReservation; outros tipos schema.org válidos podem não ser reconhecidos.
A Microsoft recomenda JSON-LD, colocado uma única vez no início do e-mail.
É preciso pedir à Microsoft que inclua o seu domínio de envio na lista autorizada (cerca de duas semanas), validar a marcação sem erros nem avisos e enviar 2 ou 3 confirmações de teste.
DMARC, DKIM e SPF são fortemente recomendados: se falharem, o evento não é criado. O utilizador precisa de ter ativada a opção «Events From Email» no Outlook.
O artigo não fala do Copilot: se o Copilot usa esta marcação não está confirmado.

O que não garante

Convém ter claro:

Nem o Google nem a Microsoft prometem que a reserva apareça: depende do registo do remetente, da autenticação do e-mail e das definições de cada hóspede (na Europa, muitas funcionalidades estão desativadas por predefinição).
Se o hóspede reencaminhar o e-mail, estiver em cópia ou o receber através de uma lista, normalmente o evento não é criado.
Nenhuma fonte oficial diz que a marcação melhora o posicionamento do hotel ou faz com que uma IA o recomende. Serve para que a reserva já feita seja bem lida.
Também não substitui um e-mail bem escrito: morada, telefone, horas de check-in e check-out, política de cancelamento e forma de pagamento devem estar no texto.

Se tem um alojamento

Lista prática:

Pergunte ao seu motor de reservas ou PMS se os e-mails de confirmação incluem LodgingReservation e se está registado como remetente junto do Google e da Microsoft.
Envie as confirmações a partir do seu próprio domínio, com SPF, DKIM e DMARC bem configurados.
Confirme que o nome, a morada e o telefone do e-mail coincidem com os do seu site e da sua ficha no Google.
Faça uma reserva de teste para uma conta Gmail e outra Outlook e veja se aparece o cartão ou o evento.

Como ajuda a iQuota

A iQuota põe alojamentos independentes à disposição dos assistentes de IA com reserva direta, pagamento no alojamento e 0 % de comissão, com o preço e as condições que cada alojamento define. A marcação dos seus e-mails de confirmação depende do sistema com que os envia. Não podemos garantir que um assistente de IA o recomende.

Quer que os assistentes de IA deem o seu preço e as suas condições reais, com reserva direta e sem comissão? Os primeiros 30 hotéis entram grátis até 30 de junho de 2027.

Ver o programa Hotéis Fundadores (em inglês)

Perguntas frequentes

O que é o LodgingReservation?

Um tipo schema.org para descrever uma reserva real de alojamento. O Google usa-o no Gmail (Email Markup) e a Microsoft publicou que o Outlook também o suporta.

Que campos são obrigatórios para o Gmail?

Segundo o Google: número e estado da reserva, nome do hóspede, checkinDate, checkoutDate e o alojamento com nome, telefone e morada completa.

Tenho de me registar junto do Google?

Para enviar aos hóspedes, sim. Para testar enviando o e-mail para a sua própria conta, não, mas o e-mail tem de estar autenticado com DKIM ou SPF.

A reserva vai aparecer no Google Calendar?

Pode aparecer se o hóspede tiver ativado «Mostrar eventos do Gmail». No EEE, na Suíça, no Reino Unido e no Japão está desativado por predefinição.

Vai fazer com que o ChatGPT, o Gemini ou outra IA recomende o meu hotel?

Não. Nenhuma fonte oficial o diz. A marcação ajuda a ler a reserva que o hóspede já tem.

Fontes

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