Συνεργασία με ταξιδιωτικά γραφεία και tour operators: καθαρή τιμή, προμήθεια, τιμολόγιο και ευθύνη (2026)

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Ταξιδιωτικά γραφεία, χονδρέμποροι και tour operators πουλούν ακόμη πολλές διανυκτερεύσεις ανεξάρτητων καταλυμάτων. Πριν υπογράψετε, ξεκαθαρίστε τέσσερα πράγματα: τι είδους τιμή δίνετε, σε ποιον τιμολογείτε, ποιος ευθύνεται αν κάτι πάει στραβά και αν το γραφείο είναι εγγεγραμμένο. Ο οδηγός συνοψίζει το δίκαιο της ΕΕ και κανόνες της Ισπανίας, της Πορτογαλίας και της Ιταλίας που αφορούν το κατάλυμα, όπως ελέγχθηκαν στις 10 Νοεμβρίου 2026. Δεν είναι νομική ή φορολογική συμβουλή: επιβεβαιώστε την περίπτωσή σας με τον λογιστή σας.

Η σύντομη απάντηση

Τα βασικά:

Καθαρή τιμή (net): πουλάτε το δωμάτιο στο γραφείο σε μια τιμή και το γραφείο ορίζει τη δική του τιμή πώλησης. Προμηθευόμενη τιμή: εσείς ορίζετε την τιμή πώλησης και το γραφείο κερδίζει προμήθεια.
Αν το γραφείο αγοράζει στο δικό του όνομα για μεταπώληση (το συνηθισμένο με την καθαρή τιμή), πελάτης σας είναι το γραφείο: τιμολογείτε το γραφείο. Το ειδικό καθεστώς ΦΠΑ των πρακτορείων ταξιδιών (Οδηγία 2006/112, άρθρα 306-310) το εφαρμόζει το γραφείο, όχι το κατάλυμα.
Αν το γραφείο πουλά οργανωμένο ταξίδι (π.χ. πτήση + ξενοδοχείο), ο διοργανωτής ευθύνεται απέναντι στον ταξιδιώτη για όλο το ταξίδι (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, άρθρο 13 παρ. 1), αλλά μπορεί να στραφεί κατά όποιου προκάλεσε το πρόβλημα (άρθρο 22).
Ζητήστε τον αριθμό εγγραφής του γραφείου (π.χ. στην Πορτογαλία τον αριθμό RNAVT).
Στην Πορτογαλία το Decreto-Lei 108/2021 απαγορεύει τις ρήτρες ισοτιμίας τιμών με πλατφόρμες.

Καθαρή τιμή και προμηθευόμενη τιμή

Δύο τρόποι να μοιραστούν τα έσοδα. Ο νόμος δεν ορίζει ποσοστά: περιθώριο ή προμήθεια είναι ό,τι συμφωνηθεί.

Καθαρή τιμή: το γραφείο σάς πληρώνει τη συμφωνημένη τιμή και προσθέτει το περιθώριό του. Δεν γνωρίζετε ούτε ελέγχετε την τελική τιμή στον ταξιδιώτη, εκτός αν το προβλέπει η σύμβαση.
Προμηθευόμενη τιμή: υπάρχει δημόσια τιμή που ορίζετε εσείς· το γραφείο πουλά σε αυτήν και κρατά προμήθεια. Μπορεί να εισπράττει το ίδιο και να σας αποδίδει την τιμή μείον την προμήθεια, ή ο ταξιδιώτης πληρώνει εσάς και εσείς πληρώνετε την προμήθεια με τιμολόγιο του γραφείου.
Με καθαρή τιμή, γράψτε στη σύμβαση αν το γραφείο μπορεί να τη δημοσιεύει μόνο για διαμονή ή μόνο μέσα σε πακέτο: είναι συμβατικός όρος, όχι κανόνας νόμου.
Και στις δύο περιπτώσεις συμφωνήστε γραπτώς: τιμή ανά νύχτα και διατροφή, φόροι μέσα ή όχι, allotment και ημερομηνία αποδέσμευσης αν υπάρχει, ακυρώσεις, όροι πληρωμής και ποιος εισπράττει τυχόν τέλος διαμονής.

Ποιος τιμολογεί ποιον

Το ειδικό καθεστώς είναι καθεστώς ΦΠΑ του γραφείου. Για το κατάλυμα, στην πράξη:

Εφαρμόζεται όταν το γραφείο ενεργεί στο δικό του όνομα απέναντι στον ταξιδιώτη και χρησιμοποιεί υπηρεσίες άλλων επιχειρήσεων, όπως το κατάλυμά σας (Οδηγία 2006/112, άρθρο 306· στην Ισπανία Ley 37/1992, άρθρα 141-147· στην Πορτογαλία Decreto-Lei 221/85· στην Ιταλία άρθρο 74-ter DPR 633/1972). Την ελληνική διάταξη μεταφοράς δεν την ελέγξαμε.
Τότε πελάτης σας είναι το γραφείο: το τιμολόγιο της διαμονής εκδίδεται στο όνομα του γραφείου, όχι του ταξιδιώτη.
Το γραφείο δεν μπορεί να εκπέσει τον ΦΠΑ που του χρεώνουν για υπηρεσίες προς άμεσο όφελος του ταξιδιώτη (Οδηγία, άρθρο 310). Αυτό προϋποθέτει ότι το κατάλυμα το τιμολογεί με τον κανονικό ΦΠΑ διαμονής, όπως κάθε πελάτη. Δεν βρήκαμε επίσημη πηγή που να το λέει με αυτά τα λόγια: επιβεβαιώστε με τον λογιστή σας.
Το τιμολόγιο του γραφείου προς τον ταξιδιώτη δεν εμφανίζει χωριστά τον ΦΠΑ (Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία). Είναι φυσιολογικό και δεν αλλάζει το δικό σας τιμολόγιο.
Αν το γραφείο μόνο μεσολαβεί στο όνομα και για λογαριασμό του ταξιδιώτη (προμηθευόμενη τιμή, πληρωμή στο κατάλυμα), το ειδικό καθεστώς δεν εφαρμόζεται (Οδηγία, άρθρο 306): τιμολογείτε τη διαμονή στον επισκέπτη και το γραφείο σάς τιμολογεί την προμήθεια.
Αν το γραφείο είναι σε άλλη χώρα, ελέγξτε με τον λογιστή τον ΦΠΑ αυτής της προμήθειας.

Ποιος ευθύνεται απέναντι στον ταξιδιώτη

Η Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 κατανέμει την ευθύνη όταν υπάρχει οργανωμένο ταξίδι:

Ο διοργανωτής ευθύνεται για την εκτέλεση όλων των υπηρεσιών του πακέτου, είτε τις παρέχει ο ίδιος είτε το κατάλυμα (άρθρο 13 παρ. 1). Κάθε χώρα μπορεί να καθιστά υπεύθυνο και τον πωλητή λιανικής.
Ο ταξιδιώτης μπορεί να παραπονεθεί στον πωλητή από όπου αγόρασε, ο οποίος το διαβιβάζει χωρίς καθυστέρηση στον διοργανωτή (άρθρο 15).
Ο διοργανωτής ή ο πωλητής που καταβάλλει αποζημίωση μπορεί να στραφεί κατά όποιου συνέβαλε στο πρόβλημα (άρθρο 22): αν έφταιξε το κατάλυμα, το γραφείο μπορεί να σας το χρεώσει. Συμφωνήστε στη σύμβαση πώς αναφέρονται τα προβλήματα και τις προθεσμίες.
Αν το γραφείο πουλά μόνο τη διαμονή, χωρίς άλλη ταξιδιωτική υπηρεσία, δεν υπάρχει οργανωμένο ταξίδι. Αν εσείς συνδυάζετε δωμάτιο με μεταφορά ή εκδρομή, δείτε /xenodocheio-ekdromi-metafora-organomeno-taxidi-odigia-2026.

Ελέγξτε ότι το γραφείο είναι εγγεγραμμένο

Ένα γραφείο που πουλά οργανωμένα ταξίδια χρειάζεται εγγραφή και εγγύηση:

Πορτογαλία: εγγραφή στο RNAVT του Turismo de Portugal (Decreto-Lei 17/2018). Ο αριθμός εγγραφής πρέπει να εμφανίζεται σε συμβάσεις, αλληλογραφία, διαφημίσεις και ιστοσελίδες· επιπλέον εισφορά 2.500 € στο Ταμείο Εγγύησης Ταξιδιών και Τουρισμού ή ισοδύναμη εγγύηση και ασφάλιση αστικής ευθύνης τουλάχιστον 75.000 €.
Ισπανία: οι κανόνες είναι περιφερειακοί. Στην Ανδαλουσία (Decreto 114/2023) το γραφείο υποβάλλει υπεύθυνη δήλωση (άρθρο 6.1), εγγράφεται αυτεπάγγελτα στο Registro de Turismo de Andalucía (άρθρο 6.5), δείχνει τον κωδικό εγγραφής και στις διαφημίσεις (άρθρα 4.2 δ και 6.6) και έχει εγγύηση (άρθρο 10).
Ελλάδα και Ιταλία: δεν ελέγξαμε σήμερα το εφαρμοστέο μητρώο. Ζητήστε γραπτώς από το γραφείο την άδεια ή την εγγραφή και την εγγύησή του.
Ένας χονδρέμπορος εκτός ΕΕ ή μια εταιρεία χωρίς αριθμό εγγραφής είναι λόγος να ζητήσετε προπληρωμή ή εγγύηση.

Ισοτιμία τιμών

Μπορεί το γραφείο να σας απαγορεύσει να πουλάτε φθηνότερα στο site σας;

Πορτογαλία: το Decreto-Lei 108/2021, σε ισχύ από 1 Ιανουαρίου 2022, απαγορεύει συμφωνίες με πλατφόρμες που εμποδίζουν το κατάλυμα να προσφέρει καλύτερες τιμές ή όρους σε άλλο κανάλι ή στο ίδιο το κατάλυμα. Αν καλύπτει και χονδρέμπορο που δεν είναι διαδικτυακή πλατφόρμα: δεν επιβεβαιώθηκε.
Για την Ελλάδα, τις άλλες χώρες και το Booking.com, δείτε /isotimia-timon-booking-istoselida-2026.
Με καθαρή τιμή συνήθως ισχύει το αντίθετο: το κατάλυμα ζητά στη σύμβαση να μην πουλά το γραφείο το δωμάτιο μεμονωμένα κάτω από τη δημόσια τιμή. Είναι συμφωνία μεταξύ επιχειρήσεων· ελέγξτε την με σύμβουλο αν υπάρχουν ζητήματα ανταγωνισμού.

Πώς βοηθά το iQuota

Το iQuota δεν είναι ταξιδιωτικό γραφείο ούτε αγοράζει τις διανυκτερεύσεις σας: δημοσιεύει το κατάλυμά σας σε βοηθούς ΤΝ μέσω ενός connector, ο ταξιδιώτης κάνει κράτηση απευθείας σε εσάς και πληρώνει στο κατάλυμα. Τιμολογείτε τον επισκέπτη και δεν υπάρχει προμήθεια (0 %). Μπορείτε να συνεχίσετε με τα γραφεία σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένας βοηθός ΤΝ θα σας προτείνει.

Θέλετε οι ΤΝ να δίνουν τα πραγματικά σας στοιχεία και τους όρους σας, με απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Ποια η διαφορά καθαρής και προμηθευόμενης τιμής;

Με την καθαρή πουλάτε στο γραφείο και εκείνο ορίζει την τιμή πώλησης. Με την προμηθευόμενη ορίζετε εσείς την τιμή και το γραφείο κρατά προμήθεια. Κανένας νόμος δεν ορίζει τα ποσοστά.

Σε ποιον τιμολογώ αν το γραφείο πληρώνει τη διαμονή;

Αν το γραφείο αγοράζει στο δικό του όνομα, στο γραφείο. Δεν μπορεί να εκπέσει τον ΦΠΑ που του χρεώνετε (Οδηγία 2006/112, άρθρο 310), κάτι που προϋποθέτει τιμολόγιο με τον κανονικό ΦΠΑ διαμονής· επιβεβαιώστε με τον λογιστή.

Πρέπει να εφαρμόσω εγώ το ειδικό καθεστώς;

Όχι. Είναι του γραφείου που ενεργεί στο δικό του όνομα.

Αν ο ταξιδιώτης παραπονεθεί για το κατάλυμά μου, σε ποιον στρέφεται;

Αν αγόρασε οργανωμένο ταξίδι, στον διοργανωτή (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, άρθρο 13 παρ. 1), που μπορεί μετά να στραφεί κατά εσάς αν φταίξατε (άρθρο 22).

Πώς ελέγχω ένα πορτογαλικό γραφείο;

Πρέπει να είναι εγγεγραμμένο στο RNAVT του Turismo de Portugal και να αναγράφει τον αριθμό σε συμβάσεις και διαφημίσεις.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português