Cobrar en el alojamiento: efectivo, tarjeta y pagos inmediatos, qué dice la ley en España, Portugal, Italia y Grecia (2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Si el huésped te paga en el propio alojamiento, cobrar bien es parte del servicio: que pueda pagar como espera y que tú no incumplas sin saberlo un límite de efectivo o una obligación de aceptar tarjeta. Estas son las reglas que hemos comprobado en fuentes oficiales de cada país (enlaces al final). No es asesoramiento jurídico ni fiscal: consulta los casos dudosos con tu gestor.

Límites de pago en efectivo

Cuando una de las partes es una empresa o un profesional, como un hotel, la ley pone un tope al efectivo:

España: no se puede pagar en efectivo una operación de 1.000 € o más. El tope sube a 10.000 € si paga un particular sin domicilio fiscal en España. La multa es del 25 % de lo pagado en efectivo, y responden a la vez quien paga y quien cobra; queda libre quien lo denuncia a Hacienda en los 3 meses siguientes.
Portugal: no se puede pagar ni recibir en efectivo 3.000 € o más (10.000 € si paga un particular no residente). Se suman todos los pagos de una misma estancia, así que dividir el pago no sirve.
Italia: la Banca d'Italia recuerda que están prohibidos los pagos en efectivo de 5.000 € o más, con sanciones para quien paga y para quien cobra.
Grecia: no hemos encontrado el límite de efectivo en una fuente oficial que se pueda citar; consúltalo con tu contable.
El límite es por operación: cuenta el total de la estancia, no cada noche.

¿Estás obligado a aceptar tarjeta?

Italia: sí. Desde el 30 de junio de 2022 se sanciona no aceptar pagos electrónicos (art. 15 del DL 179/2012, según el DL 36/2022).
Grecia: sí, y también pagos inmediatos de cuenta a cuenta. La ΚΥΑ 119899/2023 incluye hoteles, alojamientos de corta estancia, campings y otros alojamientos (KAD 55.10, 55.20, 55.30 y 55.90). La multa es de 1.500 €, a la mitad si lo corriges en 30 días. Desde el 1 de diciembre de 2025 la AADE exige aceptar IRIS en ventas a consumidores, por el TPV o el proveedor de recibos, y el TPV debe estar conectado a la caja registradora (multa de 10.000 o 20.000 € por cobrar con uno sin conectar).
España y Portugal: no hemos encontrado una obligación general de aceptar tarjeta. Aun así, muchos viajeros, sobre todo extranjeros, lo dan por hecho: dilo claro en tu web y en tus fichas.

No cobres recargo por pagar con tarjeta

La Directiva europea de servicios de pago (PSD2, art. 62.4) prohíbe cobrar un suplemento por pagar con las tarjetas de consumo habituales, cuyas comisiones están reguladas. Si en tu web o en recepción dice «+2 % con tarjeta», quítalo.

Transferencias inmediatas y pagos con el móvil

Transferencia inmediata: desde el 9 de enero de 2025 los bancos de la zona euro deben poder recibirlas sin cobrar más que por una transferencia normal, y desde el 9 de octubre de 2025 enviarlas y avisar si el nombre del beneficiario no coincide con la cuenta. Es una forma cómoda de cobrar un depósito o una estancia larga sin efectivo.
Portugal: MB WAY para empresas permite cobrar en el terminal Multibanco con código QR o el número de móvil del cliente, en la web, con el móvil como terminal o con referencias Multibanco sin tienda online.
Grecia: IRIS funciona en cualquier TPV y tienda online desde el 1 de diciembre de 2025.
España: pregunta a tu banco por las soluciones de pago con el móvil para comercios que ofrece.

Dilo antes de que reserve

El viajero tiene que saber cómo pagará antes de reservar. Escribe en tu web, en tu ficha de iQuota y en cada plataforma lo mismo: «Pago en el alojamiento con tarjeta, transferencia inmediata o efectivo (hasta el límite legal)». Si pides una garantía con tarjeta, lee nuestra guía /garantia-tarjeta-no-show-cancelacion-hotel-pago-alojamiento-2026.

Revisión en 10 minutos

Comprueba qué medios aceptas y que coinciden con lo que dicen tu web y tus fichas.
Quita cualquier recargo por pagar con tarjeta.
Si una estancia supera el límite de efectivo de tu país, cobra el total por otro medio.
En Italia y Grecia, comprueba que tu TPV funciona y, en Grecia, que acepta IRIS y está conectado a la caja.

Guías relacionadas

Para completar esta guía:

Límites de efectivo por país, obligación de aceptar tarjeta y prohibición de recargos: /pago-efectivo-tarjeta-alojamiento-limites-pos-2026.
Bizum, MB WAY, IRIS y transferencias inmediatas (Reglamento (UE) 2024/886): /pagos-instantaneos-bizum-mbway-transferencia-inmediata-iris-alojamiento-2026.

Cómo ayuda iQuota

Con iQuota el viajero reserva sin dar su tarjeta y paga directamente al alojamiento, según las condiciones de pago que tú publiques. Unas condiciones claras y legales evitan sorpresas en la llegada.

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Preguntas frecuentes

¿Puede un cliente pagarme 1.500 € en efectivo en España?

No, si es residente: desde 1.000 € está prohibido. Si es un particular sin domicilio fiscal en España, el tope es 10.000 €.

¿Puedo cobrar un 2 % más si pagan con tarjeta?

No con las tarjetas de consumo habituales: la PSD2 (art. 62.4) prohíbe ese recargo.

¿Un alojamiento en Grecia debe aceptar IRIS?

Sí: en ventas a consumidores, desde el 1 de diciembre de 2025, según la AADE.

Fuentes

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