Qué datos tiene que mostrar la web de tu hotel: aviso legal, número de registro turístico y condiciones de reserva. España, Portugal, Italia y Grecia (2026)

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

La web de tu hotel es tu escaparate y también un documento legal. Debe decir quién eres, cómo contactarte, con qué registro trabajas y en qué condiciones se reserva. Los asistentes de IA leen esos datos igual que un huésped. Esto es lo que hemos comprobado en boletines y webs oficiales (enlaces al final). No es asesoramiento jurídico: lo que no hemos confirmado lo decimos, y conviene que lo revises con tu gestor o abogado.

En toda la UE: lo que el huésped debe saber antes de reservar

La Directiva 2011/83 (art. 6.1) pide dar, antes de que el cliente quede obligado, entre otras cosas:

Tu identidad y nombre comercial, tu dirección física, teléfono y correo electrónico.
El precio total con impuestos.
Cómo se paga y cómo se presta el servicio.
Si no hay derecho de desistimiento, decirlo claramente.
Si existe, la vía extrajudicial de reclamación a la que puede acudir.
Enlace a la plataforma ODR de la UE: ya no hace falta. El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento 524/2013 desde el 20 de julio de 2025; la plataforma no acepta reclamaciones desde el 20 de marzo de 2025. Si tu web aún lo enlaza, quítalo.
La Directiva 2000/31 (comercio electrónico, art. 5) es la base del aviso legal en cada país. No hemos podido leer su texto oficial en EUR-Lex, así que citamos las leyes nacionales.

España: aviso legal (LSSI) y Andalucía

El art. 10.1 de la Ley 34/2002 (LSSI) pide que la web muestre de forma permanente, fácil y gratuita:

Nombre o razón social, domicilio y correo electrónico, y un medio de contacto directo.
Datos de inscripción en el Registro Mercantil u otro registro público, si lo hay.
Si tu actividad necesita autorización previa: sus datos y el órgano que la supervisa.
Tu NIF.
Precios claros, indicando si incluyen impuestos.
Andalucía: la Ley 13/2011 obliga a poner a disposición del cliente los datos de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía (art. 26.1 b) y a mostrar la clasificación (estrellas, categoría) en toda la publicidad y tarifas (art. 31). En viviendas turísticas, el contrato y el justificante de pago llevan el código de inscripción (Decreto 28/2016, arts. 6 y 7).
No hemos encontrado en esas normas un artículo que obligue expresamente a poner el número de inscripción en cada anuncio. Aun así, mostrarlo en la web es sencillo y aporta confianza.
Registro Único estatal (RD 1312/2024): desde el 1 de julio de 2025 las plataformas pedían su número en los anuncios de pisos y habitaciones de corta duración (no se aplicaba a hoteles, apartahoteles, albergues ni campings). El Tribunal Supremo lo anuló en sentencias de 19 y 21 de mayo y 1 de junio de 2026 (BOE del 8 y 26 de junio y 18 de julio): cae el procedimiento de registro único y su número, y el artículo 6 solo en lo relativo a ese registro. Siguen la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos y el Reglamento (UE) 2024/1028, por el que, desde el 20 de mayo de 2026, las plataformas muestran el número de registro allí donde exista un procedimiento de registro. En Andalucía, el registro turístico autonómico no queda afectado por estas sentencias.

Portugal: número de registo en toda la publicidad

La guía oficial de Turismo de Portugal para el alojamiento local dice que el número de registo es obligatorio en la publicidad, la documentación comercial y el merchandising, y que las plataformas también deben mostrarlo. Hay que indicar el nombre o logotipo del establecimiento.
La guía (de 2021) fija multas por violar las reglas de identificación y publicidad de 150 a 500 € para personas físicas y de 250 a 12.000 € para sociedades. Si los importes cambiaron con el DL 76/2024, no lo hemos confirmado.
Hoteles (registro RNET) y el aviso legal del DL 7/2004 (art. 10.º): no hemos podido leer el texto oficial; pregúntalo a tu asesor.

Italia: el CIN en la puerta y en cada anuncio

Según la Provincia de Trento, que aplica el art. 13-ter del DL 145/2023, hay que exponer el Código Identificativo Nacional (CIN) fuera del edificio e indicarlo en cada anuncio, se publique donde se publique.
Afecta también a hoteles y campings, no solo a los alquileres turísticos.
Importe de las multas y el aviso legal del d.lgs. 70/2003 (art. 7): no los hemos confirmado en el texto oficial.

Grecia: el ΑΜΑ visible en cada anuncio

Según las preguntas frecuentes de la AADE, quien alquila a corto plazo debe poner el número de registro ΑΜΑ en un lugar visible en las plataformas y en cualquier medio donde promocione la vivienda.
Quien tiene distintivo de funcionamiento (ΕΣΛ) pone ese número o el ΑΜΑ.
Hoteles (número ΜΗΤΕ en anuncios), multa concreta y el aviso legal del π.δ. 131/2003: no los hemos confirmado en fuente oficial.

Lista de comprobación de tu web

Aviso legal con nombre o razón social, dirección, NIF, correo y teléfono.
Número de registro turístico visible (Andalucía, registo AL, CIN o ΑΜΑ) y clasificación o categoría.
Precio total con impuestos antes de pagar; tasa turística indicada si se cobra aparte.
Condiciones de reserva y cancelación claras, y cómo y cuándo se paga.
Si no hay desistimiento, dicho de forma clara.
Cómo reclamar y, si te adheriste a una entidad de resolución de conflictos, cuál.
Quita el enlace a la plataforma ODR de la UE.
Los mismos datos en tu ficha de Google, en las plataformas y en tu página de reserva.

Cómo ayuda iQuota

iQuota no da asesoramiento jurídico. Publicamos tu alojamiento en los asistentes de IA con reserva directa y pago en el alojamiento. Tu página oficial de reserva puede mostrar tus datos legales, tu número de registro y tus condiciones para que huéspedes y asistentes los lean igual que en tu web.

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Preguntas frecuentes

¿Tengo que seguir enlazando la plataforma ODR de la UE?

No. El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento 524/2013 desde el 20 de julio de 2025 y la plataforma se suprimió.

¿Qué datos pide la LSSI en el aviso legal?

Nombre o razón social, domicilio, correo y contacto directo, datos de registro, autorización si la hay, NIF, precios con o sin impuestos y códigos de conducta (art. 10.1).

¿Tengo que poner el CIN en mi web en Italia?

Sí: según la Provincia de Trento, aplicando el art. 13-ter del DL 145/2023, hay que indicarlo en cada anuncio, se publique donde se publique.

Fuentes

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