Comodidades e atributos do alojamento no Google (Perfil da Empresa e Hotel Center): quais existem, quem os define e como corrigi-los (2026)

Atualizado: 10 de novembro de 2026

Quando alguém procura o seu hotel no Google ou no Maps vê um resumo de comodidades: Wi-Fi, piscina, estacionamento, animais… Não é só o hotel que o escreve. Lemos as ajudas oficiais do Google (ligações no fim) e damos só o que dizem; o que não conseguimos confirmar está marcado como «não confirmado».

Resumo

O Google mostra um resumo das comodidades do hotel na Pesquisa e no Maps, e no Google Hotéis é possível filtrar resultados por comodidades.
O Google recolhe estes dados de várias fontes: o hotel e o seu site, parceiros terceiros, pesquisa própria e comentários de utilizadores.
Com o Perfil da Empresa reivindicado e validado, o hotel pode editar as comodidades na secção «Detalhes do hotel», num computador.
O Hotel Center serve para tarifas, disponibilidade, anúncios e links de reserva gratuitos; segundo o Google, o conteúdo da propriedade (comodidades incluídas) é enviado pelo proprietário através do Perfil da Empresa.
Se o Modo IA do Google usa estes atributos: não confirmado; as ajudas que lemos não o dizem.

Que atributos existem

Exemplos que aparecem nas ajudas oficiais:

Wi-Fi, piscina, estacionamento (gratuito), aceita animais e transfer para o aeroporto.
Horas de check-in e check-out, práticas de sustentabilidade e certificações ecológicas (o Google não verifica as certificações).
Ícones de destaque («highlights») como «Pet Friendly», «Free Wi-Fi» ou «Free Parking»; o Google avisa que não estão garantidos para todos os hotéis.
Pequeno-almoço e acessibilidade: a ajuda do Maps cita-os entre os atributos de locais em geral; como atributos específicos de hotel, não confirmado. A lista completa também não a conseguimos ler: não confirmado.

Quem os define: as fontes do Google

Segundo as ajudas do Perfil da Empresa e do Google Travel:

Informação pública, como o site oficial do hotel.
Dados licenciados de terceiros e parceiros externos.
Utilizadores e proprietários: proprietários que reivindicam o perfil e utilizadores que enviam dados, fotos ou avaliações.
O que o Google sabe pelas suas próprias interações com o local e pesquisa direta.
As horas de check-in e check-out podem vir de relatórios de utilizadores e conteúdo licenciado; o hotel pode escolher se aceita essas atualizações automaticamente.
Que fonte prevalece quando se contradizem: não confirmado.

Como editá-los no Perfil da Empresa

Passos segundo a ajuda oficial:

Reivindique e valide o Perfil da Empresa do hotel: sem isso não pode editar todas as comodidades.
Num computador, abra o perfil, vá a «Detalhes do hotel», procure o atributo e preencha a informação.
O carregamento por folha de cálculo não serve para atributos de hotel: o Google indica usar o painel ou a API.
As práticas de sustentabilidade também se adicionam pelo Perfil da Empresa.
Se uma comodidade estiver errada e não a conseguir alterar, contacte o suporte do Perfil da Empresa.

Os utilizadores também propõem alterações

Segundo a ajuda do Google Maps:

Qualquer utilizador pode usar «Sugerir uma edição» e marcar um atributo como errado mesmo sem saber a resposta certa.
O Google revê todas as edições; as que tentam alterar muito uma empresa podem ser rejeitadas.
Os atributos de «Serviços e funcionalidades» (acessibilidade, comida e bebida, comodidades…) só se sugerem no telemóvel, com Sim, Não ou Não tenho a certeza.
Se o proprietário é avisado ou tem de aprovar essas sugestões: não confirmado. Reveja o seu perfil com regularidade.

Porque importa

O Google Travel permite filtrar hotéis por preço, classificação, categoria e comodidades: se uma comodidade faltar ou estiver errada, o hotel pode não aparecer com esse filtro ou criar expectativas falsas.
O Google também usa as comodidades para estimar a categoria do hotel quando não há classificação oficial.
Se o Modo IA ou as AI Overviews usam estes dados para recomendar hotéis: não confirmado. É razoável pensar que dados corretos e coerentes com o seu site ajudam, mas ninguém pode garantir que uma IA o recomende.

Lista rápida

Compare as comodidades do perfil com as do seu site oficial: devem coincidir.
Corrija em «Detalhes do hotel» o que faltar ou estiver errado (Wi-Fi, piscina, estacionamento, animais…).
Adicione as horas de check-in e check-out e, se as tiver, práticas de sustentabilidade.
Se trabalha com um channel manager ou parceiro de conectividade no Hotel Center, peça que envie as comodidades na lista de propriedades: o Google considera-o muito recomendado.

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Perguntas frequentes

Posso alterar eu as comodidades do meu hotel no Google?

Sim, se o Perfil da Empresa estiver reivindicado e validado: em «Detalhes do hotel», num computador.

Porque aparece uma comodidade que não tenho?

O Google combina várias fontes (o seu site, terceiros, utilizadores, pesquisa própria). Corrija-a no perfil ou contacte o suporte.

As comodidades geram-se no Hotel Center?

Segundo o Google, o conteúdo da propriedade é enviado pelo proprietário através do Perfil da Empresa; o Hotel Center gere tarifas, disponibilidade e links de reserva.

Fontes

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