Servicios y atributos del hotel en Google (Perfil de Empresa y Hotel Center): cuáles hay, quién los pone y cómo corregirlos (2026)

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

Cuando alguien busca tu hotel en Google o Maps ve un resumen de servicios: wifi, piscina, aparcamiento, mascotas… Ese resumen no lo escribe solo el hotel. Hemos leído las ayudas oficiales de Google (enlaces al final) y damos solo lo que dicen; lo que no hemos podido confirmar lo marcamos como «no confirmado».

Resumen

Google muestra un resumen de los servicios del hotel en la Búsqueda y en Maps, y en Google Hoteles se pueden filtrar resultados por servicios.
Google reúne esos datos de varias fuentes: el hotel y su web, socios externos, investigación propia y comentarios de usuarios.
Con el Perfil de Empresa reclamado y verificado, el hotel puede editar sus servicios en la sección «Detalles del hotel», desde un ordenador.
Hotel Center sirve para tarifas, disponibilidad, anuncios y enlaces de reserva gratuitos; según Google, el contenido de la propiedad (servicios incluidos) lo envía el propietario a través del Perfil de Empresa.
Que el Modo IA de Google use estos atributos: no confirmado; las ayudas que hemos leído no lo dicen.

Qué atributos hay

Ejemplos que aparecen en las ayudas oficiales:

Wifi, piscina, aparcamiento (gratuito), admite mascotas y traslado al aeropuerto.
Horas de entrada y salida, y prácticas de sostenibilidad y certificaciones ecológicas (Google no verifica las certificaciones).
Iconos destacados («highlights») como «Pet Friendly», «Free Wi-Fi» o «Free Parking»; Google avisa de que no están garantizados para todos los hoteles.
Desayuno y accesibilidad: la ayuda de Maps los cita entre los atributos de lugares en general; como atributos específicos de hotel, no confirmado. La lista completa tampoco la hemos podido leer: no confirmado.

Quién los pone: las fuentes de Google

Según el Perfil de Empresa y Google Travel:

Información pública, como la web oficial del hotel.
Datos con licencia de terceros y socios externos.
Usuarios y propietarios: los propietarios que reclaman su perfil y los usuarios que aportan datos, fotos o reseñas.
Lo que Google sabe por sus propias interacciones con el lugar e investigación propia.
Las horas de entrada y salida pueden venir de informes de usuarios y contenido con licencia; el hotel puede elegir si acepta esas actualizaciones automáticamente.
Qué fuente prevalece cuando se contradicen: no confirmado.

Cómo editarlos en el Perfil de Empresa

Pasos según la ayuda oficial:

Reclama y verifica el Perfil de Empresa del hotel: sin eso no puedes editar todos los servicios.
Desde un ordenador, entra en el perfil, abre «Detalles del hotel», busca el atributo y rellena la información.
No sirve la subida por hoja de cálculo para los atributos de hotel: Google indica usar el panel o la API.
Las prácticas de sostenibilidad también se añaden desde el Perfil de Empresa.
Si ves un servicio incorrecto que no puedes cambiar, contacta con el soporte del Perfil de Empresa.

Los usuarios también proponen cambios

Según la ayuda de Google Maps:

Cualquier usuario puede usar «Sugerir un cambio» y marcar un atributo como incorrecto aunque no sepa la respuesta correcta.
Google revisa todas las ediciones; las que intentan cambiar mucho un negocio pueden rechazarse.
Los atributos de «Servicios y características» (accesibilidad, comida y bebida, servicios…) solo se sugieren desde el móvil, con Sí, No o No estoy seguro.
Si el propietario recibe aviso o tiene que aprobar esas sugerencias: no confirmado. Revisa tu perfil con regularidad.

Por qué importa

Google Travel permite filtrar hoteles por precio, valoración, categoría y servicios: si un servicio falta o es erróneo, tu hotel puede no salir con ese filtro o generar expectativas falsas.
Google también usa los servicios para estimar la categoría del hotel cuando no hay clasificación oficial.
Si el Modo IA o las AI Overviews usan estos datos para recomendar hoteles: no confirmado. Es razonable pensar que datos correctos y coherentes con tu web ayudan, pero nadie puede garantizar que una IA te recomiende.

Lista rápida

Compara los servicios de tu perfil con los de tu web oficial: que digan lo mismo.
Corrige en «Detalles del hotel» lo que falte o esté mal (wifi, piscina, aparcamiento, mascotas…).
Añade horarios de entrada y salida y, si las tienes, prácticas de sostenibilidad.
Si trabajas con un gestor de canales o socio de conectividad en Hotel Center, pide que envíe servicios en la lista de propiedades: Google lo considera muy recomendable.

Cómo ayuda iQuota

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Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar yo los servicios de mi hotel en Google?

Sí, si tu Perfil de Empresa está reclamado y verificado: en «Detalles del hotel», desde un ordenador.

¿Por qué aparece un servicio que no tengo?

Google combina varias fuentes (tu web, terceros, usuarios, investigación propia). Corrígelo en el perfil o contacta con el soporte.

¿Los servicios se gestionan en Hotel Center?

Según Google, el contenido de la propiedad lo envía el propietario por el Perfil de Empresa; Hotel Center gestiona tarifas, disponibilidad y enlaces de reserva.

Fuentes

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