Δυναμικές τιμές στα ξενοδοχεία: μπορείτε να ανεβάσετε την τιμή σε ημερομηνίες υψηλής ζήτησης ή ανάλογα με τον πελάτη; (2026)

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Μια γιορτή, το Πάσχα, μια συναυλία: η ζήτηση ανεβαίνει και θέλετε να ανεβάσετε την τιμή. Διαβάσαμε την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, το διάταγμα-νόμο 13/2020 της Ανδαλουσίας και την επίσημη ανακοίνωση της ισπανικής κυβέρνησης για το πλαφόν τιμών του Φεβρουαρίου 2026 (σύνδεσμοι στο τέλος). Ό,τι δεν επιβεβαιώσαμε το λέμε. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή: ελέγξτε το με τον σύμβουλό σας.

Δύο διαφορετικά πράγματα

Δυναμική τιμή: η τιμή αλλάζει για όλους ανάλογα με τη ζήτηση, την ημερομηνία ή την πληρότητα.
Εξατομικευμένη τιμή: ένα αυτόματο σύστημα δίνει σε κάθε πελάτη διαφορετική τιμή ανάλογα με το προφίλ του (ιστορικό, συσκευή, δεδομένα).
Το ευρωπαϊκό δίκαιο τις αντιμετωπίζει διαφορετικά.

Αύξηση τιμής λόγω ζήτησης: επιτρέπεται

Στην Ανδαλουσία οι τιμές των τουριστικών υπηρεσιών στα ξενοδοχεία «είναι ελεύθερες» (διάταγμα-νόμος 13/2020, άρθρο 21.1).
Η Οδηγία 2019/2161 (αιτιολογική σκέψη 45) λέει ότι η ενημέρωση για εξατομικευμένη τιμή δεν ισχύει για «δυναμική» τιμολόγηση ή τιμολόγηση «σε πραγματικό χρόνο» χωρίς εξατομίκευση.
Μπορείτε να χρεώνετε περισσότερο ένα Σάββατο γιορτής από μια Τρίτη του Νοεμβρίου, αρκεί η τιμή να φαίνεται καθαρά.

Εξατομικευμένη τιμή: πρέπει να ενημερώνετε

Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 6 παρ. 1, στοιχείο που πρόσθεσε η Οδηγία 2019/2161:

Στις πωλήσεις από απόσταση (ιστότοπος, τηλέφωνο, email) πρέπει να αναφέρετε, όπου ισχύει, ότι η τιμή εξατομικεύτηκε βάσει αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.
Ισχύει από τις 28 Μαΐου 2022.
Η εξατομίκευση δεν απαγορεύεται· υποχρεωτικό είναι να το λέτε καθαρά.
Δεν ελέγξαμε πώς ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο: ρωτήστε τον σύμβουλό σας.

Χωρίς παραπλάνηση για την τιμή

Η Οδηγία 2005/29/ΕΚ (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. δ) θεωρεί παραπλανητικό να εξαπατάτε τον πελάτη για την τιμή ή τον τρόπο υπολογισμού της.
Δεν βρήκαμε επίσημο κανόνα που να λέει ρητά ότι η τιμή δεν μπορεί να αλλάξει κατά την κράτηση. Καλή πρακτική: η τιμή που επιβεβαιώνετε είναι αυτή που χρεώνετε.
Οι εκπτώσεις, η προηγούμενη τιμή και τα μηνύματα έλλειψης έχουν δικούς τους κανόνες: δείτε τον οδηγό /prosfores-black-friday-xenodocheio-proigoumeni-timi-kanones-2026.

Ανάλογα με τη χώρα ή τη διαμονή: όχι

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2018/302 για τον γεωγραφικό αποκλεισμό καλύπτει τη διαμονή σε ξενοδοχείο:

Δεν μπορείτε να εφαρμόζετε διαφορετικούς όρους σε πελάτες της ΕΕ λόγω ιθαγένειας ή τόπου διαμονής.
Μπορείτε να κάνετε προσφορές σε ομάδες (π.χ. οικογένειες ή μέλη ενός συλλόγου) αν έχει πρόσβαση κάθε πελάτης της ΕΕ.
Το εξηγούμε στον οδηγό /times-katoikous-allodapous-geoblocking-xenodocheio-2026.

Ανδαλουσία: χωρίς ανώτατη τιμή και χωρίς δήλωση

Διάταγμα-νόμος 13/2020, άρθρο 21 «Τιμές και κρατήσεις» (ενοποιημένο κείμενο, τελευταία τροποποίηση 28-6-2024):

Δεν υποχρεώνει σε δήλωση τιμών στην περιφερειακή διοίκηση και δεν ορίζει ανώτατες τιμές.
Οι τιμές πρέπει να είναι συνολικές, με τις υποχρεωτικές υπηρεσίες της κατηγορίας, και αναλυτικές ανά κονδύλι.
Η τιμή του δωματίου περιλαμβάνει νερό, ρεύμα, θέρμανση, κλιματισμό, καθαριότητα, κλινοσκεπάσματα και πετσέτες.
Αν ζητάτε προπληρωμή ή στοιχεία κάρτας, να το λέτε στη διαφήμιση· οι τρόποι πληρωμής πρέπει να φαίνονται στην είσοδο.
Η κράτηση πρέπει να αναφέρει τη συνολική τιμή αναλυτικά.

Εξαίρεση: καταστάσεις έκτακτης ανάγκης

Επίσημη ανακοίνωση του ισπανικού Υπουργείου Καταναλωτή (17 Φεβρουαρίου 2026):

Μετά την κακοκαιρία Leonardo, απόφαση του Υπουργικού Συμβουλίου βάσει του Real Decreto-ley 4/2026 απαγόρευσε σε ξενοδοχεία και καταλύματα 14 δήμων να ανεβάσουν την τιμή πάνω από εκείνη του μήνα πριν από την έκτακτη ανάγκη.
Στην Ανδαλουσία: Grazalema, Jerez de la Frontera, Ubrique, Vejer de la Frontera, Nívar, Montefrío, Pinos Puente, Zagra, Cazorla, Santisteban del Puerto, Benaoján και Ronda.
Ίσχυσε από 18 έως 25 Φεβρουαρίου 2026· έπρεπε να ενημερώνεται ο πελάτης για το όριο και, σε παράβαση, είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Δηλαδή: σε έκτακτη ανάγκη η κυβέρνηση μπορεί να περιορίσει τις τιμές. Παρακολουθείτε τις επίσημες ανακοινώσεις αν σας αφορά.

Πορτογαλία, Ιταλία και Ελλάδα

Δεν εξετάσαμε εθνικούς κανόνες για δυναμικές τιμές στη διαμονή. Οι ευρωπαϊκοί κανόνες αυτού του οδηγού (ενημέρωση για εξατομικευμένη τιμή, όχι παραπλάνηση, όχι διακρίσεις ανά χώρα) ισχύουν σε όλη την ΕΕ.

Καλές πρακτικές

Δείχνετε τη συνολική τιμή από την αρχή, με τις υποχρεωτικές υπηρεσίες.
Τηρείτε την τιμή που επιβεβαιώσατε στην κράτηση.
Αν το σύστημά σας εξατομικεύει τιμές ανά πελάτη, να το λέτε εμφανώς.
Ίδια τιμή για όλες τις χώρες· οι προσφορές, ανοιχτές σε κάθε πελάτη της ΕΕ.
Ελέγχετε ότι όλα τα κανάλια δείχνουν την τιμή της ημέρας.

Πώς βοηθά η iQuota

Δημοσιεύουμε το κατάλυμά σας στους βοηθούς AI με απευθείας κράτηση, πληρωμή στο κατάλυμα και χωρίς προμήθεια, με τις πραγματικές τιμές της ημέρας.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές και διαθεσιμότητα, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 καταλύματα μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ανεβάσω την τιμή σε γιορτή ή το Πάσχα;

Ναι. Στην Ανδαλουσία οι ξενοδοχειακές τιμές είναι ελεύθερες (διάταγμα-νόμος 13/2020, άρθρο 21) και δεν υπάρχει πλαφόν, εκτός από μέτρα έκτακτης ανάγκης όπως αυτό του Φεβρουαρίου 2026.

Μπορώ να χρεώσω περισσότερο έναν πελάτη ανάλογα με το προφίλ του;

Η αυτοματοποιημένη εξατομίκευση δεν απαγορεύεται, αλλά στις online πωλήσεις πρέπει να λέτε ότι η τιμή είναι εξατομικευμένη (Οδηγία 2019/2161). Ποτέ με βάση την ιθαγένεια ή τη διαμονή στην ΕΕ.

Πρέπει να δηλώνω τις τιμές μου στην Junta de Andalucía;

Το άρθρο 21 του διατάγματος-νόμου 13/2020 δεν το απαιτεί ούτε ορίζει ανώτατες τιμές. Απαιτεί όμως συνολικές και αναλυτικές τιμές.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português