Χρήστες, δικαιώματα και επαλήθευση δύο βημάτων σε Booking.com, Airbnb, Expedia και Προφίλ Επιχείρησης Google: ποιος μπαίνει στο extranet σας (2026)

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Σε πολλά καταλύματα ο κωδικός του extranet είναι γραμμένος σε ένα χαρτάκι και τον ξέρουν η υποδοχή, το γραφείο μάρκετινγκ και ο ανιψιός που έφτιαξε την ιστοσελίδα. Λειτουργεί μέχρι να φύγει κάποιος, να πέσει ένα email σε απάτη ή να μην ξέρει κανείς ποιος άλλαξε μια τιμή. Οι πλατφόρμες επιτρέπουν σε κάθε άτομο δικό του χρήστη με περιορισμένα δικαιώματα και ζητούν δεύτερο κωδικό στη σύνδεση. Ο οδηγός συνοψίζει τι λένε οι επίσημες σελίδες βοήθειας των Booking.com, Airbnb και Google (έλεγχος στις 10 Νοεμβρίου 2026) και σημειώνει ως «μη επιβεβαιωμένο» ό,τι δεν μπορέσαμε να διαβάσουμε, όπως την επίσημη βοήθεια της Expedia.

Η σύντομη απάντηση

Τα βασικά:

Ένα άτομο, ένας χρήστης: Booking.com, Airbnb και Google επιτρέπουν να προσκαλέσετε κάθε μέλος της ομάδας ή του γραφείου με δικό του email και διαφορετικά δικαιώματα.
Booking.com: η σύνδεση στο extranet απαιτεί επαλήθευση δύο βημάτων (PIN στο επαληθευμένο τηλέφωνο). Από πότε: μη επιβεβαιωμένο.
Airbnb: η επαλήθευση δύο βημάτων («Strong Customer Authentication») είναι υποχρεωτική για όλους τους οικοδεσπότες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Από πότε: μη επιβεβαιωμένο.
Προφίλ Επιχείρησης Google: ένας μόνο κύριος κάτοχος· οι διαχειριστές δεν μπορούν να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν χρήστες.
Expedia Partner Central: δεν μπορέσαμε να διαβάσουμε την επίσημη βοήθεια για χρήστες και επαλήθευση δύο βημάτων· όσα ακολουθούν σημειώνονται ως μη επιβεβαιωμένα.
Όταν κάποιος φεύγει, αφαιρέστε την πρόσβασή του την ίδια μέρα και αλλάξτε όσους κοινούς κωδικούς γνώριζε.

Booking.com: τύποι λογαριασμού και δικαιώματα

Σύμφωνα με τη βοήθεια συνεργατών του Booking.com:

Primary: ένας μόνο λογαριασμός, που δημιουργείται με την υπογραφή της σύμβασης· η πρόσβασή του δεν αλλάζει και μπορεί να δίνει ή να αφαιρεί δικαιώματα διαχειριστή.
Admin: βλέπει όλο το extranet και διαχειρίζεται άλλους λογαριασμούς. Πρέπει να υπάρχει πάντα τουλάχιστον ένας admin.
User: λογαριασμός για την ομάδα, με τα δικαιώματα που ορίζει ο admin ή ο λογαριασμός primary.
Chain (τον δημιουργεί το Booking.com κατόπιν αιτήματος για αλυσίδες) και Connectivity provider (περιορισμένη πρόσβαση χωρίς admin, για το channel manager).
Δικαιώματα που δίνετε ή όχι: Reservations, Rates & Availability, Property details, Performance data, Finance, Promotions, Notification, Programmes, Manage users και Connectivity provider.
Πώς προσθέτετε κάποιον: εικονίδιο λογαριασμού χρήστη (πάνω δεξιά) > «Create and manage users» > «Add a user» (όνομα και email) > «Next step: Set up access rights» > «Send invite». Για αλλαγή δικαιωμάτων, «Manage» δίπλα στον χρήστη.
Παράδειγμα: η υποδοχή με Reservations· το γραφείο μάρκετινγκ με Promotions και Performance data, αλλά χωρίς Finance ή Manage users.
Στο extranet ομίλου δεν υπάρχει επίπεδο admin: ο χρήστης προστίθεται σε κάθε κατάλυμα.

Booking.com: επαλήθευση δύο βημάτων

Σύμφωνα με τη βοήθεια του Booking.com για τα στοιχεία επικοινωνίας:

«Logging in to the extranet requires two-factor authentication»: εκτός από τον κωδικό, χρειάζεται PIN.
Το PIN πηγαίνει στον αριθμό που επαληθεύτηκε στη σελίδα Security· αν δεν υπάρχει, στον αριθμό που δόθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.
Η προσθήκη επαληθευμένου αριθμού εγκρίνεται μέσω email: χρειάζεστε πρόσβαση στο καταχωρισμένο email.
Μόνο όσοι έχουν δικαιώματα admin αλλάζουν τα στοιχεία επικοινωνίας ενός λογαριασμού· με πολλά καταλύματα, ενημερώνεται κάθε ID.
Από πότε είναι υποχρεωτική και αν υποστηρίζει εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας: μη επιβεβαιωμένο.

Airbnb: συνοικοδεσπότες και δικαιώματα

Σύμφωνα με το Κέντρο βοήθειας του Airbnb (άρθρα 1534 και 1632):

Τρία επίπεδα: πλήρης πρόσβαση (καταχώριση, τιμές, κρατήσεις, Κέντρο επίλυσης, έσοδα και δικαιώματα άλλων συνοικοδεσποτών), πρόσβαση σε ημερολόγιο και μηνύματα (γράφει στους επισκέπτες και βλέπει το ημερολόγιο χωρίς να το αλλάζει) και μόνο ημερολόγιο (το βλέπει χωρίς να το αλλάζει).
Οι συνοικοδεσπότες που προστέθηκαν πριν από τις 3 Μαΐου 2023 έχουν εξ ορισμού πλήρη πρόσβαση: αξίζει να τους ελέγξετε.
Ένας συνοικοδεσπότης με πλήρη πρόσβαση μπορεί να προσθέτει, να αφαιρεί ή να αλλάζει δικαιώματα άλλων, αλλά όχι να προσθέτει άλλους με πλήρη πρόσβαση.
Μόνο ο ιδιοκτήτης της καταχώρισης ορίζει ή αλλάζει τις πληρωμές των συνοικοδεσποτών· εκείνοι δεν βλέπουν τον τρόπο πληρωμής σας ούτε τα φορολογικά σας στοιχεία.
Το Airbnb είναι σαφές: είστε υπεύθυνοι για τους συνοικοδεσπότες σας, ακόμη και όσους πρόσθεσε ένας με πλήρη πρόσβαση.
Μέγιστος αριθμός συνοικοδεσποτών (αναφέρεται το 10): μη επιβεβαιωμένο στο πλήρες κείμενο.

Airbnb: επαλήθευση δύο βημάτων

Σύμφωνα με το άρθρο 2842 του Airbnb:

Το Airbnb την ονομάζει «Strong Customer Authentication» (SCA) και τη συνδέει με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις υπηρεσίες πληρωμών, για την πρόληψη της απάτης.
Είναι υποχρεωτική για όλους τους οικοδεσπότες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (μαζί και Ελλάδα, Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία).
Λειτουργεί με κωδικό μίας χρήσης μέσω SMS ή κλήσης, ένα PIN και ερωτήσεις ασφαλείας· σε ορισμένες συσκευές, δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου.
Ενεργοποιείται στο Λογαριασμός > Σύνδεση και ασφάλεια· χρειάζεστε ενημερωμένο τηλέφωνο στον λογαριασμό.

Expedia Partner Central

Εδώ δεν μπορέσαμε να διαβάσουμε την επίσημη βοήθεια της Expedia (η σελίδα υποστήριξης δεν άνοιξε):

Οδηγός ενός παρόχου λογισμικού (μη επίσημη πηγή) προτείνει έναν χρήστη ανά άτομο και δικαιώματα ανά ρόλο: όποιος απαντά σε μηνύματα δεν χρειάζεται να αλλάζει τιμές.
Η ίδια πηγή αναφέρει ότι στη σύνδεση στέλνεται κωδικός επαλήθευσης στο email ή στο τηλέφωνο του λογαριασμού και ότι, αν δεν έχετε πια πρόσβαση σε κανένα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Expedia.
Ακριβή ονόματα ρόλων, μενού για προσθήκη χρηστών και αν η επαλήθευση δύο βημάτων είναι υποχρεωτική: μη επιβεβαιωμένα. Δείτε τη βοήθεια μέσα στο Partner Central.

Προφίλ Επιχείρησης Google: κύριος κάτοχος, κάτοχος και διαχειριστής

Σύμφωνα με τη βοήθεια του Προφίλ Επιχείρησης Google:

Κύριος κάτοχος (primary owner): υπάρχει μόνο ένας. Δεν μπορεί να αφαιρέσει τον εαυτό του χωρίς να μεταβιβάσει πρώτα την κύρια κυριότητα.
Κάτοχος (owner): πλήρης έλεγχος, μαζί με προσθήκη ή αφαίρεση χρηστών και διαγραφή του προφίλ.
Διαχειριστής (manager, παλαιότερα «διαχειριστής ιστότοπου»): σχεδόν τα ίδια (στοιχεία, κριτικές, αναρτήσεις, φωτογραφίες, μηνύματα), αλλά δεν προσθέτει ούτε αφαιρεί χρήστες και δεν διαγράφει το προφίλ. Είναι ο κατάλληλος ρόλος για ένα γραφείο.
Προσθήκη: Περισσότερα > Ρυθμίσεις Προφίλ Επιχείρησης > Άτομα και πρόσβαση > Προσθήκη, email και ρόλος > Πρόσκληση. Κάθε άτομο χρειάζεται δικό του Λογαριασμό Google.
Για 7 ημέρες, ένας νέος κάτοχος ή διαχειριστής δεν μπορεί να διαγράψει το προφίλ, να αφαιρέσει άλλους ή να μεταβιβάσει την κύρια κυριότητα.
Μεταβίβαση κυριότητας: μόνο ο κύριος κάτοχος, στο Άτομα και πρόσβαση > χρήστης > Πρόσβαση > Επεξεργασία > Κύριος κάτοχος > Αποθήκευση. Ο παραλήπτης πρέπει ήδη να είναι κάτοχος ή διαχειριστής.
Ποιον ρόλο κρατά ο πρώην κύριος κάτοχος και αν η Google απαιτεί επαλήθευση δύο βημάτων για τη διαχείριση του προφίλ: μη επιβεβαιωμένο.

Όταν φεύγει ένας υπάλληλος ή ένα γραφείο

Λίστα για την ίδια μέρα της αποχώρησης:

Booking.com: στο «Create and manage users», αφαιρέστε δικαιώματα ή λογαριασμό. Αν ήταν admin, βεβαιωθείτε ότι μένει άλλος admin και ότι το επαληθευμένο τηλέφωνο για το PIN δεν είναι το δικό του.
Airbnb: Καταχωρίσεις > καταχώριση > Επεξεργασία καταχώρισης > Συνοικοδεσπότες > Αφαίρεση συνοικοδεσπότη. Χάνει την πρόσβαση σε καταχώριση, ημερολόγιο και μηνύματα· εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για τις κρατήσεις, και όσες αποδέχθηκε εκείνος.
Google: Άτομα και πρόσβαση > άτομο > «Κατάργηση ατόμου». Αν το γραφείο ήταν κύριος κάτοχος, ζητήστε να σας μεταβιβάσει την κυριότητα πριν το αφαιρέσετε (και υπολογίστε τις 7 ημέρες).
Expedia: αφαιρέστε τον χρήστη στο Partner Central (ακριβή βήματα μη επιβεβαιωμένα).
Αλλάξτε τον κωδικό του email κρατήσεων και κάθε κωδικό που γνώριζε, και ελέγξτε το channel manager.
Ο κύριος κάτοχος ή ο admin να είναι πάντα άνθρωπος του καταλύματος, όχι το γραφείο.

Μη μοιράζεστε κωδικούς

Γιατί ένας χρήστης ανά άτομο είναι ασφαλέστερος:

Με ατομικούς χρήστες, η αφαίρεση ενός ατόμου δεν αναγκάζει όλους να αλλάξουν κωδικό.
Ο καθένας βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται: όποιος απαντά σε μηνύματα δεν αγγίζει τιμές ή τιμολόγια.
Η επαλήθευση δύο βημάτων πηγαίνει στο τηλέφωνο του καθενός· με κοινό κωδικό, ο κωδικός επαλήθευσης καταλήγει σε κινητό που δεν ελέγχετε.
Αν ένα άτομο πέσει σε ψεύτικο email, η ζημιά περιορίζεται στα δικαιώματά του.
Για να αναγνωρίζετε ψεύτικα μηνύματα που προσπαθούν να κλέψουν την πρόσβαση, διαβάστε τον οδηγό μας για το phishing (σύνδεσμος στο τέλος).

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota συνδέει το κατάλυμά σας με βοηθούς ΤΝ για απευθείας κράτηση, χωρίς προμήθεια και με πληρωμή στο κατάλυμα:

Τα στοιχεία σας φτάνουν στις ΤΝ από το προφίλ σας, όχι από έναν κοινό κωδικό.
Δεν υποσχόμαστε κρατήσεις ούτε ότι μια συγκεκριμένη ΤΝ θα σας εμφανίσει: εξαρτάται από κάθε βοηθό.

Διαβάστε στη συνέχεια

Σχετικός οδηγός:

Ψεύτικα μηνύματα «Booking.com» που κλέβουν τον λογαριασμό του καταλύματος: πώς τα αναγνωρίζετε και τι κάνετε: /phishing-booking-logariasmos-xenodocheiou-apati-pelaton-2026.

Θέλετε οι ΤΝ να δίνουν τα πραγματικά σας στοιχεία και τους όρους σας, με απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Είναι υποχρεωτική η επαλήθευση δύο βημάτων στο Booking.com;

Ναι: σύμφωνα με τη βοήθεια του Booking.com, η σύνδεση στο extranet απαιτεί PIN στο επαληθευμένο τηλέφωνο. Από ποια ημερομηνία: μη επιβεβαιωμένο.

Και στο Airbnb;

Είναι υποχρεωτική για όλους τους οικοδεσπότες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, σύμφωνα με το άρθρο 2842 του Airbnb.

Ποιον ρόλο δίνω στο γραφείο μου στο Προφίλ Επιχείρησης Google;

Διαχειριστή (manager): μπορεί να αλλάζει το προφίλ και να απαντά σε κριτικές, αλλά όχι να προσθέτει ή να αφαιρεί χρήστες ή να διαγράφει το προφίλ.

Μπορεί η υποδοχή να απαντά σε επισκέπτες στο Airbnb χωρίς να αγγίζει τιμές;

Ναι: το επίπεδο «πρόσβαση σε ημερολόγιο και μηνύματα» επιτρέπει μηνύματα στους επισκέπτες και προβολή του ημερολογίου χωρίς αλλαγές.

Πόσους admin χρειάζομαι στο Booking.com;

Το Booking.com απαιτεί τουλάχιστον έναν· είναι φρόνιμο να υπάρχει admin του καταλύματος εκτός από τον λογαριασμό primary.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português