Τα δικαιώματά σας απέναντι σε Booking.com, Airbnb και άλλες πλατφόρμες: ο ευρωπαϊκός Κανονισμός P2B το 2026

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Αν πουλάτε σε Booking.com, Airbnb, Expedia ή άλλη πλατφόρμα, από τις 12 Ιουλίου 2020 σας προστατεύει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150, γνωστός ως «P2B» (από πλατφόρμα σε επιχείρηση). Αυτά προβλέπει και εκεί βρίσκεται (πηγές στο τέλος). Δεν είναι νομική συμβουλή: για συγκεκριμένη περίπτωση, ρωτήστε τον σύμβουλο ή τον σύλλογό σας.

Τι πρέπει να κάνει η πλατφόρμα

Να σας ειδοποιεί τουλάχιστον 15 ημέρες πριν αλλάξει τους όρους της· αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση.
Αν περιορίσει ή αναστείλει την καταχώρισή σας, να σας δώσει τους λόγους πριν ή τη στιγμή που το κάνει.
Αν σας αφαιρέσει εντελώς, να σας ειδοποιήσει τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, εκτός από εξαιρέσεις όπως νομική υποχρέωση ή επανειλημμένες παραβάσεις.
Να εξηγεί στους όρους της τις κύριες παραμέτρους της κατάταξης και αν μπορείτε να πληρώσετε, άμεσα ή έμμεσα, για να ανεβείτε.
Να εξηγεί σε ποια δεδομένα έχετε πρόσβαση (π.χ. των επισκεπτών σας) και σε ποια όχι.
Αν σας εμποδίζει να προσφέρετε άλλους όρους σε άλλα κανάλια, να εξηγεί τους λόγους στους όρους της.

Αν έχετε πρόβλημα

Οι πλατφόρμες που δεν είναι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να έχουν δωρεάν εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών.
Πρέπει να ορίζουν στους όρους τους δύο ή περισσότερους διαμεσολαβητές.
Οι ενώσεις που εκπροσωπούν επιχειρήσεις μπορούν να προσφύγουν στη δικαιοσύνη για τα μέλη τους: ο ξενοδοχειακός σας σύλλογος μπορεί να είναι μια οδός.
Στην Ιταλία την εποπτεία έχει η AGCOM, που στην έκθεση του 2025 σημειώνει ότι τα περισσότερα marketplaces που παρακολουθεί είναι ταξιδιών και καταλυμάτων.

Προσοχή: η Επιτροπή προτείνει την κατάργησή του

Στις 19 Νοεμβρίου 2025 η Επιτροπή πρότεινε την κατάργηση του Κανονισμού P2B στο «ψηφιακό Omnibus», θεωρώντας ότι η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες και η Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές καλύπτουν ήδη αυτούς τους κανόνες. Στις 9 Νοεμβρίου 2026 η πρόταση βρίσκεται ακόμη στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και δεν έχει εγκριθεί: ο Κανονισμός ισχύει. Αν καταργηθεί, θα ενημερώσουμε τον οδηγό.

Ισοτιμία τιμών

Ο κανονισμός αυτός δεν απαγορεύει από μόνος του την ισοτιμία. Αυτό που σήμερα εμποδίζει τη Booking.com να την επιβάλλει στην ΕΕ είναι η Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές. Το εξηγούμε στον οδηγό για την ισοτιμία με τη Booking.

Τι να κάνετε σήμερα

Κρατήστε τα email αλλαγής όρων και ελέγξτε ότι ήρθαν 15 ημέρες νωρίτερα.
Αν σας αναστείλουν, ζητήστε γραπτώς τους λόγους και χρησιμοποιήστε την εσωτερική καταγγελία.
Διαβάστε στους όρους της πλατφόρμας την ενότητα για την κατάταξη: εκεί εξηγεί τι μετράει.
Μιλήστε με τον σύλλογό σας αν το πρόβλημα αφορά πολλά καταλύματα.

Πώς βοηθά το iQuota

Το iQuota δεν αντικαθιστά τις πλατφόρμες: σας δίνει επίσημη σελίδα κρατήσεων και σύνδεσμο ώστε οι βοηθοί ΤΝ να διαβάζουν τις πραγματικές σας τιμές και ο ταξιδιώτης να κλείνει απευθείας με εσάς, χωρίς προμήθεια. Έτσι εξαρτάστε λιγότερο από τους όρους ενός καναλιού. Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μια ΤΝ θα σας προτείνει.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Ισχύει και για Airbnb και διαμερίσματα;

Ναι: ισχύει για τις υπηρεσίες επιγραμμικής διαμεσολάβησης που επιτρέπουν σε επιχειρήσεις, και σε οικοδεσπότες που δρουν επαγγελματικά, να πουλούν σε καταναλωτές στην ΕΕ.

Μπορούν να αφαιρέσουν την καταχώρισή μου χωρίς εξήγηση;

Όχι: πρέπει να αιτιολογούν πριν ή κατά τον περιορισμό ή την αναστολή, εκτός από τις εξαιρέσεις του κανονισμού.

Ισχύει ακόμη αφού η Επιτροπή θέλει να τον καταργήσει;

Ναι, μέχρι να εγκριθεί και να ισχύσει η κατάργηση. Στις 9 Νοεμβρίου 2026 δεν έχει εγκριθεί.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português