Πώς υπολογίζεται η βαθμολογία του καταλύματός σας σε Booking.com, Google, Tripadvisor και Airbnb (2026)

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Ένα 8,7 στο Booking.com, ένα 4,6 στο Google, 4,5 κύκλοι στο Tripadvisor και ένα 4,92 στο Airbnb δεν υπολογίζονται με τον ίδιο τρόπο ούτε αλλάζουν με τον ίδιο ρυθμό. Ο οδηγός συνοψίζει τι λένε οι επίσημες σελίδες βοήθειας κάθε πλατφόρμας (έλεγχος στις 10 Νοεμβρίου 2026): ποια κλίμακα χρησιμοποιούν, ποιες κριτικές μετράνε και για πόσο, τι μπορείτε να κάνετε θεμιτά για να βελτιωθείτε και τι μπορεί να σας κοστίσει μια κύρωση. Ό,τι δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε σε επίσημη πηγή σημειώνεται ως «μη επιβεβαιωμένο».

Η σύντομη απάντηση

Τα βασικά:

Booking.com: βαθμός από 1 έως 10 που δίνει ο επισκέπτης· οι πρόσφατες κριτικές βαραίνουν περισσότερο («σταθμισμένο σύστημα») και μπορεί να μην εμφανίζονται πια μετά από 36 μήνες.
Google: μέσος όρος όλων των βαθμολογιών που έχουν δημοσιευτεί στο Google, από 1 έως 5 αστέρια· η ενημέρωση μπορεί να πάρει έως 2 εβδομάδες. Στάθμιση: δεν αναφέρεται (μη επιβεβαιωμένο).
Tripadvisor: κύκλοι από 1 έως 5· το Popularity Ranking συνδυάζει ποιότητα, επικαιρότητα και πλήθος κριτικών και υπολογίζεται ξανά κάθε μέρα.
Airbnb: συνολική βαθμολογία και 6 κατηγορίες από 1 έως 5· η συνολική δεν είναι ο μέσος όρος των κατηγοριών. Το Guest favorites απαιτεί, μεταξύ άλλων, 5 κριτικές σε 4 χρόνια.
Σε καμία πλατφόρμα το κατάλυμα δεν μπορεί να σβήσει μια αρνητική κριτική: μπορεί μόνο να απαντήσει ή να ζητήσει έλεγχο αν παραβιάζει τους κανόνες.
Πόσο βαραίνουν αυτές οι βαθμολογίες στους βοηθούς ΤΝ (ChatGPT, Gemini, Claude…): χωρίς επίσημη πηγή, μη επιβεβαιωμένο.

Booking.com: βαθμός 1-10 και επιμέρους βαθμοί

Σύμφωνα με το «How we work», το Partner Hub και τους κανόνες κριτικών του Booking.com:

Κριτική γράφουν μόνο όσοι έκλεισαν μέσω Booking.com (και αν έφτασαν χωρίς να μείνουν). Η πρόσκληση στέλνεται με email περίπου 48 ώρες μετά το check-out και υπάρχουν 3 μήνες για να γραφτεί.
Ο επισκέπτης επιλέγει συνολικό βαθμό από 1 έως 10. Χωριστά μπορεί να βαθμολογήσει καθαριότητα, άνεση, σχέση ποιότητας-τιμής, παροχές, τοποθεσία και προσωπικό (μερικές φορές wifi ή πρωινό): αυτοί οι επιμέρους βαθμοί δεν μετράνε στη συνολική βαθμολογία.
Το Booking.com λέει ότι χρησιμοποιεί σταθμισμένο σύστημα: όσο πιο πρόσφατη η κριτική, τόσο μεγαλύτερη η επίδρασή της. Η βοήθεια για συνεργάτες το περιγράφει ως μέσο όρο των βαθμών· ακριβή βάρη: μη επιβεβαιωμένα.
Οι κριτικές μπορεί να πάψουν να εμφανίζονται μετά από 36 μήνες ή μετά από αλλαγή ιδιοκτήτη, και η βαθμολογία υπολογίζεται ξανά με όσες παραμένουν δημοσιευμένες.
Η βαθμολογία εμφανίζεται από την πρώτη κριτική. Στην ταξινόμηση «Top reviewed» μετράει και το πλήθος των κριτικών.
Κλαδικός Τύπος (Hospitality Net, 6-1-2026): η μεγαλύτερη βαρύτητα των πρόσφατων κριτικών ανακοινώθηκε τον Δεκέμβριο του 2024 και εφαρμόστηκε στις αρχές του 2025.

Google: αστέρια από 1 έως 5

Σύμφωνα με τη βοήθεια του Προφίλ Επιχείρησης και του Google Travel:

Η βαθμολογία είναι ο μέσος όρος όλων των βαθμολογιών που έχουν δημοσιευτεί στο Google για το συγκεκριμένο μέρος, από 1 έως 5 αστέρια.
Η βοήθεια δεν αναφέρει στάθμιση ανάλογα με την ηλικία της κριτικής: μη επιβεβαιωμένο.
Μετά από νέα κριτική, η βαθμολογία μπορεί να χρειαστεί έως 2 εβδομάδες για να ενημερωθεί· η ίδια η κριτική μπορεί να αργήσει λίγες ημέρες, επειδή ελέγχεται.
Στην αναζήτηση ξενοδοχείων ο μέσος όρος περιλαμβάνει μόνο χρήστες του Google· οι κριτικές τρίτων με άδεια εμφανίζονται χωριστά και το Google δεν τις επαληθεύει.
Ο ταξιδιώτης μπορεί να φιλτράρει με βάση τη βαθμολογία και να ταξινομήσει από την υψηλότερη· η ταξινόμηση κατά συνάφεια χρησιμοποιεί «δεκάδες παράγοντες», ανάμεσά τους βαθμολογίες και κριτικές.

Tripadvisor: κύκλοι και Popularity Ranking

Σύμφωνα με το Tripadvisor for Business:

Οι κύκλοι πάνε από 1 έως 5 (3 είναι μέτριο, 5 εξαιρετικό) και προκύπτουν από τις συνολικές βαθμολογίες των χρηστών. Ακριβής τύπος και μισοί κύκλοι: μη επιβεβαιωμένα.
Το Popularity Ranking (η θέση σας στον προορισμό) βασίζεται στην ποιότητα, την επικαιρότητα και το πλήθος των κριτικών και στη σταθερότητά τους στον χρόνο.
Οι παλιές κριτικές μένουν ορατές, αλλά μετράνε λιγότερο από τις νέες για τη θέση σας.
Υπολογίζεται ξανά κάθε μέρα. Είναι σχετικό: μπορεί να πέσετε επειδή γειτονικά καταλύματα παίρνουν καλές κριτικές.
Δεν μετράνε οι επιμέρους βαθμολογίες (καθαριότητα, εξυπηρέτηση…), οι απαντήσεις της διεύθυνσης ούτε η εμπορική σχέση με το Tripadvisor.
Η απάτη τιμωρείται με πτώση θέσης και μπορεί να οδηγήσει σε ορατή κόκκινη ειδοποίηση.

Airbnb: αστέρια, κατηγορίες και Guest favorites

Σύμφωνα με το Κέντρο βοήθειας και το Resource Center του Airbnb:

Ο επισκέπτης δίνει συνολική βαθμολογία και μία για 6 κατηγορίες (άφιξη, καθαριότητα, ακρίβεια, επικοινωνία, τοποθεσία και σχέση ποιότητας-τιμής), όλες από 1 έως 5.
Η συνολική βαθμολογία δεν είναι ο μέσος όρος των κατηγοριών. Ο συνολικός μέσος όρος εμφανίζεται στην αναζήτηση όταν υπάρχουν 3 βαθμολογίες.
Οικοδεσπότης και επισκέπτης έχουν 14 ημέρες μετά το check-out· οι κριτικές δημοσιεύονται όταν γράψουν και οι δύο ή όταν λήξει η προθεσμία.
Το Guest favorites βασίζεται στη συνολική βαθμολογία, τα σχόλια, την επικοινωνία, τις βαθμολογίες ανά κατηγορία, το ποσοστό ακυρώσεων του οικοδεσπότη, το ποσοστό κριτικών που αφαιρέθηκαν και τα προβλήματα ποιότητας· τουλάχιστον 5 κριτικές τα τελευταία 4 χρόνια, με τουλάχιστον 1 τα τελευταία 2.
Το Resource Center μιλά για μέσους όρους πάνω από 4,9 και υψηλούς βαθμούς και στις 6 κατηγορίες· για Superhost απαιτείται τουλάχιστον 4,8. Οι καταχωρίσεις αξιολογούνται κάθε μέρα. Ακριβής τύπος: μη επιβεβαιωμένος.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να αλλάξει η βαθμολογία

Τι λένε οι επίσημες πηγές:

Google: έως 2 εβδομάδες μετά από νέα κριτική.
Tripadvisor: το Popularity Ranking υπολογίζεται ξανά κάθε μέρα.
Airbnb: το Guest favorites αξιολογείται καθημερινά· οι κριτικές δημοσιεύονται το αργότερο 14 ημέρες μετά το check-out.
Booking.com: οι κριτικές φτάνουν έως 3 μήνες μετά το check-out και οι πρόσφατες βαραίνουν περισσότερο· ακριβής χρόνος για να φανεί η αλλαγή: μη επιβεβαιωμένο.
Παντού μία μόνο κριτική κουνάει ελάχιστα μια βαθμολογία που στηρίζεται σε πολλές: ο ρεαλιστικός δρόμος είναι μια σταθερή ροή νέων κριτικών.

Τι μπορείτε να κάνετε θεμιτά

Πρακτικές που οι ίδιες οι πλατφόρμες επιτρέπουν ή συστήνουν:

Ζητήστε κριτική από όλους τους επισκέπτες, όχι μόνο από τους ικανοποιημένους: το Tripadvisor το ενθαρρύνει ρητά (Review Express) και το Booking.com ήδη στέλνει πρόσκληση με email σε κάθε επισκέπτη.
Απαντήστε στις κριτικές, καλές και κακές: το Booking.com επιτρέπει στο κατάλυμα να απαντά. Στο Tripadvisor η απάντηση δεν αλλάζει τη θέση σας, αλλά τη διαβάζουν οι ταξιδιώτες.
Διορθώστε ό,τι επαναλαμβάνεται στις επικρίσεις (καθαριότητα, θόρυβος, wifi, άφιξη) και φροντίστε η καταχώριση να περιγράφει την πραγματικότητα: στο Airbnb η ακρίβεια είναι ξεχωριστή κατηγορία.
Αναφέρετε ή ζητήστε έλεγχο για κριτικές που παραβιάζουν τους κανόνες (ψεύτικες, από κάποιον που δεν έμεινε, προσβλητικές): αποφασίζει η πλατφόρμα.

Τι δεν επιτρέπεται

Απαγορεύεται σύμφωνα με τους επίσημους κανόνες:

Κίνητρα με αντάλλαγμα κριτικές (εκπτώσεις, αναβαθμίσεις, δώρα, χρήματα): τα απαγορεύουν Booking.com, Google, Tripadvisor και Airbnb.
Να ζητάτε κριτική μόνο από ικανοποιημένους επισκέπτες, να αποθαρρύνετε τις επικρίσεις, να ανταμείβετε το προσωπικό για κριτικές ή να γράφετε κριτικές για το δικό σας κατάλυμα ή για ανταγωνιστές (κανόνες Tripadvisor).
Εξαναγκασμός ή πίεση για συγκεκριμένη βαθμολογία, ή αναζήτηση ψεύτικων κριτικών (Google, Airbnb).
Διαγραφή αρνητικών κριτικών: κανένα κατάλυμα δεν μπορεί. Απαγορεύεται επίσης να πιέζετε ή να πληρώνετε τον επισκέπτη για να την αποσύρει.
Δημοσιευμένες συνέπειες: το Google μπορεί να μπλοκάρει νέες κριτικές, να αποσύρει τις υπάρχουσες για ένα διάστημα και να δείχνει προειδοποίηση για ψεύτικες κριτικές· το Tripadvisor μπορεί να σας ρίξει θέση και να βάλει κόκκινη ειδοποίηση.

Πόσο βαραίνουν αυτές οι βαθμολογίες στην ΤΝ;

Υπάρχουν μόνο μερικές επίσημες πληροφορίες:

Google: στην αναζήτηση ξενοδοχείων οι βαθμολογίες είναι ένας από τους παράγοντες συνάφειας, και η Λειτουργία ΤΝ (AI Mode) παρουσιάζει τις επιλογές «με κριτικές επισκεπτών». Πόσο βαραίνουν μέσα στη Λειτουργία ΤΝ: μη επιβεβαιωμένο.
Booking.com: η προεπιλεγμένη σειρά εξαρτάται από κλικ και κρατήσεις, που κατά το Booking.com εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, ανάμεσά τους οι βαθμολογίες.
ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot ή Perplexity: δεν βρήκαμε επίσημη πηγή για το πώς χρησιμοποιούν αυτές τις βαθμολογίες. Μη επιβεβαιωμένο.
Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μια καλή βαθμολογία θα σας κάνει να εμφανιστείτε σε μια ΤΝ.

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota συνδέει το κατάλυμά σας με βοηθούς ΤΝ για απευθείας κράτηση, χωρίς προμήθεια και με πληρωμή στο κατάλυμα:

Τα πραγματικά σας στοιχεία και οι όροι σας γράφονται στο προφίλ σας ώστε η ΤΝ να τα δίνει σωστά.
Δεν υποσχόμαστε κρατήσεις ούτε ότι μια συγκεκριμένη ΤΝ θα σας εμφανίσει: εξαρτάται από κάθε βοηθό.

Διαβάστε στη συνέχεια

Σχετικοί οδηγοί:

Πώς ζητάτε κριτικές από επισκέπτες χωρίς να παραβιάζετε τους κανόνες: /kritikes-episkepton-kanones-2026.
Πώς απαντάτε σε κριτικές σύμφωνα με τους κανόνες Google και Booking.com: /apantisi-kritikes-xenodocheiou-kanones-google-booking-2026.
Τι κάνετε με μια ψεύτικη ή άδικη κριτική: /pseftiki-kritiki-xenodocheio-afairesi-google-tripadvisor-booking-2026.

Θέλετε οι ΤΝ να δίνουν τα πραγματικά σας στοιχεία και τους όρους σας, με απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Είναι η βαθμολογία του Booking.com ο μέσος όρος των επιμέρους βαθμών;

Όχι. Ο επισκέπτης δίνει τον συνολικό βαθμό χωριστά· καθαριότητα, προσωπικό, τοποθεσία κ.λπ. δεν μετράνε σε αυτόν.

Βαραίνουν περισσότερο οι πρόσφατες κριτικές στο Booking.com;

Ναι: το Booking.com λέει ότι χρησιμοποιεί σταθμισμένο σύστημα στο οποίο οι πιο πρόσφατες κριτικές έχουν μεγαλύτερη επίδραση. Τα ακριβή βάρη δεν δημοσιεύονται.

Πόσο αργεί το Google να ενημερώσει τα αστέρια μου;

Σύμφωνα με τη βοήθειά του, έως 2 εβδομάδες μετά από νέα κριτική.

Βελτιώνει η απάντηση σε κριτικές τη θέση μου στο Tripadvisor;

Όχι: το Tripadvisor λέει ότι οι απαντήσεις της διεύθυνσης δεν μετράνε στο Popularity Ranking. Μετράνε η ποιότητα, η επικαιρότητα και το πλήθος των κριτικών.

Μπορώ να προσφέρω έκπτωση με αντάλλαγμα μια κριτική;

Όχι. Booking.com, Google, Tripadvisor και Airbnb απαγορεύουν τα κίνητρα με αντάλλαγμα κριτικές.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português