Δωροκάρτες και κουπόνια δώρου ξενοδοχείου: ισχύς, επιστροφές, τι να αναγράφουν και ΦΠΑ (2026)

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Η πώληση μιας διανυκτέρευσης ή μιας σύντομης απόδρασης ως δώρο φέρνει έσοδα εκ των προτέρων και νέους πελάτες. Υπάρχουν όμως ερωτήματα: μπορεί να λήγει; Πρέπει να επιστρέψετε χρήματα; Πότε οφείλεται ο ΦΠΑ; Διαβάσαμε την Οδηγία (ΕΕ) 2016/1065, τα σημειώματα της υπηρεσίας καταναλωτή της Junta de Andalucía και επίσημα φορολογικά κείμενα από Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία και Ελλάδα (σύνδεσμοι στο τέλος). Ό,τι δεν επιβεβαιώσαμε το λέμε. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή: ελέγξτε το με τον λογιστή σας.

Δύο είδη κουπονιού

Κουπόνι για συγκεκριμένη υπηρεσία: «μία διανυκτέρευση για δύο στο ξενοδοχείο μας, με πρωινό».
Δωροκάρτα με ποσό: «150 € για χρήση στο ξενοδοχείο».
Για τον ΦΠΑ σημασία δεν έχει η μορφή, αλλά αν κατά την πώληση γνωρίζετε ήδη πού και με ποιον συντελεστή ΦΠΑ θα παρασχεθεί η υπηρεσία.

Λήξη: τι λέει η υπηρεσία καταναλωτή της Ανδαλουσίας

Επίσημα σημειώματα της Consumo Responde (Γενική Διεύθυνση Καταναλωτή της Junta):

Ιανουάριος 2025: τα κουπόνια που εκδίδονται, μαζί και η δωροκάρτα, δεν μπορούν να έχουν ημερομηνία λήξης· ο ορισμός της είναι παράνομη πρακτική.
Ιανουάριος 2026: κουπόνια και αποδείξεις δώρου δεν λήγουν· οι δωροκάρτες με χρηματική αξία μπορούν να έχουν διάρκεια ισχύος, συνήθως τουλάχιστον τριών ετών από την έκδοση.
Κανένα από τα δύο δεν αναφέρει το συγκεκριμένο άρθρο νόμου.
Στην πράξη: μην ορίζετε σύντομη λήξη. Αν ορίσετε διάρκεια, να είναι μεγάλη, σαφής και ορατή πριν από την αγορά· ρωτήστε τον σύμβουλό σας.

Ειδικός κανόνας της Ανδαλουσίας: δεν βρέθηκε

Δεν βρήκαμε νόμο ή διάταγμα της Ανδαλουσίας που να ρυθμίζει ειδικά τη λήξη των δωροκαρτών. Υπάρχουν μόνο τα σημειώματα της υπηρεσίας καταναλωτή που αναφέρθηκαν. Άλλες ισπανικές περιφέρειες δεν τις εξετάσαμε.

Επιστροφές και καταχρηστικοί όροι

Σημείωμα της Consumo Responde για εκστρατεία ελέγχων:

Η Junta επέβαλε κύρωση σε αλυσίδα που πουλούσε δωροκάρτες με ημερομηνία λήξης.
Οι ελεγκτές έκριναν καταχρηστικό να μην επιστρέφεται το αχρησιμοποίητο ποσό μιας κάρτας που έληξε: η επιχείρηση εισπράττει χωρίς αντάλλαγμα.
Φράσεις όπως «δεν επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται με χρήματα» σε κάρτα που λήγει ήταν αυτές που αμφισβητήθηκαν.
Αν ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το κουπόνι, προτείνετε άλλη ημερομηνία ή επιστροφή του αχρησιμοποίητου ποσού, γραπτώς.

ΦΠΑ: ο ευρωπαϊκός κανόνας από το 2019

Οδηγία (ΕΕ) 2016/1065 (ΕΕ L 177 της 1-7-2016), για κουπόνια που εκδίδονται μετά τις 31-12-2018:

Κουπόνι συγκεκριμένου σκοπού: κατά την έκδοση είναι γνωστός ο τόπος παροχής και ο οφειλόμενος ΦΠΑ. Κάθε πώληση του κουπονιού θεωρείται η ίδια η υπηρεσία: ο ΦΠΑ οφείλεται στην πώληση, όχι στην εξαργύρωση.
Κουπόνι πολλαπλού σκοπού: κάθε άλλο (π.χ. ισχύει σε ξενοδοχεία σε πολλές χώρες). Δεν φορολογείται στην πώληση· φορολογείται η υπηρεσία όταν παρέχεται.
Φορολογητέα αξία του πολλαπλού σκοπού: ό,τι καταβλήθηκε για το κουπόνι ή, αν δεν είναι γνωστό, η χρηματική του αξία, μείον ΦΠΑ.
Ένα κουπόνι για μία διανυκτέρευση στο κατάλυμά σας, με γνωστό συντελεστή, ταιριάζει στον ορισμό του συγκεκριμένου σκοπού. Επιβεβαιώστε το με τον λογιστή σας.

ΦΠΑ στην Ισπανία

Η ισπανική Γενική Διεύθυνση Φορολογίας εξέδωσε απόφαση για τα κουπόνια στον ΦΠΑ (28-12-2018, BOE της 31-12-2018, BOE-A-2018-18094). Κατά τη φορολογική διοίκηση, το κουπόνι είναι συγκεκριμένου σκοπού όταν κατά την έκδοση είναι βέβαιο πού φορολογείται η πράξη και με ποιον συντελεστή (ή ότι απαλλάσσεται)· διαφορετικά είναι πολλαπλού σκοπού.

Πορτογαλία

Πορτογαλικός Κώδικας ΦΠΑ, καθεστώς του νόμου 71/2018 για κουπόνια που εκδίδονται από 1-1-2019 (δεσμευτική πληροφορία της φορολογικής αρχής):

Vale de finalidade única (συγκεκριμένου σκοπού): ΦΠΑ σε κάθε μεταβίβαση (άρθρο 7, παρ. 13).
Vale de finalidade múltipla (πολλαπλού σκοπού): ΦΠΑ όταν παρέχεται η υπηρεσία (άρθρο 7, παρ. 14)· φορολογητέα αξία κατά το άρθρο 16, παρ. 13-15.
Ελάχιστη διάρκεια ισχύος για τον καταναλωτή: δεν βρέθηκε κανόνας σε επίσημη πηγή.

Ιταλία και Ελλάδα

Ιταλία: buoni-corrispettivo, άρθρα 6-bis, 6-ter και 6-quater του DPR 633/1972 (ν.δ. 141/2018). Monouso: ΦΠΑ στην έκδοση· multiuso: όταν παρέχεται η υπηρεσία.
Ελλάδα: ν. 4607/2019, άρθρο 12α «Κουπόνια» του Κώδικα ΦΠΑ, όπως εξηγείται στην εγκύκλιο της ΑΑΔΕ Ε.2111/2019: ίδιο σχήμα από 1-1-2019.
Και στις δύο χώρες δεν επιβεβαιώσαμε κανόνα προστασίας καταναλωτή για την ελάχιστη διάρκεια των κουπονιών δώρου.

Τι να αναγράφει το κουπόνι και πώς γίνεται η κράτηση

Καλή πρακτική (όχι νομική λίστα):

Τι περιλαμβάνει: τύπο δωματίου, νύχτες, άτομα, διατροφή (πρωινό κ.λπ.) ή το ποσό.
Πότε χρησιμοποιείται: εξαιρούμενες περίοδοι, αν υπάρχουν, και η διάρκεια ισχύος, αν υπάρχει· όλα ορατά πριν από την αγορά.
Πώς γίνεται η κράτηση: κανάλι, πόσο νωρίτερα και τι γίνεται αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα.
Αν μεταβιβάζεται σε άλλο πρόσωπο ή επιστρέφεται, και πώς.
Μοναδικό κωδικό, ημερομηνία έκδοσης και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.
Όταν ο πελάτης κάνει κράτηση με το κουπόνι, τηρήστε τους όρους που είχαν δημοσιευθεί κατά την πώληση: μην αλλάζετε τους κανόνες εκ των υστέρων.

Πώς βοηθά η iQuota

Δημοσιεύουμε το κατάλυμά σας στους βοηθούς AI με απευθείας κράτηση, πληρωμή στο κατάλυμα και χωρίς προμήθεια, με την πραγματική σας διαθεσιμότητα.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές και διαθεσιμότητα, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 καταλύματα μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί να λήγει ένα κουπόνι δώρου του ξενοδοχείου μου;

Η αρχή καταναλωτή της Ανδαλουσίας λέει ότι τα κουπόνια δώρου δεν λήγουν και ότι οι κάρτες με ποσό μπορούν να έχουν διάρκεια ισχύος, συνήθως τουλάχιστον τριών ετών. Δεν αναφέρει άρθρο: ρωτήστε τον σύμβουλό σας. Για την Ελλάδα δεν επιβεβαιώσαμε ειδικό κανόνα.

Πότε πληρώνω ΦΠΑ για κουπόνι μίας διανυκτέρευσης;

Αν είναι συγκεκριμένου σκοπού (γνωρίζετε πού και με ποιον συντελεστή παρέχεται η υπηρεσία), στην πώληση. Αν είναι πολλαπλού σκοπού, όταν ο πελάτης το χρησιμοποιεί. Είναι ο κανόνας της Οδηγίας 2016/1065, που εφαρμόζεται σε Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία και Ελλάδα.

Κι αν ο πελάτης δεν το χρησιμοποιήσει ποτέ;

Δεν επιβεβαιώσαμε σε επίσημη πηγή πώς αντιμετωπίζεται στον ΦΠΑ ένα κουπόνι που δεν εξαργυρώθηκε. Από πλευράς καταναλωτή, η αρχή της Ανδαλουσίας έκρινε καταχρηστικό να κρατά η επιχείρηση το αχρησιμοποίητο ποσό κάρτας που έληξε.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português