Wi-Fi για επισκέπτες: χρειάζεται ταυτοποίηση χρηστών ή αρχείο συνδέσεων; Και πώς να το προβάλετε (2026)

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Σχεδόν κάθε επισκέπτης ψάχνει δωρεάν Wi-Fi πριν κάνει κράτηση. Πολλοί ξενοδόχοι αναρωτιούνται: πρέπει να ζητώ ταυτότητα για τη σύνδεση; Να κρατώ αρχείο; Μπορώ να ζητώ email για προσφορές; Αυτά ελέγξαμε σε επίσημες πηγές (σύνδεσμοι στο τέλος) και αυτά δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή: ελέγξτε την περίπτωσή σας με τον σύμβουλό σας.

Πρέπει να κρατάτε αρχείο συνδέσεων;

Εξαρτάται από τη χώρα, και ορισμένα σημεία δεν είναι σαφή:

Ελλάδα: δεν βρήκαμε συγκεκριμένο επίσημο κανόνα για το Wi-Fi καταλυμάτων που να μπορούμε να παραθέσουμε. Ρωτήστε τον σύμβουλό σας.
Ισπανία: ο νόμος 25/2007 υποχρεώνει σε διατήρηση δεδομένων επικοινωνιών για 12 μήνες τους παρόχους διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή δημόσιων δικτύων. Το κείμενο δεν αναφέρει ξενοδοχεία ούτε σημεία Wi-Fi.
Πορτογαλία: το 2022 το Συνταγματικό Δικαστήριο κήρυξε αντισυνταγματικά, με γενική δεσμευτική ισχύ, τα άρθρα του νόμου 32/2008 για τη διατήρηση δεδομένων κίνησης και θέσης για έναν χρόνο, υποχρέωση των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Ιταλία: η παλιά υποχρέωση ταυτοποίησης των χρηστών Wi-Fi («διάταγμα Pisanu») περιγράφεται συχνά ως καταργημένη από το 2011, αλλά δεν μπορέσαμε να το επιβεβαιώσουμε στο επίσημο κείμενο.

Αν κάποιος κάνει κάτι παράνομο μέσω του Wi-Fi σας

Το Δικαστήριο της ΕΕ (υπόθεση McFadden, C-484/14, 2016) ήταν σαφές για ένα κατάστημα που πρόσφερε δωρεάν Wi-Fi:

Δεν ευθύνεται για παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων των χρηστών, γιατί απλώς μεταδίδει τη σύνδεση.
Δικαστήριο ή αρχή μπορεί να του επιβάλει κωδικό πρόσβασης και, για να είναι αποτελεσματικός, να ζητά από τους χρήστες να δηλώνουν την ταυτότητά τους πριν τον λάβουν.
Δεν μπορεί να του επιβληθεί να παρακολουθεί όσα μεταδίδονται στο δίκτυο.
Στην πράξη: ένα δίκτυο επισκεπτών με κωδικό (π.χ. που δίνεται στο check-in) είναι εύλογο μέτρο.

Σελίδα σύνδεσης (captive portal): τι να ζητάτε και πώς

Αν η σελίδα σύνδεσης συλλέγει δεδομένα, ισχύει ο ΓΚΠΔ:

Ενημερώστε ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα, για ποιο σκοπό, για πόσο χρόνο και πώς ασκούνται τα δικαιώματα (άρθρο 13 ΓΚΠΔ).
Το κουτάκι αποδοχής δεν πρέπει ποτέ να είναι προεπιλεγμένο.
Ζητάτε μόνο τα απαραίτητα. Αν το Wi-Fi εξαρτάται από αποδοχή διαφήμισης, προσοχή: ο ΓΚΠΔ (άρθρο 7 παρ. 4) λαμβάνει υπόψη αν μια υπηρεσία εξαρτάται από συγκατάθεση για μη αναγκαία δεδομένα.
Η συγκατάθεση για marketing πρέπει να είναι χωριστή και να διακρίνεται σαφώς από τους όρους χρήσης (άρθρο 7 παρ. 2).
Email προώθησης: απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση (οδηγία 2002/58, άρθρο 13 παρ. 1). Εξαίρεση: αν πήρατε το email σε μια πώληση, μπορείτε να στέλνετε προσφορές για δικά σας παρόμοια προϊόντα, εφόσον ο πελάτης μπορεί να αντιταχθεί δωρεάν και εύκολα όταν το δίνει και σε κάθε email (παρ. 2).

Βασική ασφάλεια δικτύου

Το ισπανικό ινστιτούτο κυβερνοασφάλειας (INCIBE) συνιστά τουλάχιστον:

Κρυπτογράφηση WPA2 ή νεότερη· όχι ανοιχτά δίκτυα ή κωδικούς σε κοινή θέα.
Αλλαγή του προεπιλεγμένου ονόματος χρήστη και κωδικού διαχείρισης του router.
Αλλαγή του προεπιλεγμένου ονόματος δικτύου και ενημέρωση του firmware.
Καλή πρακτική είναι το δίκτυο επισκεπτών να είναι χωριστό από αυτό της ρεσεψιόν και του γραφείου.

Πώς να προβάλετε το Wi-Fi

Ο ταξιδιώτης, και η AI που τον βοηθά να επιλέξει, συγκρίνουν παροχές. Γράψτε το ίδιο παντού:

Google: στο Προφίλ Επιχείρησης ανοίξτε τα στοιχεία του ξενοδοχείου, αναζητήστε την παροχή και συμπληρώστε την. Η Google αναφέρει ότι οι παροχές του ξενοδοχείου δεν ενημερώνονται με μεταφόρτωση υπολογιστικού φύλλου. Το «Δωρεάν Wi-Fi» είναι ένα από τα highlights που μπορεί να δείξει η Google, χωρίς εγγύηση.
Το site σας: με το schema.org μπορείτε να σημάνετε την παροχή με amenityFeature και LocationFeatureSpecification, π.χ. name «Δωρεάν Wi-Fi» και value true.
Booking.com και άλλες πλατφόρμες: δεν βρήκαμε επίσημη σελίδα βοήθειας για παράθεση· ελέγξτε την ενότητα παροχών στο extranet.
Γράψτε με ακρίβεια: «Δωρεάν Wi-Fi σε όλο το κατάλυμα» ή «μόνο στους κοινόχρηστους χώρους». Αν κάποια σημεία δεν έχουν σήμα, πείτε το.

Έλεγχος σε 10 λεπτά

Ελέγξτε ότι το δίκτυο επισκεπτών έχει κωδικό, WPA2 ή νεότερο, και δεν είναι το δίκτυο του γραφείου.
Αν έχετε σελίδα σύνδεσης, ξαναδιαβάστε την ενημέρωση απορρήτου και βεβαιωθείτε ότι κανένα κουτάκι δεν είναι προεπιλεγμένο.
Κρατήστε χωριστά το κουτάκι για προσφορές με email και τους όρους χρήσης.
Βεβαιωθείτε ότι Google, site και πλατφόρμες λένε τα ίδια για το Wi-Fi.

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota δημοσιεύει το κατάλυμά σας σε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI. Περιγράψτε το Wi-Fi με τα ίδια λόγια όπως στο Google και στο site σας: οι συνεπείς πληροφορίες βοηθούν τον επισκέπτη να ξέρει τι θα βρει.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 καταλύματα μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Ευθύνομαι αν ένας επισκέπτης κατεβάσει πειρατικό περιεχόμενο από το Wi-Fi μου;

Σύμφωνα με το Δικαστήριο της ΕΕ (McFadden, 2016), όποιος προσφέρει δωρεάν Wi-Fi ως απλός διαβιβαστής δεν ευθύνεται, αν και μπορεί να του επιβληθεί κωδικός πρόσβασης.

Μπορώ να ζητώ email και συγκατάθεση για marketing για να δώσω Wi-Fi;

Είναι ριψοκίνδυνο: η συγκατάθεση για marketing πρέπει να είναι χωριστή και ελεύθερη (ΓΚΠΔ, άρθρο 7) και τα email προώθησης απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση, εκτός από την εξαίρεση για πελάτες (οδηγία 2002/58, άρθρο 13).

Υπάρχει ελληνικός κανόνας για ταυτοποίηση χρηστών Wi-Fi σε καταλύματα;

Δεν βρήκαμε επίσημη πηγή που να μπορούμε να παραθέσουμε. Ρωτήστε τον σύμβουλό σας.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português