Μπορείτε να δείχνετε τιμή χωρίς το καθάρισμα; Συνολική τιμή, επιβαρύνσεις και τοπικά τέλη στον ιστότοπό σας (2026)

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Να δείχνετε 80 € τη βραδιά και μετά να προσθέτετε 40 € καθάρισμα και 10 € «χρεώσεις υπηρεσίας» είναι από τα πιο συχνά παράπονα των ταξιδιωτών. Το ευρωπαϊκό δίκαιο είναι σαφές: η τιμή που προβάλλεται πρέπει να περιλαμβάνει κάθε υποχρεωτική χρέωση που μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων.

Τι λένε οι ευρωπαϊκές οδηγίες

Δύο κείμενα:

Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. ε): πριν από τη σύμβαση δίνεται η συνολική τιμή με φόρους και όλες οι πρόσθετες επιβαρύνσεις· αν δεν υπολογίζονται εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να οφείλονται.
Η ίδια οδηγία, άρθρο 6 παρ. 6: αν ο έμπορος δεν ενημέρωσε για μια χρέωση, ο καταναλωτής δεν την επιβαρύνεται.
Άρθρο 22: οι πρόσθετες πληρωμές χρειάζονται ρητή συγκατάθεση· ένα προεπιλεγμένο κουτάκι δεν μετράει και δίνει δικαίωμα επιστροφής.
Οδηγία 2005/29/ΕΚ για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, άρθρο 7 παρ. 4 στοιχ. γ): σε πρόσκληση για αγορά, η τιμή με φόρους και οι πρόσθετες επιβαρύνσεις είναι ουσιώδης πληροφορία· η παράλειψή της μπορεί να είναι παραπλανητική (άρθρο 7 παρ. 1).

Πώς το εφάρμοσε η Επιτροπή στις πλατφόρμες

Το ευρωπαϊκό δίκτυο αρχών προστασίας καταναλωτή (CPC) παρενέβη στις μεγάλες πλατφόρμες:

Airbnb (2018-2019): κατά την Επιτροπή, μια τιμή πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις σταθερές χρεώσεις και φόρους· η Airbnb δείχνει πλέον από την αρχή τη συνολική τιμή με τις υποχρεωτικές χρεώσεις, όπως υπηρεσία και καθάρισμα.
Booking.com (2019): δεσμεύτηκε να δείχνει πάντα τη συνολική τιμή, με τις αναπόφευκτες χρεώσεις και φόρους που υπολογίζονται από την αναζήτηση (υπηρεσία, καθάρισμα, resort fees και τοπικοί φόροι), είτε πληρώνονται στην κράτηση είτε στο κατάλυμα.
Η Expedia ανέλαβε παρόμοιες δεσμεύσεις το 2020. Δεσμεύουν αυτές τις πλατφόρμες, αλλά δείχνουν πώς διαβάζουν τον νόμο οι αρχές.

Τι να κάνετε στον ιστότοπο και στα κανάλια σας

Πρακτικοί κανόνες:

Συμπεριλάβετε το καθάρισμα και κάθε υποχρεωτική επιβάρυνση στην τιμή που δείχνετε, όχι μόνο στο τελευταίο βήμα.
Αν δείχνετε ανάλυση, το σύνολο να μένει ορατό δίπλα στα στοιχεία.
Τα προαιρετικά (πρωινό, στάθμευση, κούνια) προσφέρονται χωριστά, χωρίς προεπιλεγμένα κουτάκια.
Τοπικά τέλη, όπως το τέλος ανθεκτικότητας: αν υπολογίζονται από ημερομηνίες και άτομα, συμπεριλάβετέ τα ή δείξτε τα δίπλα στο σύνολο, λέγοντας αν πληρώνονται στο κατάλυμα. Έχουμε οδηγό για το τέλος ανθεκτικότητας.
Ίδια τιμή και όροι στον ιστότοπο, στις πλατφόρμες και σε ό,τι διαβάζει η AI.

Γιατί μετράει όταν κάνει κράτηση μια AI

Όταν ένας βοηθός AI κάνει κράτηση για τον ταξιδιώτη, του δείχνει την τιμή που λαμβάνει. Αν δεν περιλαμβάνει το καθάρισμα ή μια επιβάρυνση, ο ταξιδιώτης έχει έκπληξη κατά την άφιξη και η κριτική το γράφει. Μια σαφής συνολική τιμή είναι ό,τι μπορεί να επαναλάβει ο βοηθός χωρίς λάθη.

Πώς βοηθά η iQuota

Στην iQuota η τιμή που λαμβάνουν οι βοηθοί AI είναι το σύνολο της διαμονής, και οι χρεώσεις που πληρώνονται χωριστά στο κατάλυμα (όπως ένα τοπικό τέλος) αναφέρονται χωριστά· ο connector ζητά από τον βοηθό να τις δείξει και να ζητήσει επιβεβαίωση πριν από την κράτηση. Η πληρωμή γίνεται στο κατάλυμα, χωρίς προμήθεια. Δεν εγγυάται ότι μια AI θα σας προτείνει.

Θέλετε το κατάλυμά σας στους βοηθούς AI με σαφείς τιμές, απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να δείχνω τιμή ανά βραδιά χωρίς το καθάρισμα;

Όχι, αν το καθάρισμα είναι υποχρεωτικό και υπολογίζεται εκ των προτέρων: κατά το ευρωπαϊκό δίκαιο πρέπει να είναι στην τιμή που προβάλλεται.

Κι αν ο επισκέπτης δεν ενημερώθηκε για μια χρέωση;

Η Οδηγία 2011/83/ΕΕ (άρθρο 6 παρ. 6) λέει ότι δεν οφείλει να την πληρώσει.

Πώς δείχνω τα τοπικά τέλη;

Κανένας επίσημος κανόνας δεν ορίζει την ακριβή διατύπωση· το ασφαλέστερο είναι να τα συμπεριλάβετε στο σύνολο ή να τα δείξετε δίπλα του, λέγοντας αν πληρώνονται στο κατάλυμα.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português