Πώς επικοινωνούν οι επισκέπτες μαζί σας από τη Google το 2026: κλήσεις, chat που καταργήθηκε, WhatsApp και σύνδεσμος κράτησης

Ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Ένας ταξιδιώτης που βλέπει το ξενοδοχείο σας στην Αναζήτηση Google ή στους Χάρτες μπορεί να σας τηλεφωνήσει, να σας στείλει μήνυμα ή να πάει να κάνει κράτηση. Οι επιλογές έχουν αλλάξει: το chat του προφίλ δεν υπάρχει πια και υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας. Ο οδηγός συνοψίζει ό,τι μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε στις 10 Νοεμβρίου 2026 στην επίσημη βοήθεια του Google Business Profile, και ό,τι δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε.

Η σύντομη απάντηση

Τα βασικά:

Το chat του Προφίλ Επιχείρησης και το ιστορικό κλήσεων σταμάτησαν να είναι διαθέσιμα στις 31 Ιουλίου 2024.
Οι επισκέπτες μπορούν ακόμη να σας καλέσουν από το προφίλ. Το κουμπί κλήσης χρησιμοποιεί τον δικό σας αριθμό, όχι αριθμό προώθησης της Google.
Στη θέση τους η Google προσφέρει WhatsApp ή γραπτά μηνύματα (SMS) στο προφίλ, αλλά μόνο σε ορισμένες χώρες και περιοχές.
Στα ξενοδοχεία, οι σύνδεσμοι κράτησης και οι τιμές προέρχονται από το Google Hotel Ads και τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης, όχι από ένα πεδίο που συμπληρώνετε εσείς.

Το chat που καταργήθηκε, με ημερομηνίες

Σύμφωνα με τη βοήθεια του Google Business Profile:

15 Ιουλίου 2024: η Google ειδοποίησε τους πελάτες με ανοιχτές συνομιλίες.
31 Ιουλίου 2024: το chat και το ιστορικό κλήσεων σταμάτησαν να είναι διαθέσιμα στο προφίλ.
30 Αυγούστου 2024: τελευταία μέρα για λήψη του παλιού ιστορικού chat και κλήσεων μέσω Google Takeout.
Καταργήθηκαν επίσης οι συχνές ερωτήσεις του chat, τα αιτήματα προσφοράς και η μέτρηση BUSINESS_CONVERSATIONS της Performance API.
Αντί γι' αυτά η Google συνιστά: να βάλετε το τηλέφωνό σας στο προφίλ, να προσφέρετε γραπτά μηνύματα ή WhatsApp αν ο λογαριασμός σας πληροί τις προϋποθέσεις και να χρησιμοποιείτε το Reserve with Google όπου είναι διαθέσιμο.

Κλήσεις: το κουμπί μένει, το ιστορικό όχι

Τι μπορείτε να κάνετε:

Συνεχίζετε να δέχεστε κλήσεις από το προφίλ. Αυτό που καταργήθηκε είναι το ιστορικό κλήσεων.
Προσθέστε το τηλέφωνό σας αν λείπει ή είναι κρυφό. Μπορείτε να βάλετε τον κύριο αριθμό και έως 2 ακόμη, κινητό ή σταθερό (όχι φαξ).
Βάλτε έναν αριθμό που απαντά πραγματικά κάποιος, και τη νύχτα αν δέχεστε αργές αφίξεις.

WhatsApp και SMS στο προφίλ

Πώς προστίθενται, σύμφωνα με τη βοήθεια της Google:

Χρειάζεστε προφίλ που έχετε διεκδικήσει και επαληθεύσει. Πηγαίνετε στο Επεξεργασία προφίλ > Επικοινωνία > Chat και επιλέξτε WhatsApp ή Γραπτό μήνυμα.
Για το WhatsApp επικολλήστε τον σύνδεσμο click-to-chat του WhatsApp· για SMS, έναν αριθμό που δέχεται γραπτά μηνύματα.
Αν προσθέσετε και τα δύο, η Google δείχνει μόνο το γραπτό μήνυμα. Επιλέξτε ένα.
Η Google λέει ότι η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες χώρες και περιοχές και δεν δημοσιεύει λίστα. Δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε αν είναι διαθέσιμη στην Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία ή την Ελλάδα: αν δεν βλέπετε την επιλογή στο προφίλ σας, δεν είναι διαθέσιμη για εσάς.
Ένας οδηγός καλών πρακτικών για ξενοδοχεία που φιλοξενεί η Google περιλαμβάνει αυτό το βήμα, άρα τα ξενοδοχεία δεν φαίνεται να εξαιρούνται.

Σύνδεσμος κράτησης για ξενοδοχείο

Τι λέει η Google:

Στη βοήθεια για ξενοδοχεία η Google εξηγεί ότι οι σύνδεσμοι κράτησης και οι τιμές του προφίλ προέρχονται από το Google Hotel Ads και τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης. Έχουμε ξεχωριστό οδηγό για τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης.
Άλλες επιχειρήσεις μπορούν να προσθέσουν χειροκίνητα συνδέσμους κράτησης (έως 10) στο προφίλ τους. Εκείνη η σελίδα βοήθειας δεν αναφέρει ξενοδοχεία: δεν επιβεβαιώθηκε ότι ένα ξενοδοχείο μπορεί να τους χρησιμοποιήσει.
Δεν επιβεβαιώθηκε αν το Reserve with Google ισχύει για ξενοδοχεία.
Βάλτε επίσης στο προφίλ την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, με σελίδα απευθείας κράτησης που λειτουργεί στο κινητό.

Τι δεν μπορεί να επεξεργαστεί ένα ξενοδοχείο

Σύμφωνα με τη βοήθεια της Google για ξενοδοχεία:

Το ωράριο: τα ξενοδοχεία δεν μπορούν να το αλλάξουν· η Google τα δείχνει ανοιχτά 24 ώρες.
Η κατηγορία (αστέρια): αν είναι λάθος ή λείπει, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google.
Τα χαρακτηριστικά δεν αλλάζουν με μεταφόρτωση υπολογιστικού φύλλου· τα επεξεργάζεστε στα «Στοιχεία ξενοδοχείου» ή μέσω API.
Τα ξενοδοχεία δεν μπορούν να δημιουργούν αναρτήσεις «προσφοράς», σύμφωνα με τον οδηγό καλών πρακτικών για ξενοδοχεία.

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota φέρνει ανεξάρτητα καταλύματα στους βοηθούς ΤΝ με απευθείας κράτηση, πληρωμή στο κατάλυμα και 0% προμήθεια, με την τιμή και τους όρους που ορίζει κάθε κατάλυμα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένας βοηθός ΤΝ θα σας προτείνει.

Θέλετε οι ΤΝ να δίνουν τα πραγματικά σας στοιχεία, με απευθείας κράτηση και χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Υπάρχει ακόμη το chat του Google Business Profile;

Όχι. Σύμφωνα με τη βοήθεια της Google, το chat και το ιστορικό κλήσεων σταμάτησαν να είναι διαθέσιμα στις 31 Ιουλίου 2024.

Μπορώ να βάλω WhatsApp στο προφίλ μου στη Google;

Ναι, αν το προφίλ είναι επαληθευμένο και η επιλογή είναι διαθέσιμη στη χώρα ή την περιοχή σας: Επεξεργασία προφίλ > Επικοινωνία > Chat. Η Google δεν δημοσιεύει λίστα χωρών.

Μπορώ να δω ποιος με κάλεσε από τη Google;

Όχι από το προφίλ: το ιστορικό κλήσεων καταργήθηκε στις 31 Ιουλίου 2024. Οι κλήσεις εξακολουθούν να φτάνουν στον αριθμό σας.

Πώς βάζω κουμπί κράτησης για το ξενοδοχείο μου;

Στα ξενοδοχεία οι σύνδεσμοι κράτησης προέρχονται από το Google Hotel Ads και τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης. Δεν επιβεβαιώθηκε ότι ένα ξενοδοχείο μπορεί να τους προσθέσει χειροκίνητα.

Γιατί δεν μπορώ να αλλάξω το ωράριο του ξενοδοχείου μου;

Η Google δεν επιτρέπει στα ξενοδοχεία να αλλάζουν το ωράριο και τα δείχνει ανοιχτά 24 ώρες.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português