Αστέρια και κατηγορία ξενοδοχείου: ποιος τα δίνει, αν μπορείτε να τα βάλετε στον ιστότοπό σας και γιατί Google, Booking.com και AI δείχνουν κάτι άλλο (2026)

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Τα αστέρια ενός ξενοδοχείου δεν είναι γνώμη: στη νότια Ευρώπη είναι επίσημη κατάταξη. Παρ' όλα αυτά, η Google, η Booking.com ή ένας βοηθός AI μπορεί να δείξουν άλλον αριθμό. Εδώ εξηγούμε ποιος δίνει τα αστέρια στην Ελλάδα, την Ανδαλουσία, την Πορτογαλία και την Ιταλία, τι δείχνουν οι πλατφόρμες και τι να γράψετε στον ιστότοπό σας. Ελέγξαμε επίσημα κείμενα και ιστότοπους (σύνδεσμοι στο τέλος). Δεν αποτελεί νομική συμβουλή: όπου δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε κάτι το λέμε.

Ελλάδα: το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο

Στο κείμενο που έθεσε σε δημόσια διαβούλευση το Υπουργείο Τουρισμού (αντικατάσταση του άρθρου 6 του ν. 4276/2014), το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος (ΞΕΕ) κατατάσσει τα ξενοδοχεία σε αστέρια.
Το πιστοποιητικό εκδίδεται μέσα σε 50 ημέρες από την αίτηση, ισχύει πέντε έτη και κατατίθεται στην αρμόδια υπηρεσία τουρισμού.
Δεν επιβεβαιώσαμε ότι αυτό είναι το κείμενο που ισχύει σήμερα, ούτε τις λεπτομέρειες των κριτηρίων (ΚΥΑ) ή του ΜΗΤΕ. Ρωτήστε το ΞΕΕ ή τον σύμβουλό σας.
Βραχυχρόνια μίσθωση: δεν ελέγξαμε κανόνες για αστέρια. Χωρίς πιστοποιητικό κατάταξης, μην βάζετε αστέρια.

Ισπανία (Ανδαλουσία): τα δίνει η περιφερειακή κυβέρνηση

Σύμφωνα με το Decreto-ley 13/2020, τα ξενοδοχεία έχουν 1 έως 5 αστέρια (τα 5 αστέρων μπορούν να προσθέσουν «Gran Lujo»). Η κατάταξη είναι υποχρεωτική και η επίσημη πινακίδα μπαίνει στην είσοδο.
Ο νόμος τουρισμού της Ανδαλουσίας 13/2011 θεωρεί σοβαρή παράβαση τη χρήση διακριτικών που δεν αντιστοιχούν και την παραπλανητική διαφήμιση: πρόστιμο 2.001 έως 18.000 €.

Πορτογαλία: Turismo de Portugal ή δήμος

Το Turismo de Portugal κατατάσσει ξενοδοχεία (1 έως 5 αστέρια) μετά από έλεγχο· η κατάταξη αναθεωρείται κάθε πέντε χρόνια.
Το alojamento local δεν έχει αστέρια και δεν μπορεί να χρησιμοποιεί «κανένα σύστημα κατάταξης».

Ιταλία: αποφασίζει κάθε περιφέρεια

Στην Τοσκάνη (περιφερειακός νόμος 61/2024) τα ξενοδοχεία έχουν 1 έως 5 αστέρια· τα δηλώνει ο επιχειρηματίας και ο δήμος τα ελέγχει.
Διαφήμιση ανώτερης κατηγορίας: πρόστιμο 600 έως 3.600 €. Άλλες περιφέρειες: δεν το ελέγξαμε.

Η Hotelstars Union είναι ιδιωτική

Η Hotelstars Union είναι διεθνής μη κερδοσκοπική ένωση με έδρα τις Βρυξέλλες, που ιδρύθηκε το 2009 υπό την αιγίδα της HOTREC. Έχει ελληνική έκδοση του ιστότοπού της, αλλά δεν επιβεβαιώσαμε τον ρόλο της στην επίσημη ελληνική κατάταξη.

Γιατί η Google δείχνει άλλη κατηγορία

Σύμφωνα με τη βοήθεια του Προφίλ Επιχείρησης, η Google συγκεντρώνει δεδομένα από εξωτερικούς συνεργάτες, δική της έρευνα και ξενοδόχους, και χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση (τιμή, τοποθεσία, μέγεθος δωματίων, παροχές). Είναι η «κατηγορία» της Google, όχι η επίσημη, και δεν είναι η βαθμολογία των κριτικών. Αν δεν ταιριάζει, η Google ζητά να επικοινωνήσετε μαζί της μέσω της βοήθειας.

Γιατί η Booking.com δείχνει κάτι άλλο

Κίτρινα αστέρια: τα δηλώνει το κατάλυμα ή ανεξάρτητος τρίτος, ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες. Η Booking.com δεν τα ελέγχει, αλλά μπορεί να ζητήσει απόδειξη ή να τα αλλάξει.
Κίτρινα τετράγωνα: είναι το δικό της «quality rating», από 1 έως 5, με βάση πάνω από 400 στοιχεία (παροχές, διαμόρφωση, φωτογραφίες, κριτικές, κρατήσεις). Δεν είναι επίσημη κατάταξη.

Και οι βοηθοί AI

Οι βοηθοί AI διαβάζουν τον ιστότοπό σας, τη Google, τις OTA και άλλες σελίδες. Αν κάθε πηγή λέει κάτι διαφορετικό, μπορεί να επαναλάβουν λάθος αριθμό. Δεν ελέγξαμε πώς αποφασίζει ο καθένας. Αυτό που ελέγχετε εσείς: ιστότοπος και καταχωρίσεις να λένε το ίδιο και να φαίνεται ποιος έδωσε την κατηγορία.

Τι να γράψετε στον ιστότοπό σας

Μόνο την κατηγορία του πιστοποιητικού σας: «Ξενοδοχείο 4 αστέρων».
Χρησιμοποιήστε μόνο το επίσημο σήμα, ποτέ επινοημένο.
Στα δομημένα δεδομένα χρησιμοποιήστε το schema.org starRating (τύπος Rating, με ratingValue) και author για τον φορέα που την έδωσε. Το schema.org λέει ότι τα επίσημα αστέρια δεν είναι κριτικές.
Μην μπερδεύετε τη βαθμολογία κριτικών με τα αστέρια.

Διαφήμιση κατηγορίας που δεν έχετε

Πέρα από τους κανόνες τουρισμού, η Οδηγία 2005/29/ΕΚ για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές θεωρεί παραπλανητική μια πρακτική με ψευδείς πληροφορίες για τα κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας ή για τον έμπορο (άρθρο 6). Το παράρτημα I απαγορεύει πάντα την προβολή σήματος ποιότητας χωρίς άδεια ή τον ισχυρισμό έγκρισης που δεν έχετε.

Έλεγχος σε 10 λεπτά

Βρείτε το πιστοποιητικό κατάταξης και σημειώστε κατηγορία και λήξη.
Συγκρίνετε με τον ιστότοπο, τη Google, τη Booking.com και άλλες OTA.
Διορθώστε ιστότοπο και extranet· για τη Google, χρησιμοποιήστε τη βοήθεια του Προφίλ Επιχείρησης.
Ελέγξτε τα δεδομένα starRating.
Βάλτε υπενθύμιση πριν λήξει το πιστοποιητικό.

Πώς βοηθά η iQuota

Η iQuota δεν κατατάσσει ξενοδοχεία ούτε δίνει αστέρια. Δημοσιεύουμε το κατάλυμά σας στους βοηθούς AI με απευθείας κράτηση και πληρωμή στο κατάλυμα, με τα στοιχεία που μας δίνετε. Αν η επίσημη κατηγορία σας είναι σαφής και ίδια παντού, η AI έχει λιγότερα περιθώρια λάθους.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 καταλύματα μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος δίνει τα αστέρια σε ένα ξενοδοχείο στην Ελλάδα;

Σύμφωνα με το κείμενο διαβούλευσης για το άρθρο 6 του ν. 4276/2014, το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος, με πιστοποιητικό πενταετούς ισχύος. Επιβεβαιώστε το ισχύον καθεστώς με το ΞΕΕ.

Γιατί η Google δείχνει 3 αστέρια ενώ είμαι 4 αστέρων;

Η Google υπολογίζει δική της κατηγορία από διάφορες πηγές. Αν δεν ταιριάζει, επικοινωνήστε μέσω της βοήθειας του Προφίλ Επιχείρησης.

Τα τετράγωνα της Booking.com είναι αστέρια;

Όχι. Είναι το quality rating της Booking.com, με βάση πάνω από 400 στοιχεία. Τα αστέρια είναι τα επίσημα.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português