Προσβάσιμα δωμάτια: πώς να τα περιγράψετε ώστε να τα καταλαβαίνουν ο επισκέπτης, η Google, η Booking.com και η AI (2026)

Ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026

Ένας χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου, ένας επισκέπτης με μειωμένη κινητικότητα ή ένας κωφός επισκέπτης δεν κλείνει «προσβάσιμο ξενοδοχείο»: κλείνει ένα δωμάτιο του οποίου την πόρτα, το μπάνιο και το κρεβάτι ξέρει ότι μπορεί να χρησιμοποιήσει. Αυτός ο οδηγός αφορά τη φυσική προσβασιμότητα του καταλύματος και το πώς να την περιγράψετε σωστά· η προσβασιμότητα του ιστότοπου είναι σε άλλο οδηγό: /europaiki-praxi-prosvasimotitas-istotopos-xenodocheiou-2026. Συνοψίζουμε τι λένε οι οδηγοί της Google, του Airbnb και της Booking.com, το schema.org και η νομοθεσία (πηγές στο τέλος). Δεν αποτελεί νομική συμβουλή: για το τι απαιτεί ο νόμος για το κτίριό σας, ρωτήστε τον μηχανικό ή τον σύμβουλό σας.

Μη γράφετε απλώς «προσβάσιμο»

Το «προσβάσιμο» σημαίνει διαφορετικά πράγματα για κάθε επισκέπτη. Αυτό που τον βοηθά είναι να ξέρει αν υπάρχουν σκαλιά, πόσο φαρδιά είναι η πόρτα, πώς είναι η ντουζιέρα και αν υπάρχουν χειρολαβές. Αν μόνο ένα μέρος του καταλύματος είναι προσβάσιμο, πείτε το καθαρά: «το δωμάτιο 2 και η αίθουσα πρωινού είναι προσβάσιμα· η βεράντα έχει τρία σκαλιά».

Τι να μετρήσετε και να φωτογραφίσετε

Μετρήστε με μετροταινία και τραβήξτε φωτογραφία κάθε στοιχείου, με τη μετροταινία ορατή όταν υπάρχει διάσταση.

Είσοδος: σκαλιά ή ράμπα, ύψος κατωφλιού και καθαρό πλάτος της ανοιχτής πόρτας.
Διαδρομή ως το δωμάτιο: όροφος, ανελκυστήρας (πλάτος πόρτας και μέγεθος θαλάμου) ή ράμπα.
Πόρτα δωματίου και μπάνιου: καθαρό πλάτος με την πόρτα εντελώς ανοιχτή.
Μπάνιο: ντουζιέρα στο επίπεδο του δαπέδου ή με σκαλί (και το ύψος του), σταθερές χειρολαβές δίπλα στη λεκάνη και στη ντουζιέρα, κάθισμα ντους.
Υπνοδωμάτιο: ύψος του κρεβατιού ως το στρώμα και ελεύθερος χώρος σε κάθε πλευρά.
Στάθμευση: δεσμευμένη θέση, πλάτος και απόσταση από την είσοδο.
Ειδοποιήσεις για κωφούς επισκέπτες, αν τις έχετε: κουδούνι ή συναγερμός πυρκαγιάς με φωτεινό σήμα.

Google

Στο Προφίλ Επιχείρησης υπάρχουν χαρακτηριστικά προσβασιμότητας: είσοδος, τουαλέτα, θέσεις, στάθμευση και ανελκυστήρας προσβάσιμα με αναπηρικό αμαξίδιο, και βοηθήματα ακοής. Σύμφωνα με τη βοήθεια της Google, η είσοδος είναι προσβάσιμη αν έχει πλάτος τουλάχιστον ένα μέτρο και δεν έχει σκαλιά· αν υπάρχει μόνο περιστρεφόμενη πόρτα, η απάντηση είναι Όχι.
Ορισμένα χαρακτηριστικά τα επεξεργάζεται η επιχείρηση και άλλα μπορεί να προέρχονται από τις πληροφορίες πελατών: ελέγχετε το προφίλ σας κατά διαστήματα.
Για καταλύματα, τα δεδομένα της Google (Lodging API) χωρίζουν το κατάλυμα (προσβάσιμο, ανελκυστήρας, στάθμευση, ανυψωτικό πισίνας) από το δωμάτιο (προσαρμοσμένο δωμάτιο, ντουζιέρα, τουαλέτα και μπανιέρα, κουδούνι και συναγερμός με οπτικό σήμα), με πεδίο για εξαιρέσεις.

Airbnb και Booking.com

Το Airbnb ζητά τουλάχιστον μία καθαρή φωτογραφία για κάθε λειτουργία προσβασιμότητας και τις ελέγχει πριν τις εμφανίσει· αν η φωτογραφία δεν πληροί τα κριτήρια, μπορεί να ζητήσει άλλη ή να αφαιρέσει τη λειτουργία. Παραδείγματα από τον οδηγό του: είσοδος φαρδύτερη από 81 cm με ορατή τη μετροταινία, πρόσβαση χωρίς σκαλιά με κατώφλια κάτω από 5 cm, ντουζιέρα χωρίς σκαλί με κατώφλι κάτω από 2,5 cm και σταθερές χειρολαβές που αντέχουν το βάρος (μια πετσετοκρεμάστρα δεν μετράει).
Αν χρησιμοποιείτε channel manager με πλήρη συγχρονισμό, το Airbnb αναφέρει ότι αυτές οι λειτουργίες ενημερώνονται από εκείνο το λογισμικό.
Η Booking.com συμβουλεύει τους ταξιδιώτες να επικοινωνούν με το κατάλυμα πριν κάνουν κράτηση και να ρωτούν για τη ντουζιέρα, το ύψος του κρεβατιού, καθίσματα ντους και κοινόχρηστους χώρους: έχετε έτοιμες αυτές τις απαντήσεις και γραμμένες στην καταχώρισή σας.

Δομημένα δεδομένα

Στον ιστότοπό σας, το schema.org επιτρέπει να καταγράψετε χαρακτηριστικά ενός καταλύματος με την ιδιότητα amenityFeature (τύπος LocationFeatureSpecification), π.χ. «ντουζιέρα στο επίπεδο του δαπέδου: ναι». Βοηθά τις μηχανές να διαβάζουν τα δεδομένα, δεν αντικαθιστά το κείμενο και τις φωτογραφίες.

Τι λέει η νομοθεσία

Ισπανία: ο Γενικός Νόμος για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία (Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2013, άρθρο 29) υποχρεώνει όσους προσφέρουν αγαθά και υπηρεσίες στο κοινό να σέβονται την ισότητα ευκαιριών και τους όρους προσβασιμότητας που ορίζουν οι κανονισμοί.
Πορτογαλία: το Νομοθετικό Διάταγμα 163/2006 εφαρμόζεται στα ξενοδοχεία και ορίζει, για παράδειγμα, ελάχιστο ωφέλιμο πλάτος 0,87 m για τις πόρτες εισόδου των κτιρίων.
Ιταλία: το Υπουργικό Διάταγμα 236/1989 (άρθρο 5.3) απαιτεί στις τουριστικές μονάδες τουλάχιστον δύο προσβάσιμα δωμάτια έως 40 ή κλάσμα των 40, και δύο ακόμη για κάθε επιπλέον 40.
Στην Ελλάδα, για το τι ισχύει στο δικό σας κτίριο, ρωτήστε τον μηχανικό σας.

Όλα να λένε το ίδιο

Γράψτε ένα δελτίο προσβασιμότητας με διαστάσεις και χρησιμοποιήστε το ίδιο στον ιστότοπο, στη Google, στη Booking.com, στο Airbnb και στην καταχώρισή σας στο iQuota.
Αν μια πλατφόρμα επιτρέπει μόνο Ναι ή Όχι, επιλέξτε Ναι μόνο αν ισχύει πραγματικά, και εξηγήστε τα υπόλοιπα στην περιγραφή.
Ενημερώστε τα στοιχεία όταν κάτι αλλάζει (ανακαίνιση, νέα ράμπα, ανελκυστήρας εκτός λειτουργίας).

Πώς βοηθά το iQuota

Η AI απαντά με ό,τι διαβάζει για το κατάλυμά σας. Μια φράση όπως «πόρτα 85 cm, ντουζιέρα στο επίπεδο του δαπέδου και χειρολαβές δίπλα στη λεκάνη» τη βοηθά περισσότερο από το «προσαρμοσμένο δωμάτιο». Στο iQuota μπορείτε να δημοσιεύσετε αυτά τα στοιχεία στην καταχώρισή σας. Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μια AI θα σας προτείνει, αλλά σαφή και συνεπή στοιχεία είναι καλύτερη βάση.

Θέλετε μια επίσημη σελίδα κρατήσεων που μπορεί να διαβάσει η AI και έναν σύνδεσμο με τις πραγματικές σας τιμές, χωρίς προμήθεια; Τα πρώτα 30 ξενοδοχεία μπαίνουν δωρεάν έως τις 30 Ιουνίου 2027.

Δείτε το πρόγραμμα Founding Hotels (στα αγγλικά)

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να δηλώσω «προσβάσιμο» αν έχω μόνο ένα προσαρμοσμένο δωμάτιο;

Πείτε ακριβώς τι είναι προσβάσιμο: ποιο δωμάτιο, ποια διαδρομή και ποιοι κοινόχρηστοι χώροι, και τι δεν είναι.

Ποια διάσταση μετράει περισσότερο;

Δεν υπάρχει μία μόνο: οι επισκέπτες ρωτούν συνήθως για σκαλιά, πλάτος πορτών, ντουζιέρα και ύψος κρεβατιού. Δώστε και τα τέσσερα.

Είναι υποχρεωτικές οι φωτογραφίες;

Στο Airbnb, κάθε λειτουργία προσβασιμότητας χρειάζεται τουλάχιστον μία φωτογραφία. Αλλού βοηθούν πολύ τον επισκέπτη να αποφασίσει.

Πηγές

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία

Περισσότεροι οδηγοί για ξενοδοχεία →

Español · English · Italiano · Português