WhatsApp Business para reservas directas: guía para hoteles pequeños y alquileres vacacionales (2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Muchos huéspedes prefieren escribir antes de reservar. La app WhatsApp Business es gratuita y tiene lo que necesita un alojamiento pequeño para contestar rápido y cerrar la reserva contigo, sin comisión. Esta guía resume lo que dicen hoy las páginas oficiales de WhatsApp, con las fuentes al final.

Lo que es gratis

WhatsApp dice que la app WhatsApp Business es gratuita y que sigue siéndolo. Con ella tienes:

Un perfil de empresa con descripción, dirección, horario, correo y enlace a tu web.
Un catálogo: puedes poner cada tipo de habitación o apartamento con fotos y descripción.
Respuestas rápidas para lo que te preguntan siempre: horario de llegada, aparcamiento, cómo llegar, política de cancelación.
Mensaje de bienvenida automático y mensaje de ausencia fuera de tu horario.
Etiquetas o listas para ordenar los chats («pide precio», «reserva confirmada», «llega hoy»).
Código QR, enlace corto y botones para que te escriban, todos gratis según WhatsApp, y hasta 10 dispositivos conectados a la misma cuenta.
Un solo número por app: usa un número que puedas mantener en el tiempo.

Cómo usarla para reservas directas

Pon el enlace de WhatsApp en tu web, en tu ficha de Google si eres hotel y en tu página de reserva directa.
Responde con el precio total, lo que incluye, la política de cancelación y cómo se paga, antes de que el huésped confirme.
Envía siempre el enlace a tu página de reserva para que el huésped vea los datos por escrito y reserve él mismo.
Guarda en el catálogo los datos que no cambian, para no reescribirlos en cada chat.

Las normas que no puedes saltarte

La política de mensajería de WhatsApp Business también se aplica a la app:

Solo puedes escribir a quien te ha dado su número y te ha dado permiso para recibir tus mensajes. Escribir a listas compradas o a antiguos clientes sin permiso incumple la política.
Si alguien te pide que dejes de escribirle, dentro o fuera de WhatsApp, tienes que respetarlo.
No pidas ni compartas números completos de tarjeta por WhatsApp.
Eres responsable de los avisos y consentimientos de privacidad de los datos de tus huéspedes.
No hay una prohibición específica para alojamientos, pero sí para ciertos productos (por ejemplo, el alcohol tiene reglas propias).

Lo que es de pago (y no necesitas para empezar)

Meta One es una suscripción opcional: según Meta, su plan Essential, con insignia de verificación, parte de 14,99 $ al mes en su anuncio, y el precio varía por región.
La plataforma para empresas (la API) cobra por mensaje desde el 1 de julio de 2025. Es para volúmenes grandes o programas conectados; un alojamiento pequeño no la necesita.

Por qué importa para la IA

Los asistentes de IA envían al viajero a la web o al canal de contacto que encuentran. Si tu web, tu ficha y tu página de reserva dan el mismo teléfono y el mismo enlace de WhatsApp, el viajero que llega desde una IA te encuentra a la primera.

Cómo ayuda iQuota

iQuota publica tu alojamiento en los asistentes de IA con disponibilidad, precios y reserva directa, sin comisión y con pago en el alojamiento. Tu página de reserva en iQuota es el enlace que puedes mandar por WhatsApp. No garantiza que una IA te recomiende.

¿Quieres una página de reserva directa que puedas mandar por WhatsApp y que además esté en las IA, sin comisión? Los primeros 30 hoteles entran gratis hasta el 30 de junio de 2027.

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Preguntas frecuentes

¿WhatsApp Business es gratis?

Sí. La app es gratuita y WhatsApp dice que sigue siéndolo. Solo son de pago las suscripciones opcionales (Meta One) y la plataforma para empresas (API).

¿Puedo mandar ofertas a mis antiguos huéspedes por WhatsApp?

Solo a quien te dio su número y aceptó recibir tus mensajes. Y tienes que respetar las bajas.

¿Puedo pedir la tarjeta por WhatsApp?

No. La política de WhatsApp prohíbe pedir números completos de tarjeta.

Fuentes

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