El banner de cookies de la web de tu hotel en 2026: qué exigen España, Portugal, Italia y Grecia

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Casi todas las webs de hotel usan cookies que no son imprescindibles: analítica, mapas y vídeos incrustados, píxeles de redes sociales o de anuncios. Para esas hace falta permiso del visitante, y las autoridades de protección de datos revisan cómo se pide. Esto es lo que dicen sus propias guías (fuentes al final). No es asesoramiento jurídico: ante una duda concreta, consulta con tu asesor.

Qué cookies necesitan permiso

Solo las estrictamente necesarias para el servicio que el visitante pide (por ejemplo, recordar las fechas mientras reserva o la seguridad del formulario) se pueden usar sin consentimiento. Las de publicidad y redes sociales no lo son, y las de analítica normalmente tampoco. El consentimiento se pide por finalidades y retirarlo tiene que ser tan fácil como darlo.

Lo que piden todas las autoridades

Un botón para rechazar tan fácil como el de aceptar: la AEPD exige que estén «al mismo nivel» desde el 11 de enero de 2024, y la autoridad griega pide el mismo número de clics y desde la misma capa.
Sin casillas marcadas de antemano: no dan un consentimiento válido.
Seguir navegando o desplazarse por la página no es aceptar.
Nada de «cookie wall» (no dejar ver la web si no se aceptan): en principio no es válido.
Colores y textos que no empujen a aceptar: un contraste que haga ilegible la opción de rechazar se considera engañoso.
Un enlace o icono fijo para cambiar de opinión en cualquier momento.
El «interés legítimo» no sirve para poner cookies sin permiso.

Lo propio de cada país

España: lo regula el artículo 22.2 de la LSSI y lo vigila la AEPD, que ha resuelto casos con apercibimiento y plazo para corregir la web.
Italia: cerrar el banner con la X equivale a rechazar, y el banner no puede volver a salir antes de 6 meses si el visitante ya eligió (Garante, 2021).
Grecia: lo regula el artículo 4.5 de la ley 3471/2006; en 2022 la autoridad revisó 30 webs muy visitadas y les dio 15 días para corregirse, y recomienda botones del mismo tamaño y color.
Portugal: no hemos encontrado una guía propia de la autoridad (CNPD); se aplican las mismas reglas europeas.

Si usas Google Ads o Google Analytics

Google exige a los anunciantes que obtengan el consentimiento de los visitantes del Espacio Económico Europeo y se lo transmitan; si tienes tu propio banner, pide implementar el «consent mode v2». Pregunta a quien te lleva la web si está configurado.

Comprobación en 5 minutos

Abre tu web en una ventana privada: ¿sale el banner con «Aceptar» y «Rechazar» en la primera pantalla?
Pulsa «Rechazar» y mira si siguen cargando el mapa de Google, los vídeos o el chat: si cargan cookies de terceros, hay que bloquearlas hasta que se acepten.
Busca el enlace para cambiar las preferencias (normalmente en el pie de página).
Revisa que el texto diga para qué se usa cada tipo de cookie y quién las pone.

Cómo ayuda iQuota

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Preguntas frecuentes

¿Necesito banner si solo tengo cookies técnicas?

Si de verdad solo usas cookies estrictamente necesarias, no hace falta pedir consentimiento, aunque sí informar de ellas en tu política de cookies.

¿Vale un banner que solo dice «Aceptar»?

No. Las autoridades piden una forma igual de fácil de rechazar; la AEPD y la autoridad griega, al mismo nivel.

¿Puedo usar un plugin gratuito de cookies?

Sí, siempre que esté configurado para bloquear las cookies no necesarias hasta que el visitante acepte y muestre el botón de rechazar en la primera capa.

Fuentes

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