¿Puedes decir que tu hotel es «sostenible» o «ecológico»? Las normas contra el greenwashing desde el 27 de septiembre de 2026

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Muchas webs de alojamiento dicen «hotel sostenible», «eco» o «respetuoso con el medio ambiente». Desde el 27 de septiembre de 2026 se aplican en toda la UE nuevas prácticas comerciales prohibidas sobre este tipo de mensajes. Esto es lo que dicen la Comisión Europea, el texto de la Directiva y las ayudas de Google y Booking.com (fuentes al final). No es asesoramiento jurídico: ante una duda concreta, consulta con tu asesor.

Lo que queda prohibido

Afirmaciones genéricas («ecológico», «verde», «sostenible», «respetuoso con el clima») si no puedes demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido: por ejemplo, la Etiqueta Ecológica de la UE u otra ecoetiqueta oficial de tipo I. La afirmación deja de ser genérica si al lado dices, claro y en el mismo sitio, en qué consiste.
Sellos de sostenibilidad propios o inventados: un sello solo vale si se basa en un sistema de certificación con verificación independiente o lo crea una autoridad pública.
Decir del hotel entero lo que solo es de una parte (por ejemplo, «hotel ecológico» porque tienes placas solares).
«Neutro en carbono» o «huella cero» basados en compensar emisiones fuera de tu actividad.
Presentar como ventaja propia lo que la ley obliga a todos.

Lo que sí puedes hacer

Decir hechos concretos y comprobables, en el mismo lugar: «el 100 % de la electricidad es de origen renovable según nuestro contrato con la comercializadora», «sin botellas de plástico de un solo uso en las habitaciones desde 2025», «certificado Biosphere desde 2024». Guarda la prueba de cada frase.

¿Y si mi país no ha hecho todavía la ley?

Italia la incorporó con el Decreto Legislativo 30/2026 y Grecia con la ley 5317/2026. España y Portugal no habían notificado norma a finales de octubre de 2026 y la Comisión les abrió expediente en mayo. Aun así, las fechas de la Directiva son las mismas para todos y las autoridades de consumo ya pueden perseguir los mensajes engañosos con la ley actual: lo prudente es aplicar ya estas reglas.

Qué sellos reconoce Google

Google muestra la ecocertificación de un hotel cuando le llega de un certificador aceptado (a través de Travalyst); el hotel no puede autocertificarse. Su lista incluye, entre otros, Biosphere, Green Globe, Green Key, EarthCheck, Travelife, ISO 14001 y Hoteles más Verdes. Las prácticas concretas (iluminación LED, programa contra el desperdicio de comida…) las puedes añadir tú en el Perfil de Empresa. La Etiqueta Ecológica de la UE no aparece en la lista de Google.

Booking.com y la Etiqueta Ecológica de la UE

Booking.com retiró en marzo de 2024 su programa «Travel Sustainable» por niveles tras la intervención del regulador neerlandés; ahora muestra certificaciones de terceros, que recibe directamente de los organismos dos veces al año.
La Etiqueta Ecológica de la UE para alojamiento (Decisión 2017/175, válida hasta finales de 2027) se pide al organismo de cada país (en España, a cada comunidad autónoma) y tiene tasas, con rebajas para pymes y microempresas.

Revisión en 10 minutos

Busca en tu web, tu ficha de Google y tus plataformas las palabras «eco», «sostenible», «verde» y «neutro».
Cambia cada una por un hecho concreto con su prueba, o quítala.
Quita los sellos que no vengan de una certificación independiente.
Si tienes una certificación aceptada, comprueba que aparece en Google y en Booking.com.

Cómo ayuda iQuota

Las IA y los buscadores repiten lo que leen sobre tu alojamiento. Datos concretos y verificables les sirven más que adjetivos. Nadie puede garantizar que una IA te recomiende, pero una ficha clara y veraz es mejor base.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir diciendo que reciclamos?

Sí, si es cierto y concreto: di qué reciclas y cómo, sin convertirlo en «hotel ecológico».

¿La Etiqueta Ecológica de la UE es gratis?

No: hay tasa de solicitud y, según el país, tasa anual, con rebajas para pymes.

¿Me sirve un sello que me dio una asociación?

Solo si se basa en un sistema de certificación con verificación independiente y reglas públicas.

Fuentes

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