Cámaras en el hotel o la vivienda turística: qué se puede grabar y cómo avisar (España, Portugal, Italia y Grecia, 2026)

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

Una cámara mal puesta puede costarte el anuncio, una sanción y la confianza del huésped. Hemos leído las normas de Airbnb y Booking.com, las directrices europeas, la ley española y la guía de la AEPD, y lo que dicen el Garante italiano, la ley portuguesa y la autoridad griega (enlaces al final). Lo que no hemos confirmado lo decimos. No es asesoramiento jurídico: revísalo con tu asesor.

Airbnb: ninguna cámara dentro, desde el 30 de abril de 2024

Ayuda oficial de Airbnb sobre cámaras y otros dispositivos:

Prohibidas las cámaras y dispositivos de grabación que vigilen cualquier parte del interior, aunque estén apagados o desconectados.
Las cámaras ocultas están prohibidas siempre.
Las exteriores se permiten si indicas dónde están en la descripción del anuncio.
Nunca sobre exteriores con más intimidad, como una ducha exterior cerrada o una sauna.
Medidores de ruido (decibelios, sin grabar audio): permitidos si declaras que los hay, pero nunca en dormitorios, baños o zonas de dormir.

Booking.com: nada en las zonas privadas del huésped

Partner Hub de Booking.com, requisitos sobre dispositivos de vigilancia:

Prohibidos en las zonas que el huésped alquila en exclusiva y donde espera intimidad: vestuarios, aseos, duchas, spas, saunas y dormitorios compartidos de hostal.
Ningún dispositivo de grabación secreto.
Los de fuera o en zonas comunes se declaran en la extranet: Property > Facilities & Services > Safety & Security.
Recomienda avisar antes de la llegada, por ejemplo por el chat con el huésped.
Cuentan también los medidores de decibelios y los videoporteros con micrófono.

RGPD: lo que dicen las directrices europeas

Directrices 3/2019 del Comité Europeo de Protección de Datos:

Si la cámara graba la calle, ya no es un uso doméstico y se aplica el RGPD.
Borrar las imágenes a los pocos días, mejor de forma automática; más de 72 horas exige más justificación.
Cartel antes de entrar, a la altura de los ojos: quién es el responsable, para qué, tus derechos y dónde leer más.
Desactiva las funciones que no necesitas, como el audio.
Vigilar aseos o saunas es desproporcionado.

España: LOPDGDD art. 22 y la AEPD

Ley Orgánica 3/2018 (BOE) y fichas y guía de videovigilancia de la AEPD:

Vía pública: solo lo imprescindible para la seguridad.
Borrado en un mes como máximo, salvo para acreditar un delito; entonces se entregan a la autoridad en 72 horas.
Cartel visible en los accesos: que hay cámaras, quién es el responsable y cómo ejercer los derechos. La AEPD ofrece un modelo.
En ningún caso en baños, vestuarios o lugares análogos.
No hemos encontrado un criterio de la AEPD específico para viviendas turísticas.

Italia: Garante privacy

Provvedimento del 8 de abril de 2010 (superado en parte por el RGPD) y FAQ del Garante:

No hace falta autorización del Garante.
Cartel antes de entrar en la zona vigilada, visible también de noche.
Borrar a los pocos días; más de 72 horas exige más justificación.
Prohibido grabar áreas públicas o de paso; el ángulo, solo tu propiedad.
Sobre el audio no hemos encontrado una regla italiana concreta.

Portugal: Lei 58/2019, art. 19

Nada de vías públicas ni propiedades vecinas, salvo lo estrictamente necesario para cubrir los accesos.
Nunca el interior de zonas de clientes con intimidad: instalaciones sanitarias, zonas de espera, probadores.
Tampoco zonas reservadas a los trabajadores (comedor, vestuarios, descanso).
Prohibido captar sonido, salvo con las instalaciones cerradas o con autorización previa de la CNPD.
El plazo de conservación (art. 31 de la Lei 34/2013) no lo hemos leído.

Grecia: Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Página de la autoridad griega para responsables de videovigilancia:

Se aplican el RGPD y la Directiva 1/2011 de la autoridad; ya no hace falta licencia previa.
Carteles visibles de que la zona está vigilada.
Conservación máxima, en principio, de 15 días.
Grabación de sonido no permitida salvo casos muy excepcionales.
Nunca aseos, vestuarios o duchas; nada de calles ni aceras. Las reglas concretas para hoteles (art. 17) no las hemos leído.

Qué hacer (buena práctica)

Nunca cámaras dentro de habitaciones, baños ni zonas de dormir. En una vivienda turística, nada en el interior.
Avisa antes de reservar: en el anuncio, en la web y en la confirmación.
Cartel en la entrada, antes de la zona grabada.
Conserva poco tiempo y borra automáticamente.
Sin audio: una cámara que graba voz es más riesgo.
Enfoca solo tu entrada, no la calle ni al vecino.

Cómo ayuda iQuota

Publicamos tu alojamiento en los asistentes de IA con reserva directa, pago en el alojamiento y sin comisión.

¿Quieres una página oficial de reserva que las IA puedan leer y un conector con tus precios reales, sin comisión? Los primeros 30 hoteles entran gratis hasta el 30 de junio de 2027.

Ver el programa Hoteles Fundadores

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener una cámara en el salón de mi vivienda turística?

En Airbnb no: desde el 30-4-2024 prohíbe cualquier cámara en el interior, aunque esté apagada. En Booking.com no en zonas que el huésped alquila en exclusiva.

¿Cuánto tiempo puedo guardar las grabaciones en España?

Un mes como máximo, salvo que sirvan para acreditar un delito (LOPDGDD, art. 22.3).

¿Necesito cartel?

Sí. En España, un cartel visible con la existencia de cámaras, el responsable y cómo ejercer los derechos (art. 22.4 LOPDGDD).

Fuentes

Más guías para hoteles

Más guías para hoteles →

English · Italiano · Português · Ελληνικά