Imágenes y textos hechos con IA en la web y las fichas del hotel: qué está permitido en 2026

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

Cada vez más hoteles usan IA para escribir descripciones o mejorar fotos. Eso no está prohibido, pero hay límites: el Reglamento (UE) 2024/1689 de IA, la Directiva 2005/29 de prácticas comerciales desleales y las normas de cada plataforma. Esta guía resume lo que pudimos comprobar el 10 de noviembre de 2026 en EUR-Lex, la Comisión Europea, Google, Booking.com, Airbnb y C2PA, y marca lo que no pudimos confirmar. No es asesoramiento jurídico: para un caso concreto, consulta a un abogado.

La respuesta corta

Lo esencial:

Usar IA para redactar textos o retocar la luz de una foto no está prohibido, siempre que el resultado sea cierto y lo revises.
Lo que no se puede hacer es enseñar algo que no existe: vistas, piscinas, habitaciones o servicios inventados. Lo dicen Google Perfil de Empresa («the image should represent reality»), Booking.com («realistic representation») y Airbnb (las fotos deben representar con precisión el espacio).
Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689: quien publica una ultrafalsificación (deepfake) debe decir que está generada o manipulada con IA.
El Ómnibus digital sobre IA (Reglamento (UE) 2026/1744) solo dio, según la Comisión, una prórroga hasta el 2 de diciembre de 2026 a los proveedores de sistemas de IA para el marcado técnico. La obligación de avisar de las ultrafalsificaciones no se retrasó.

El artículo 50 del Reglamento de IA y su fecha

Lo que dice el texto oficial:

Definición (art. 3, punto 60, versión consolidada en EUR-Lex de 27 de julio de 2026): ultrafalsificación es una imagen, audio o vídeo generado o manipulado por IA que se parece a personas, objetos, lugares, entidades o sucesos reales y que puede parecer auténtico o verdadero.
Art. 50(4): quien usa la IA y publica una ultrafalsificación debe revelar que el contenido ha sido generado o manipulado artificialmente. Para obras evidentemente artísticas, creativas, satíricas o de ficción basta un aviso que no estropee la obra.
Art. 50(5): el aviso debe ser claro y darse como muy tarde en el primer contacto o exposición. La Comisión (FAQ actualizada el 24 de julio de 2026) añade que debe percibirse sin herramientas especiales y que no basta con la marca técnica del proveedor de la IA.
Fecha: la Comisión confirma que el artículo 50 se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Las ultrafalsificaciones creadas antes de esa fecha no necesitan etiqueta retroactiva, aunque se recomienda (ficha de la Comisión, 29 de julio de 2026).
Lectura nuestra, no criterio oficial: una foto hecha con IA de una habitación o una vista que parezca real encaja en la definición de «lugares u objetos reales». No confirmamos que cualquier retoque menor de luz cuente como ultrafalsificación.

¿Retrasa algo el Ómnibus digital?

Lo comprobado y lo que no:

El Reglamento (UE) 2026/1744, de 8 de julio de 2026 (Ómnibus digital sobre IA), entró en vigor el 27 de julio de 2026 según EUR-Lex.
Según la Comisión (24 y 29 de julio de 2026), el Ómnibus modificó el art. 50(2): los proveedores de sistemas de IA generativa comercializados antes del 2 de agosto de 2026 tienen hasta el 2 de diciembre de 2026 para el marcado legible por máquina.
Esa prórroga es para proveedores de IA, no para el hotel que publica las imágenes. La obligación del art. 50(4) de avisar de las ultrafalsificaciones se aplica desde el 2 de agosto de 2026.
No confirmado: no pudimos leer el articulado del Reglamento 2026/1744; nos basamos en los resúmenes oficiales de la Comisión.
En junio de 2026 se publicó un Código de buenas prácticas sobre transparencia del contenido generado por IA. Es voluntario.

Fotos en Google, Booking.com y Airbnb

Lo que dice cada plataforma (consultado el 10 de noviembre de 2026):

Google Perfil de Empresa: la foto debe estar enfocada, bien iluminada y sin alteraciones importantes ni uso excesivo de filtros o de IA; «the image should represent reality». Sus normas de contenido prohíben lo que no representa con exactitud el lugar. Las páginas no tienen fecha.
Booking.com: las fotos deben dar «a clear and realistic representation» del alojamiento y su entorno, y crear expectativas exactas. Pide evitar fotos sobreprocesadas, filtros, HDR excesivo, marcas de agua e ilustraciones. La página no habla de IA y solo indica que se actualizó «hace 9 meses».
Airbnb: las fotos y la descripción deben representar con precisión el espacio. Airbnb puede exigir retirar contenido si se usó IA u otras herramientas digitales para ocultar daños, corregir defectos o añadir servicios que no existen. La página no tiene fecha.
No confirmado: qué hace Booking.com en concreto con imágenes generadas por IA, ni si Google detecta o exige metadatos de IA en las fotos de la ficha.

Imágenes que no reflejan la realidad: la Directiva 2005/29

La norma general de consumo:

La Directiva 2005/29/CE, de 11 de mayo de 2005, art. 6(1), considera engañosa una práctica que contiene información falsa o que, por cualquier medio, «including overall presentation», engaña al consumidor medio sobre las características principales del producto y le lleva a decidir algo que no habría decidido.
Una foto de una vista al mar que no existe o de una piscina que no tiene el hotel puede encajar ahí, con o sin IA. Cada país aplica la directiva con su propia ley y sus propias sanciones, que aquí no detallamos.

Textos con IA en la web: qué dice Google Search

Google Search Central (página actualizada el 1 de octubre de 2026):

No prohíbe el contenido generado con IA: pide que cumpla Search Essentials y las políticas contra spam, y dice que la IA puede ayudar a investigar y estructurar contenido original.
Generar muchas páginas sin aportar valor puede infringir la política de spam sobre «scaled content abuse» (abuso de contenido a escala).
Pide revisar y comprobar a mano todo lo generado con IA antes de publicar, incluidos títulos, meta descripciones, datos estructurados y texto alternativo de las imágenes, porque los modelos pueden equivocarse.
En comercio electrónico, Google pide que las imágenes hechas con IA lleven el metadato IPTC DigitalSourceType «TrainedAlgorithmicMedia». No confirmamos que esa regla se aplique a la web de un hotel.

Content Credentials (C2PA): qué son y qué no

Con cautela:

C2PA es un estándar abierto. Una «Content Credential» registra el origen de una imagen de forma que los cambios se puedan detectar (explicación oficial de C2PA, versión 2.4, 2026).
El propio C2PA aclara que la información de origen, por sí sola, no dice si un contenido es verdadero o exacto.
No confirmado: si Google, Booking.com o Airbnb leen hoy estas credenciales en las fotos de un hotel.

Qué hacer: IA sí, inventar no

Recomendación nuestra, no regla oficial:

Bien, con revisión: redactar o traducir descripciones con IA y comprobar cada dato (precios, horarios, distancias, servicios); corregir luz, enderezar o quitar ruido en fotos reales.
Mal: añadir o cambiar vistas, piscinas, terrazas, muebles o habitaciones; borrar obras, daños o edificios cercanos; usar «fotos» de habitaciones que no existen.
Si usas un render o una imagen con IA (por ejemplo, de una reforma futura), di claramente que lo es, junto a la imagen.
Publica lo mismo en tu web, Google, Booking.com y Airbnb: las IA comparan fuentes y un huésped engañado deja malas reseñas.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo escribir la web del hotel con IA?

Sí. Google Search no lo prohíbe, pero pide revisar y comprobar todo antes de publicar y avisa de que generar muchas páginas sin valor puede ser «scaled content abuse» (Google Search Central, 1 de octubre de 2026).

¿Tengo que etiquetar una foto retocada con IA?

Si la imagen es una ultrafalsificación (parece real y no lo es), el art. 50(4) del Reglamento (UE) 2024/1689 obliga a avisar desde el 2 de agosto de 2026. No confirmamos que un simple retoque de luz lo sea. No es asesoramiento jurídico.

¿El Ómnibus digital retrasó esta obligación?

No para quien publica. Según la Comisión, solo dio a los proveedores de IA generativa comercializada antes del 2 de agosto de 2026 hasta el 2 de diciembre de 2026 para el marcado técnico del art. 50(2).

¿Puedo subir a Google Perfil de Empresa una imagen generada con IA?

Google pide que la foto no tenga alteraciones importantes ni uso excesivo de filtros o de IA y que represente la realidad. Una imagen inventada del hotel no la cumple.

¿Booking.com y Airbnb aceptan fotos mejoradas?

Booking.com pide una representación clara y realista y evitar fotos sobreprocesadas; Airbnb pide que las fotos representen con precisión el espacio y prohíbe usar IA para ocultar daños o añadir servicios.

Fuentes

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