Si un huésped se pone enfermo o tiene un accidente: 112, Tarjeta Sanitaria Europea y farmacias de guardia (España, Portugal, Italia y Grecia, 2026)

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

Un huésped con fiebre a medianoche, una caída en la escalera, un niño que se corta en la piscina: en ese momento la recepción tiene que saber a quién llamar y qué decir sobre la tarjeta sanitaria y los costes. Esta guía reúne solo números y trámites comprobados el 10 de noviembre de 2026 en fuentes oficiales (Comisión Europea, Junta de Andalucía, gov.pt, Regione Toscana y otras). No es consejo médico: ante cualquier duda sobre la salud de una persona, llama al 112. Lo que no hemos podido confirmar va marcado como «sin confirmar».

La respuesta corta

Lo esencial:

Peligro para la vida (inconsciencia, accidente grave, hemorragia): 112, gratuito en toda la UE, desde fijo o móvil.
Andalucía: 061 emergencias sanitarias; Salud Responde 955 545 060 para información sanitaria (no es de emergencias).
Portugal: Linha SNS 24, 808 24 24 24, consejo y encaminamiento 24 horas. Italia: 118 (gratuito) y guardia medica (116117 en regiones como Toscana). Grecia: 166 (ΕΚΑΒ).
La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) da acceso a la sanidad pública en las mismas condiciones que los asegurados del país; no cubre la sanidad privada ni la repatriación.
Farmacias de guardia: cada país las organiza a nivel local (colegios o asociaciones de farmacéuticos). En Portugal, la línea gratuita 1400 indica la de servicio nocturno más cercana.
El alojamiento llama, da la dirección exacta, acompaña y documenta; no diagnostica ni receta.

112 y emergencias

Según la Comisión Europea:

El 112 es el número de emergencias único europeo desde 1991, gratuito en todos los países de la UE, desde fijo y móvil, para ambulancia, bomberos y policía.
En muchos países se atiende en el idioma nacional y además en inglés o francés; el 112 Andalucía atiende en español, inglés, francés, alemán y árabe (Junta de Andalucía).
El operador puede localizar la llamada, pero da siempre la dirección exacta del alojamiento, la habitación y cómo se accede.
Los números nacionales (061, 118, 166) siguen funcionando; el 112 vale en los cuatro países.

Tarjeta Sanitaria Europea: qué cubre

Según Your Europe y las fichas por país de la Comisión Europea:

Cubre la asistencia que no puede esperar a la vuelta a casa, con los mismos derechos que los asegurados del país, solo en la sanidad pública o concertada.
No cubre: sanidad privada, rescate ni repatriación, ni tratamientos programados. Para eso hace falta un seguro de viaje.
Sin TSE no se puede negar la asistencia, pero el huésped quizá tenga que pagar y pedir el reembolso a su seguro al volver.
España: sanidad pública gratuita; si piden pago por adelantado, no es la pública. Medicamentos recetados en la pública: aportación del 50 % (10 % pensionistas, con excepciones).
Italia: con la TSE se paga el «ticket» (copago) incluso en urgencias; en la farmacia se paga por adelantado.
Grecia: centros de salud y hospitales públicos (ΕΣΥ) gratuitos; medicamentos con receta sellada y firmada, en general con un 25 % a cargo del paciente; sin TSE, 20 € por consulta en ambulatorio público.
Portugal: la TSE solo se acepta en hospitales y centros de salud públicos (gov.pt).

España (Andalucía)

Según la Junta de Andalucía y la Comisión Europea:

061: emergencias sanitarias (pérdida de consciencia, infarto, hemorragia importante). Te preguntarán desde dónde llamas, qué ha pasado y cuántas personas están afectadas.
112 Andalucía: emergencias de todo tipo, gratuito.
Salud Responde 955 545 060: 24 horas todos los días, información sanitaria y citas; tiene servicio de traducción (idiomas sin confirmar). No es línea de emergencias.
Urgencias no vitales: algunos centros de salud tienen urgencias en su horario y fuera de él están las urgencias hospitalarias; la Junta tiene un buscador de centros sanitarios.
La Comisión Europea advierte de que hoteles y turoperadores a veces recomiendan médicos privados, que cobran. Si recomiendas uno, di claramente que es privado y de pago.
Fuera de Andalucía, el número sanitario de cada comunidad: sin confirmar en esta guía.

Portugal

Según gov.pt:

112: emergencia médica, gratuito, 24 horas.
Linha SNS 24, 808 24 24 24: línea de 24 horas para dudas de salud, consejo y encaminamiento; la llamada cuesta como una a fijo. El portal SNS 24 explica cuándo llamar a la línea o al INEM.
La TSE solo vale en hospitales y centros de salud públicos.
Línea 1400 de las farmacias portuguesas (documento de la ANF): gratuita, indica la farmacia de servicio nocturno más cercana y da consejo farmacéutico 24 horas.

Italia

Según la Comisión Europea y la Regione Toscana:

118: número nacional gratuito de emergencia sanitaria; el 112 también funciona y algunas regiones, como Toscana, remiten al 112 para emergencias.
Guardia medica (continuità assistenziale): para problemas que no pueden esperar cuando el médico de cabecera no está. En Toscana se llama al 116117, laborables de 20:00 a 8:00 y fines de semana y festivos completos; los no residentes pagan un copago.
Guardia medica turistica: servicio estacional para no residentes en zonas turísticas, organizado por la autoridad sanitaria local (ASL/USL), con una aportación del usuario. Horarios y precios: consulta tu ASL (fuera de Toscana, sin confirmar).
Ambulancia de urgencia del sistema público: gratuita.

Grecia

Según la Comisión Europea:

166: Centro Nacional de Emergencias Sanitarias (ΕΚΑΒ), ambulancias y ambulancia aérea. También 112.
El traslado del ΕΚΑΒ a un hospital público de guardia es gratuito; las ambulancias privadas se pagan.
1566: según la prensa, que cita al Ministerio de Sanidad, línea gratuita desde el 15 de julio de 2025 que informa de los turnos de farmacias y hospitales de guardia; no sustituye al 166. Si atiende 24 horas: sin confirmar.
Ya comprobado en nuestra guía del desfibrilador: desde el 1-10-2025 las viviendas de alquiler de corta duración deben tener botiquín y una guía con teléfonos de emergencia (Ν. 5170/2025).

Farmacias de guardia

Cómo encontrarlas, según lo que hemos podido comprobar:

España: los colegios de farmacéuticos organizan las guardias; la web del Consejo Andaluz de Colegios de Farmacéuticos tiene un apartado «Farmacias de guardia». Buscador oficial nacional: sin confirmar.
Portugal: línea gratuita 1400 (farmacias portuguesas). Buscador de la Ordem dos Farmacêuticos: sin confirmar.
Italia: los turnos dependen de cada provincia y región; buscador oficial de Federfarma: sin confirmar. Pregunta a tu ASL o ayuntamiento.
Grecia: las asociaciones locales de farmacéuticos (por ejemplo, la de Ática) publican las farmacias de guardia («εφημερεύοντα»); según la prensa, también la línea 1566. Servicio del Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος: sin confirmar.
En cualquier país: pregunta hoy a la farmacia más cercana cómo se publican las guardias en tu municipio y apúntalo.

Qué puede hacer el alojamiento

Trámites, no medicina:

Llamar al 112 (o al número nacional) sin esperar, con la dirección exacta, y mandar a alguien a recibir a la ambulancia.
Quedarse con la persona y seguir las indicaciones del operador del 112.
Recordar al huésped que lleve su TSE (o certificado provisional) y su documento de identidad, y que pida la sanidad pública.
Si el huésped prefiere un médico privado, decirle claramente que es de pago y que la TSE no lo cubre.
Anotar hora, qué pasó y a quién se llamó; si hubo un accidente en las instalaciones, avisar a tu seguro de responsabilidad civil.
No dar medicamentos ni consejos médicos: eso lo hacen el 112, las líneas sanitarias y las farmacias.

Qué hacer esta semana

Lista práctica para recepción:

Imprime en la recepción y en el manual de la habitación: 112 y el número nacional (061 Andalucía, 808 24 24 24, 118, 166), en varios idiomas.
Apunta la dirección y el teléfono del centro de salud y del hospital público más cercanos, y cómo encontrar la farmacia de guardia en tu municipio.
Escribe la dirección exacta del alojamiento (con coordenadas si es rural) junto al teléfono.
Revisa el botiquín y, si tienes desfibrilador, que esté registrado y señalizado según tu comunidad o región.
Explica en tu ficha que la TSE no cubre la sanidad privada ni la repatriación y sugiere un seguro de viaje.

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Para leer a continuación

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Preguntas frecuentes

¿A qué número llamo si un huésped se desmaya?

Al 112, gratuito en toda la UE. En Andalucía también al 061; en Italia al 118; en Grecia al 166.

¿La Tarjeta Sanitaria Europea cubre un médico privado?

No. Solo la sanidad pública o concertada, en las mismas condiciones que los asegurados del país.

¿Cubre la TSE la vuelta a casa en ambulancia o avión sanitario?

No: según la Comisión Europea, no cubre rescate ni repatriación. Hace falta un seguro de viaje.

¿Qué es el 808 24 24 24?

La Linha SNS 24 de Portugal: consejo y encaminamiento sanitario 24 horas. Para emergencias, 112.

¿Cómo encuentro la farmacia de guardia?

Depende del país: colegios de farmacéuticos en España, línea 1400 en Portugal, ASL o ayuntamiento en Italia y asociaciones locales de farmacéuticos o la línea 1566 en Grecia.

Fuentes

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