Tarjetas virtuales (VCC) de Booking.com, Expedia y otras OTA: cuándo se pueden cobrar, cómo y qué hacer si fallan (2026)

Actualizada: 10 de noviembre de 2026

Si cobras con Payments by Booking.com o con Expedia Collect, una parte de tu dinero llega en tarjetas virtuales (VCC): una tarjeta por reserva que tú cargas en tu datáfono o pasarela. Lo que ya explicamos en las guías de alta y de comisiones (Mastercard por reserva, 365 días, 2-3 % del proveedor) no lo repetimos: aquí vamos al cobro. Cuándo se activa, cuánto lleva, qué pasa con cancelaciones y no-shows, cuándo caduca y qué revisar si el cargo falla, según la ayuda para partners y la documentación técnica de Booking.com y la ayuda de Expedia Partner Central (comprobadas el 10 de noviembre de 2026). No es asesoramiento financiero: confirma las condiciones con tu banco y en tu extranet. Lo que no hemos podido confirmar va marcado como «sin confirmar».

La respuesta corta

Lo esencial:

Booking.com: no puedes cargar la VCC antes de su fecha de activación; te llega un correo cuando se activa. Por defecto, un día después del check-in (en EE. UU., el día del check-in).
Booking.com: la VCC lleva el importe bruto exacto de la reserva, puedes cargarla varias veces hasta saldo cero y tienes 365 días desde la salida; lo que no cargues se lo queda Booking.com.
Expedia: la tarjeta virtual (EVC) se carga «at checkout» y se desactiva 6 meses después de la salida. La regla exacta de activación: sin confirmar.
Si un cargo falla, casi siempre es una de estas cuatro: aún no está activa, el importe supera el saldo, ya caducó o ya se cargó.
El coste del cobro lo pone tu adquirente, no la OTA. Pide el desglose por escrito.

Booking.com: cuándo se activa y cuánto lleva

Según la ayuda para partners (artículo 213317965) y la documentación técnica de Booking.com:

La fecha de activación depende de si la reserva es reembolsable. La documentación técnica enumera siete casos: el día de salida, cuando la reserva pasa a no reembolsable, el check-in, un día después del check-in, mucho después de la salida, la fecha de cancelación o la fecha de reserva.
Cobrar antes de la llegada solo es posible si tu alojamiento cumple los requisitos de Booking.com; si no, un día después del check-in (en EE. UU., el mismo día).
Importe: el total bruto exacto de la reserva. La comisión no se descuenta: se factura aparte. Los cargos por persona marcados como «excluidos» en la extranet no van en la VCC: los cobras tú al huésped.
Puedes hacer cargos parciales mientras la tarjeta siga activa, hasta dejar el saldo a cero. Booking.com envía un resumen semanal de las VCC con saldo pendiente de la semana anterior.
Si la moneda de la VCC no es la de tu cobro, Mastercard convierte con su propio tipo de cambio.
Puedes pasar de VCC a transferencia bancaria en la extranet; de transferencia a VCC, no.

Booking.com: cancelaciones, no-shows y devoluciones

Lo que dicen la ayuda y la documentación técnica:

Si tras una cancelación, un no-show o un cambio te corresponde cobrar algo, recibes un correo con los datos actualizados de la VCC.
Si ya cargaste la tarjeta y aceptas condonar los gastos, tienes que devolver el importe a la misma VCC que cargaste. Si aún no la habías cargado, no haces nada.
La documentación técnica muestra que cada devolución pendiente lleva importe, motivo (por ejemplo, gastos condonados) y fecha límite. Míralo en tu extranet o en tu channel manager.
Cancelaciones por fuerza mayor: no se cobra al huésped y Booking.com no cobra comisión.
Plazo: 365 días desde la salida para cargar; los detalles de la transacción se ven durante 547 días (18 meses).

Expedia: la tarjeta virtual EVC

Según la ayuda de Expedia Partner Central y la página oficial de alta:

Expedia describe la opción como cargar una tarjeta de crédito virtual emitida por Expedia Group «for payment at checkout».
Dónde verla: en Reservas, abriendo la reserva > «Payment method», o con la herramienta «EVC Lookup» (ID de reserva o número de tarjeta + fecha de check-in).
Qué muestra: número, caducidad y CVV, total de la reserva, fecha de activación y de transacción, estado o motivo de rechazo, saldo y códigos de autorización.
Caducidad: «EVC deactivates 6 months from check-out date», la mitad de plazo que en Booking.com.
Sin confirmar: la regla general de activación, si admite varios cargos, qué pasa con cancelaciones y no-shows, y si tiene costes. Mira la fecha de activación de cada reserva en Partner Central antes de cargar.

Otras OTA

Lo que recogen nuestras guías de cada plataforma (comprobadas en noviembre de 2026):

Agoda: tarjeta virtual UPC de Mastercard por reserva; la comisión del datáfono la pagas tú y el cobro debe hacerse en 150 días desde la salida. Agoda e-Card deja de poder elegirse desde el 14 de octubre de 2026.
Trip.com: liquida por tarjeta virtual o por transferencia; para estar en línea pide datos de pago correctos.
Para cualquier otra OTA, pide por escrito: fecha de activación, plazo de caducidad, si admite cargos parciales y cómo se devuelve una cancelación.

Cuánto te cuesta cobrar una VCC

Lo que se puede afirmar:

Booking.com dice que tu proveedor de pagos suele cobrar entre el 2 % y el 3 % por operación, según la ley local y tu banco. No es una tarifa de Booking.com.
El Reglamento (UE) 2015/751 limita la tasa de intercambio al 0,2 % en débito y al 0,3 % en crédito, pero esos topes no se aplican a las tarjetas comerciales (las emitidas a empresas para gastos profesionales).
Si una VCC concreta de una OTA cuenta como tarjeta comercial: sin confirmar. Ninguna fuente oficial leída lo dice.
El mismo reglamento obliga a tu adquirente a informarte por separado de la tasa de descuento y de la tasa de intercambio. Pídele el desglose de tus cobros con VCC.

Si el cargo falla: lista de comprobación

Antes de llamar a soporte:

¿Está activa? Mira la fecha de activación (correo de Booking.com, ficha de la reserva o «EVC Lookup» en Expedia).
¿El importe supera el saldo? Carga el saldo que muestra la reserva, no tu total con extras: los extras «excluidos» se cobran al huésped.
¿Ya se cargó o caducó? 365 días tras la salida en Booking.com; 6 meses en Expedia.
¿Por qué la rechazó? En Booking.com el motivo aparece en los detalles de la reserva unos 30 minutos después; en Expedia, en el estado o motivo de rechazo de la EVC.
¿Tu terminal acepta cargos sin tarjeta presente y la moneda de la VCC? Pregúntalo a tu adquirente. Las reglas de Visa y Mastercard para este caso: sin confirmar.
No guardes el CVV ni copias de la tarjeta, como explicamos en la guía de garantía con tarjeta.

Qué hacer esta semana

Consejos prácticos:

Saca la lista de VCC con saldo pendiente (resumen semanal de Booking.com, «EVC Lookup» de Expedia) y carga las que estén activas.
Apunta la caducidad de cada una: 6 meses en Expedia, 365 días en Booking.com, 150 días en Agoda.
Revisa si tienes devoluciones pendientes a una VCC y su fecha límite.
Pide a tu banco el desglose de comisiones de tus cobros con VCC y compáralo con el de las tarjetas de huéspedes.

Cómo ayuda iQuota

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En una reserva directa no hay tarjeta virtual de intermediario: el huésped te paga a ti, con tus condiciones.
No prometemos reservas ni que una IA concreta te muestre: depende de cada asistente.

Leer después

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Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo cobrar la tarjeta virtual de Booking.com?

Cuando se active: depende de si la reserva es reembolsable y te llega un correo. Por defecto, un día después del check-in (en EE. UU., el mismo día).

¿Puedo cobrar la VCC en varias veces?

En Booking.com sí, mientras siga activa y hasta saldo cero. En Expedia: sin confirmar.

¿Qué pasa si no cargo la VCC a tiempo?

En Booking.com tienes 365 días desde la salida; después el dinero se lo queda Booking.com. La EVC de Expedia se desactiva 6 meses después de la salida.

Un huésped cancela gratis y ya cargué la VCC. ¿Qué hago?

En Booking.com, devuelves el importe a la misma VCC que cargaste, antes de la fecha límite que indique.

¿Cuánto cuesta cobrar una VCC?

Lo fija tu adquirente. Booking.com habla de un 2-3 % habitual. Los topes del Reglamento (UE) 2015/751 no se aplican a tarjetas comerciales; si una VCC lo es: sin confirmar.

Fuentes

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