Ofertas de Black Friday en la web del hotel: «antes/ahora», «solo quedan 2 habitaciones» y cuentas atrás, qué se puede decir (2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

El Black Friday es el 27 de noviembre de 2026. Muchos hoteles lanzarán ofertas en su web, con precios tachados, avisos de pocas habitaciones y relojes de cuenta atrás. Todo eso se puede usar, pero solo si es verdad y lo puedes demostrar. Estas son las reglas que hemos comprobado en fuentes oficiales (enlaces al final) y lo que no hemos podido confirmar. No es asesoramiento jurídico: consulta los casos dudosos con un abogado.

La regla de oro: solo lo que puedas demostrar

La Directiva europea de prácticas comerciales desleales (2005/29/CE) protege al consumidor frente a información falsa sobre bienes y también sobre servicios, como una noche de hotel. Es engañoso mentir sobre el precio o sobre una ventaja de precio (art. 6.1.d). Antes de publicar una oferta, pregúntate: ¿tengo pruebas de que es cierto?

Precios «antes/ahora»: qué precio anterior usar

La Directiva 98/6/CE fija que, al anunciar una rebaja, el precio anterior es el más bajo que aplicaste en al menos los 30 días anteriores. El resumen oficial de EUR-Lex la refiere a «productos» y permite a los países no aplicarla a productos suministrados al prestar un servicio.
Si esa regla de los 30 días obliga también a los hoteles, no lo hemos podido confirmar: las orientaciones de la Comisión de diciembre de 2021 no se pudieron abrir.
Aun así, un «antes» inventado o inflado es engañoso por la directiva de prácticas desleales, que sí cubre servicios. Lo prudente: usa como «antes» el precio más bajo que cobraste por esa misma habitación y tarifa en los 30 días anteriores, y guarda una captura o un informe de tu motor.
Compara lo comparable: misma habitación, mismas fechas o temporada, mismas condiciones (desayuno, cancelación). Un precio de agosto no es el «antes» de una noche de noviembre.

Lo que dice cada país

España: la Ley de Competencia Desleal considera engañoso mentir sobre el precio o una ventaja de precio (art. 5.1.e) y afirmar falsamente que un bien o servicio solo estará disponible muy poco tiempo (art. 23.4). La Ley 7/1996 (art. 20) exige mostrar junto al precio rebajado el anterior, el menor de los 30 días precedentes; habla de «artículos», y no hemos confirmado si se aplica al alojamiento. El Ministerio de Consumo sancionó a 7 empresas por falsos descuentos en el Black Friday de 2023, con multas de hasta 110.000 €.
Portugal: el Decreto-Lei 70/2007 sobre ventas con reducción de precio se aplica también a la oferta de servicios, «com as devidas adaptações». La reducción debe ser real frente al precio más bajo practicado antes, y el comerciante debe poder probarlo. Fiscaliza la ASAE. El plazo de referencia lo cambió el DL 109-G/2021 y no lo hemos leído en el texto oficial vigente: confírmalo.
Italia: desde el 2 de abril de 2023, el art. 17-bis del Codice del consumo exige que todo anuncio de rebaja indique el precio anterior, el más bajo aplicado en los 30 días previos. Si cubre el alojamiento no lo hemos confirmado. La falsa urgencia está prohibida (art. 23.1.g) y la autoridad competente es la AGCM.
Grecia: el Ministerio explicó al Parlamento (diciembre de 2025) que el art. 9ι de la ley 2251/1994 regula los anuncios de rebaja y que, según el Código de Deontología sobre ofertas, el precio de referencia es el más bajo de los últimos 30 días; no valen precios antiguos inflados ni precios recomendados. Si se aplica a hoteles no lo hemos confirmado.

«Solo quedan 2 habitaciones»: escasez real, no inventada

Puedes avisar de que quedan pocas habitaciones si es cierto en ese momento y para esas fechas. Si el aviso sale siempre, o cuenta solo un cupo pequeño que tú mismo has reservado para la web, engaña. La red europea de autoridades de consumo (CPC) pidió a Booking.com (2019) y a Expedia (2020) que dejaran de sugerir una escasez artificial de habitaciones y de presentar como descuento lo que no lo es. Si lo exigen a las grandes plataformas, aplícalo también a tu web.

Cuentas atrás y «solo hoy»

La directiva europea prohíbe siempre afirmar falsamente que una oferta solo estará disponible por un tiempo muy limitado para forzar una decisión inmediata (anexo I, punto 7). En 2023 la Comisión y la red CPC revisaron 399 tiendas online y 42 usaban cuentas atrás falsas. Si pones un reloj, la oferta debe terminar de verdad a esa hora y no volver al mismo precio al día siguiente. Y si anuncias «desde 49 €», ten habitaciones razonables a ese precio (anexo I, punto 5, publicidad señuelo).

Frases correctas e incorrectas

Correcta: «Black Friday: −20 % sobre nuestra tarifa flexible. Antes 120 €, ahora 96 € (precio más bajo de los últimos 30 días: 120 €). Reservas del 27 al 30 de noviembre».
Incorrecta: «Antes 200 €, ahora 96 €», si en el último mes nunca cobraste 200 € por esa habitación.
Correcta: «Quedan 2 habitaciones dobles para el 5 y 6 de diciembre», si tu inventario lo confirma en ese momento.
Incorrecta: «¡Solo quedan 2 habitaciones!» fijo en todas las fechas.
Correcta: «Oferta válida hasta el 1 de diciembre a las 23:59», y el 2 de diciembre el precio sube de verdad.
Incorrecta: un reloj que se reinicia cada vez que se abre la página, o «solo hoy» que dura una semana.
Incorrecta: «12 personas están viendo este hotel», si el dato no es real.

Lo que viene: la Digital Fairness Act

La Comisión Europea anunció en su programa de trabajo de 2026 una «Digital Fairness Act», prevista para el cuarto trimestre de 2026, que tratará, entre otras cosas, los patrones oscuros en el diseño de webs y apps. A 9 de noviembre de 2026 no hemos visto una propuesta adoptada ni su texto. Si sale, actualizaremos esta guía.

Revisión en 10 minutos

Para cada precio tachado, comprueba en tu motor de reservas el precio más bajo de esa habitación y tarifa en los últimos 30 días, y guarda la prueba.
Quita los avisos de escasez fijos o que no salen de tu inventario real.
Comprueba que cada cuenta atrás tiene una fecha de fin real y que la oferta no se repite igual después.
Revisa que el precio mostrado incluye todos los costes inevitables.
Pon las mismas condiciones en tu web, tu ficha de iQuota y cada plataforma.

Cómo ayuda iQuota

Con iQuota, los asistentes de IA leen tus precios y tu disponibilidad reales desde tu conector, y el viajero reserva sin comisión y paga en el alojamiento. Si tus datos son reales, lo que la IA cuenta de tus ofertas también lo será. iQuota no sustituye la revisión legal de tus anuncios.

¿Quieres una página oficial de reserva que las IA puedan leer y un conector con tus precios reales, sin comisión? Los primeros 30 hoteles entran gratis hasta el 30 de junio de 2027.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo poner «Antes 150 €, ahora 99 €»?

Solo si 150 € es de verdad el precio más bajo que cobraste por esa habitación y tarifa en los 30 días anteriores y lo puedes demostrar. Si inflas el «antes», es engañoso.

¿La regla de los 30 días se aplica a los hoteles?

No lo hemos podido confirmar en fuente oficial para todos los países. En Portugal la norma de reducciones de precio cubre también servicios. En cualquier caso, un descuento falso es engañoso por la directiva de prácticas desleales, que sí cubre servicios.

¿Puedo usar una cuenta atrás en mi web?

Sí, si la oferta termina de verdad cuando el reloj llega a cero. Una cuenta atrás falsa está prohibida en toda la UE (Directiva 2005/29/CE, anexo I, punto 7).

¿Puedo decir «solo quedan 2 habitaciones»?

Sí, si es cierto para esas fechas en ese momento. Un aviso fijo o inventado es engañoso.

Fuentes

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