Cómo verificar el Perfil de Empresa de Google de tu hotel: métodos, plazos y el vídeo que pide Google (2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Sin verificar el Perfil de Empresa no puedes gestionar los datos de tu hotel en Google: ni corregir el teléfono, ni responder reseñas, ni subir fotos como propietario. Y esos datos son los que leen Google Maps y los asistentes de IA de Google. Esta guía resume lo que dicen las páginas de ayuda oficiales de Google (fuentes al final).

Antes de empezar: ¿puede tu alojamiento tener perfil?

Sí, si es un hotel, hostal, pensión o similar con atención en persona. Google no admite perfiles de viviendas vacacionales («vacation homes») ni de apartamentos vacíos; para eso tiene otras vías.
El nombre debe ser el real, el del rótulo, sin eslóganes ni palabras añadidas («Hotel Mar · mejor precio en Conil» no vale).
La dirección debe ser la real del establecimiento: no valen apartados de correos ni oficinas virtuales.
Solo el propietario o un representante autorizado puede verificar. Si te ayuda una agencia, debe hacerlo contigo.

Qué método te toca

Google elige el método automáticamente y no se puede cambiar. Depende del tipo de negocio, la información pública, la región y el horario. Los que existen:

Vídeo grabado o videollamada en directo (Google recomienda el vídeo si te lo ofrece; la videollamada solo en tu horario).
Teléfono o SMS: tienes que poder contestar en el número del negocio (una centralita automática no recibe el código).
Correo electrónico, a la dirección que aparece en la pantalla de verificación.
Postal: la mayoría de los códigos llegan en 14 días y caducan a los 30. Mientras esperas, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría, o el código dejará de valer; y no pidas otro código.
A veces Google verifica al instante, por ejemplo si ya verificaste tu web en Google Search Console. No está garantizado.

El vídeo: qué grabar

Es el método más habitual hoy. Google pide:

Grabarlo en directo desde el móvil, en la app o la web del Perfil de Empresa: sin cortes, sin editar y de al menos 30 segundos.
Mostrar dónde estás: la calle, el número, negocios o lugares cercanos.
Mostrar que el negocio existe: la fachada y un rótulo permanente con el mismo nombre que el perfil.
Mostrar que eres el responsable: algo a lo que solo accede el personal. En un hotel, por ejemplo, abrir la recepción por dentro o el programa de reservas (el ejemplo de hotel es nuestro; Google pone el de abrir una caja registradora).
No mostrar datos bancarios, fiscales o de identidad, ni caras de otras personas.

Cuánto tarda y qué pasa si falla

La revisión tarda hasta 5 días hábiles (rara vez más).
Si vuelve a salir el botón «Obtener verificación», no se completó: repítelo y prueba otro método si aparece. Si rechazan el vídeo, Google dice el motivo (por ejemplo, «nombre no visible en la fachada») y puedes grabar otro.
Si tu hotel ya aparece en Maps y otra persona lo gestiona, pide la propiedad: el propietario actual tiene 3 días para responder; si no contesta, a veces puedes reclamarlo.
Google puede rechazar cambios importantes de nombre o categoría, y rechaza mover la ubicación de un alojamiento: revisa bien los datos antes de verificar.

Si suspenden el perfil

Google suspende perfiles que no cumplen sus normas: dirección en un apartado de correos, no atender en persona, negocio que no existe en esa dirección o falta de uso durante mucho tiempo.
Se recurre una sola vez, con la herramienta de recursos y la misma cuenta de Google, aportando pruebas cuyo nombre y dirección coincidan con el perfil: licencia o registro, certificado fiscal o recibos de luz, agua, teléfono o internet. La decisión tarda hasta 5 días hábiles.
No crees otro perfil para el mismo negocio.

Cómo ayuda iQuota

Crear el Perfil de Empresa en Google es gratis. iQuota no verifica perfiles por nadie ni puede garantizar que Google o una IA te recomienden. Lo que hace es dar a cada alojamiento una página oficial con reserva directa, que puedes poner como web en tu perfil, y un conector para que los asistentes de IA compatibles muestren su disponibilidad y precios reales, sin comisión y con pago en el alojamiento.

Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir verificar por postal en vez de por vídeo?

No. Google decide automáticamente qué métodos te ofrece y no se pueden cambiar.

¿Cuánto tarda la verificación?

La revisión tarda hasta 5 días hábiles. Si te toca la postal, la mayoría de los códigos llegan en 14 días y caducan a los 30.

¿Puedo verificar un apartamento turístico?

Google no admite perfiles de viviendas vacacionales («vacation homes»). Mira nuestra guía «¿Hotel o alquiler vacacional para Google?».

Fuentes

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