Objetos olvidados por los huéspedes: cuánto guardarlos, cuándo llevarlos a objetos perdidos y cómo devolverlos (España, Portugal, Italia y Grecia, 2026)

Actualizada: 9 de noviembre de 2026

Un cargador, unas gafas, un anillo en la mesilla. Todos los alojamientos tienen una caja de objetos olvidados. La mayoría se devuelven en pocos días si avisas rápido. Esto es lo que hemos comprobado en textos oficiales (enlaces al final). No es asesoramiento jurídico: lo que no hemos confirmado lo decimos.

Primero: intenta devolverlo

En un alojamiento casi siempre sabes quién durmió en la habitación. Eso cambia las cosas:

El Código Civil español (art. 615) dice que quien encuentra una cosa mueble debe restituirla a su anterior poseedor.
Solo si no se sabe de quién es hay que llevarla al Alcalde (en la práctica, a la oficina municipal de objetos perdidos).
Anota el día, la habitación, quién lo encontró y una descripción. Haz una foto.
Guarda lo de valor (joyas, dinero, documentos, móviles) en un sitio cerrado.

España: qué dice el Código Civil

Art. 615: si no se conoce al dueño, la cosa se entrega «inmediatamente» al Alcalde del pueblo donde se encontró.
El Ayuntamiento lo publica dos domingos seguidos. Si nadie la reclama en dos años desde la segunda publicación, se adjudica a quien la encontró.
Art. 616: si el dueño aparece a tiempo, debe pagar un premio de la décima parte del valor (la vigésima en lo que supera 2.000 pesetas, cifra antigua del texto).
Arts. 1783-1784: el hotelero responde como depositario de los efectos que los viajeros introducen, si se le dio conocimiento de ellos y el viajero siguió sus indicaciones. No responde de robo a mano armada ni de fuerza mayor.
El Código no fija un plazo para que el hotel guarde lo olvidado antes de entregarlo. Las ordenanzas municipales pueden decir más: no lo hemos comprobado.

Italia: un año

Los arts. 927-930 del Codice civile (texto leído en un reglamento municipal oficial):

Quien encuentra una cosa mueble y no puede devolverla al dueño debe entregarla «senza ritardo» al Sindaco del lugar.
El Comune lo publica en el albo pretorio dos domingos seguidos.
Pasado un año sin que aparezca el dueño, la cosa o su precio pasa a quien la encontró.
El dueño debe un premio de un décimo del valor (un vigésimo en lo que supera 5,16 €), si quien la encontró lo pide.
Responsabilidad del albergatore (arts. 1783-1786): no la hemos confirmado en fuente oficial.

Portugal: a la PSP o a la GNR

El procedimiento oficial del Município de Cascais, con base en la Portaria 1513/2007, envía los objetos encontrados a un puesto de la PSP o de la GNR.
Documentos, tarjetas, llaves y móviles se entregan el día hábil siguiente.
El texto de los arts. 1323.º y 1324.º del Código Civil no lo hemos podido leer en la web oficial: pregunta a tu câmara municipal o a la PSP.

Grecia: sin confirmar

No hemos encontrado una fuente oficial de los arts. 1081 y siguientes del Código Civil griego. Pregunta a la policía local o a tu abogado qué hacer con lo no reclamado.

Contactar al huésped sin problemas de datos

Usa el correo o teléfono de la reserva solo para devolver el objeto. No lo añadas a listas de marketing (principio de limitación de la finalidad, art. 5.1 b del RGPD).
Describe el objeto de forma general y pide al huésped que lo identifique. Así evitas entregarlo a otra persona.
No publiques fotos con nombres, documentos o datos del huésped.
Si reservó por una plataforma, puedes escribir por su mensajería.

Cómo devolverlo

Acuerda el envío por escrito: dirección, mensajería y quién paga.
Envía con seguimiento y guarda el justificante.
Si lo recoge otra persona, pide una autorización del huésped.
Si no responde, haz un segundo intento y, si no hay forma, entrégalo en objetos perdidos con tu registro.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo que guardar un objeto olvidado en España?

El Código Civil no fija un plazo para el hotel. Si no sabes de quién es, art. 615: entrégalo enseguida al Ayuntamiento; el plazo de dos años corre allí.

¿Puedo quedármelo si nadie lo reclama?

En España, solo si el Ayuntamiento te lo adjudica tras dos años (art. 615). En Italia, tras un año desde la publicación (art. 929).

¿Puedo usar el correo de la reserva para avisar al huésped?

Sí, para devolverle el objeto. No para enviarle publicidad.

Fuentes

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