Pode dizer que o seu alojamento é «sustentável» ou «ecológico»? As regras contra o greenwashing desde 27 de setembro de 2026

Atualizada: 9 de novembro de 2026

Muitos sites de alojamento dizem «hotel sustentável», «eco» ou «amigo do ambiente». Desde 27 de setembro de 2026 aplicam-se em toda a UE novas práticas comerciais proibidas sobre estas mensagens. Eis o que dizem a Comissão Europeia, o texto da Diretiva e as ajudas da Google e da Booking.com (fontes no fim). Não é aconselhamento jurídico: perante uma dúvida concreta, consulte o seu consultor.

O que fica proibido

Alegações genéricas («ecológico», «verde», «sustentável», «amigo do clima») se não puder demonstrar um desempenho ambiental de excelência reconhecido, por exemplo o Rótulo Ecológico da UE ou outro rótulo oficial do tipo I. A alegação deixa de ser genérica se disser, de forma clara e no mesmo suporte, em que consiste.
Selos de sustentabilidade próprios ou inventados: um selo só vale se assentar num sistema de certificação com verificação independente ou for criado por uma autoridade pública.
Dizer do alojamento inteiro o que é só de uma parte (por exemplo, «hotel ecológico» por ter painéis solares).
«Neutro em carbono» ou «pegada zero» com base na compensação de emissões fora da sua atividade.
Apresentar como vantagem própria o que a lei obriga a todos.

O que pode fazer

Indicar factos concretos e verificáveis no mesmo sítio: «eletricidade 100 % renovável segundo o contrato com o comercializador», «sem garrafas de plástico de uso único nos quartos desde 2025», «certificação Biosphere desde 2024». Guarde a prova de cada frase.

E se Portugal ainda não fez a lei?

A Itália transpôs a Diretiva com o Decreto Legislativo 30/2026 e a Grécia com a lei 5317/2026. Portugal e Espanha não tinham notificado medidas no fim de outubro de 2026 e a Comissão abriu-lhes processo em maio. Ainda assim, as datas da Diretiva são iguais para todos e as autoridades de consumo já podem agir contra mensagens enganosas com a lei atual: o prudente é aplicar já estas regras.

Que selos reconhece a Google

A Google mostra a certificação ecológica de um hotel quando chega de um certificador aceite (via Travalyst); o hotel não se pode autocertificar. A lista inclui, entre outros, Biosphere, Green Globe, Green Key, EarthCheck, Travelife e ISO 14001. As práticas concretas (LED, programa contra o desperdício alimentar…) pode acrescentá-las no Perfil da Empresa. O Rótulo Ecológico da UE não aparece na lista da Google.

Booking.com e o Rótulo Ecológico da UE

A Booking.com retirou em março de 2024 o programa «Travel Sustainable» por níveis após a intervenção do regulador neerlandês; agora mostra certificações de terceiros, recebidas diretamente dos organismos duas vezes por ano.
O Rótulo Ecológico da UE para alojamento turístico (Decisão 2017/175, válida até ao fim de 2027) pede-se em Portugal à DGAE e tem taxas, com reduções para PME e microempresas.

Revisão em 10 minutos

Procure no site, no perfil Google e nas plataformas as palavras «eco», «sustentável», «verde» e «neutro».
Substitua cada uma por um facto concreto com prova, ou retire-a.
Retire os selos que não venham de uma certificação independente.
Se tiver uma certificação aceite, confirme que aparece na Google e na Booking.com.

Como ajuda o iQuota

As IA e os motores de busca repetem o que leem sobre o seu alojamento. Factos concretos e verificáveis servem-lhes mais do que adjetivos. Ninguém pode garantir que uma IA o recomende, mas uma ficha clara e verdadeira é melhor base.

Quer uma página oficial de reserva que a IA consiga ler e um conector com os seus preços reais, sem comissão? Os primeiros 30 alojamentos entram grátis até 30 de junho de 2027.

Ver o programa Founding Hotels (em inglês)

Perguntas frequentes

Ainda posso dizer que reciclamos?

Sim, se for verdade e concreto: diga o que recicla e como, sem o transformar em «hotel ecológico».

O Rótulo Ecológico da UE é grátis?

Não: há taxa de pedido e, em Portugal, taxa anual, com reduções para PME (a anual é 0 € para microempresas).

Posso usar um selo dado por uma associação?

Só se assentar num sistema de certificação com verificação independente e regras públicas.

Fontes

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