Objetos esquecidos pelos hóspedes: quanto tempo guardar, quando entregar nos perdidos e achados e como devolver (Portugal, Espanha, Itália e Grécia, 2026)

Atualizada: 9 de novembro de 2026

Um carregador, uns óculos, um anel na mesa de cabeceira. Todos os alojamentos têm uma caixa de objetos esquecidos. A maioria volta ao dono em poucos dias se avisar depressa. Isto é o que confirmámos em textos oficiais (ligações no fim). Não é aconselhamento jurídico: o que não conseguimos confirmar, dizemo-lo.

Primeiro: tente devolver

Num alojamento sabe quase sempre quem dormiu no quarto. Contacte o hóspede antes de entregar o objeto às autoridades.
Registe data, quarto, quem encontrou e uma descrição. Tire uma fotografia.
Guarde à chave os objetos de valor (joias, dinheiro, documentos, telemóveis).

Portugal: PSP ou GNR

O procedimento oficial do Município de Cascais, com base na Portaria n.º 1513/2007 (art. 5.º), encaminha os bens achados para um posto da PSP ou da GNR.
Documentos, cartões, chaves e telemóveis entregam-se no dia útil seguinte ao achado.
O texto dos arts. 1323.º e 1324.º do Código Civil não o conseguimos ler no site oficial: pergunte à sua câmara municipal ou à PSP sobre prazos e direitos do achador.

Espanha: dois anos

Código Civil espanhol, art. 615: se o dono não for conhecido, a coisa entrega-se «imediatamente» ao Alcalde. Passados dois anos sobre a segunda publicação, é adjudicada a quem a encontrou.
Art. 616: o dono paga um prémio de um décimo do valor.
Arts. 1783-1784: o hoteleiro responde como depositário pelos bens que os viajantes introduzem, se lhe foram comunicados; não por roubo à mão armada nem força maior.

Itália: um ano

Codice civile, arts. 927-930: entrega «senza ritardo» ao Sindaco, publicação em dois domingos seguidos, um ano para o dono aparecer, prémio de um décimo.

Grécia: sem confirmação

Não encontrámos fonte oficial dos arts. 1081.º e seguintes do Código Civil grego. Pergunte à polícia local ou ao seu advogado.

Contactar o hóspede sem problemas de dados

Use o email ou telefone da reserva só para devolver o objeto, não para marketing (limitação das finalidades, art. 5.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
Descreva o objeto de forma geral e peça ao hóspede que o identifique.
Não publique fotos com nomes, documentos ou dados do hóspede.
Se reservou por uma plataforma, pode usar a mensagem da plataforma.

Como devolver

Combine o envio por escrito: morada, transportadora e quem paga.
Envie com seguimento e guarde o comprovativo.
Se outra pessoa o levantar, peça uma autorização escrita do hóspede.
Sem resposta, tente outra vez; depois entregue-o na PSP ou GNR com o seu registo.

Como a iQuota ajuda

A iQuota não gere perdidos e achados. Publicamos o seu alojamento nos assistentes de IA, com reserva direta e pagamento no alojamento. Numa reserva direta tem o contacto do hóspede: devolver-lhe as coisas é mais fácil e gera confiança.

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Perguntas frequentes

Onde entrego um objeto esquecido que ninguém reclama?

Num posto da PSP ou da GNR, segundo o procedimento de Cascais baseado na Portaria 1513/2007.

Quanto tempo tenho para o entregar?

Para documentos, cartões, chaves e telemóveis, o procedimento de Cascais indica o dia útil seguinte. Para o resto, confirme com a sua câmara ou a PSP.

Posso usar o email da reserva para avisar o hóspede?

Sim, para devolver o objeto. Não para enviar publicidade.

Fontes

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