Promoções de Black Friday no site do alojamento: «antes/agora», «só restam 2 quartos» e contagens decrescentes, o que se pode dizer (2026)

Atualizada: 9 de novembro de 2026

A Black Friday é a 27 de novembro de 2026. Muitos alojamentos vão lançar promoções no site, com preços riscados, avisos de poucos quartos e relógios de contagem decrescente. Pode usar tudo isto, mas só se for verdade e o puder provar. Estas são as regras que confirmámos em fontes oficiais (ligações no fim) e o que não conseguimos confirmar. Não é aconselhamento jurídico: confirme os casos duvidosos com um advogado.

A regra de ouro: só o que puder provar

A diretiva europeia das práticas comerciais desleais (2005/29/CE) protege o consumidor contra informação falsa sobre bens e também sobre serviços, como uma noite num hotel. É enganoso mentir sobre o preço ou sobre uma vantagem de preço (art. 6.º, n.º 1, al. d). Antes de publicar uma promoção, pergunte-se: tenho provas de que é verdade?

Preços «antes/agora»: que preço anterior usar

A Diretiva 98/6/CE determina que, ao anunciar uma redução, o preço anterior é o mais baixo que aplicou em pelo menos os 30 dias anteriores. O resumo oficial do EUR-Lex refere-se a «produtos» e permite aos países não a aplicar a produtos fornecidos no âmbito de um serviço.
Se esta regra europeia dos 30 dias se aplica também aos hotéis não conseguimos confirmar: as orientações da Comissão de dezembro de 2021 não puderam ser abertas.
Ainda assim, um «antes» inventado ou inflacionado é enganoso pela diretiva das práticas desleais, que abrange serviços. O prudente: use como «antes» o preço mais baixo que cobrou pelo mesmo quarto e tarifa nos 30 dias anteriores e guarde uma captura de ecrã ou um relatório do motor de reservas.
Compare o que é comparável: mesmo quarto, mesmas datas ou época, mesmas condições (pequeno-almoço, cancelamento). Um preço de agosto não é o «antes» de uma noite de novembro.

País a país

Portugal: o Decreto-Lei 70/2007, sobre vendas com redução de preço, aplica-se também à «oferta de serviços, com as devidas adaptações». A redução anunciada tem de ser real face ao preço mais baixo anteriormente praticado, e cabe ao comerciante prová-lo. A fiscalização é da ASAE; no texto de 2019 as coimas para empresas iam de 250 € a 30.000 €. O prazo de referência foi alterado pelo Decreto-Lei 109-G/2021 e não lemos o texto oficial em vigor: confirme-o.
Espanha: a lei da concorrência desleal considera enganoso mentir sobre o preço (art. 5.1.e) e afirmar falsamente que um bem ou serviço só estará disponível por muito pouco tempo (art. 23.4). A Ley 7/1996 (art. 20) exige o preço anterior mais baixo dos 30 dias; não confirmámos se se aplica ao alojamento. O Ministério do Consumo multou 7 empresas por falsos descontos na Black Friday de 2023, até 110.000 €.
Itália: desde 2 de abril de 2023, o art. 17-bis do Codice del consumo exige que cada anúncio de redução indique o preço anterior, o mais baixo dos 30 dias anteriores. Não confirmámos se abrange o alojamento. A falsa urgência é proibida e a autoridade competente é a AGCM.
Grécia: o Ministério explicou ao Parlamento (dezembro de 2025) que o art. 9ι da lei 2251/1994 regula os anúncios de redução e que, segundo o Código Deontológico sobre promoções, o preço de referência é o mais baixo dos últimos 30 dias; não valem preços antigos inflacionados nem preços recomendados. Não confirmámos se se aplica a hotéis.

«Só restam 2 quartos»: escassez real, não inventada

Pode avisar que restam poucos quartos se for verdade nesse momento e para essas datas. Se o aviso aparece sempre, ou conta apenas uma pequena quota reservada para o site, engana. A rede europeia de autoridades de consumo (CPC) pediu à Booking.com (2019) e à Expedia (2020) que deixassem de sugerir escassez artificial de quartos e de apresentar como desconto o que não o é. Se as grandes plataformas têm de o fazer, faça-o também no seu site.

Contagens decrescentes e «só hoje»

A diretiva europeia proíbe sempre afirmar falsamente que uma promoção só estará disponível durante um período muito limitado para obter uma decisão imediata (anexo I, ponto 7). Em 2023 a Comissão e a rede CPC analisaram 399 lojas online e 42 usavam contagens decrescentes falsas. Se puser um relógio, a promoção tem mesmo de acabar a essa hora e não voltar ao mesmo preço no dia seguinte. E se anunciar «desde 49 €», tenha um número razoável de quartos a esse preço (anexo I, ponto 5, publicidade isco).

Frases corretas e incorretas

Correta: «Black Friday: −20 % na tarifa flexível. Antes 120 €, agora 96 € (preço mais baixo dos últimos 30 dias: 120 €). Reservas de 27 a 30 de novembro».
Incorreta: «Antes 200 €, agora 96 €», se no último mês nunca cobrou 200 € por esse quarto.
Correta: «Restam 2 quartos duplos para 5 e 6 de dezembro», se o seu inventário o confirmar nesse momento.
Incorreta: «Só restam 2 quartos!» fixo em todas as datas.
Correta: «Promoção válida até 1 de dezembro às 23:59», e a 2 de dezembro o preço sobe mesmo.
Incorreta: um relógio que recomeça sempre que a página abre, ou um «só hoje» que dura uma semana.
Incorreta: «12 pessoas estão a ver este alojamento», se o número não for real.

O que aí vem: o Digital Fairness Act

No programa de trabalho de 2026, a Comissão Europeia anunciou um «Digital Fairness Act», previsto para o quarto trimestre de 2026, que vai tratar, entre outros temas, os padrões obscuros no design de sites e aplicações. A 9 de novembro de 2026 não vimos uma proposta adotada nem o seu texto. Se sair, atualizaremos este guia.

Verificação em 10 minutos

Para cada preço riscado, confirme no motor de reservas o preço mais baixo desse quarto e tarifa no período de referência e guarde a prova.
Retire avisos de escassez fixos ou que não venham do inventário real.
Confirme que cada contagem decrescente tem uma data de fim real e que a promoção não se repete igual depois.
Confirme que o preço apresentado inclui todos os custos inevitáveis.
Use as mesmas condições no site, na ficha da iQuota e em cada plataforma.

Como a iQuota ajuda

Com a iQuota, os assistentes de IA leem os seus preços e disponibilidade reais a partir do conector, e o hóspede reserva sem comissão e paga no alojamento. Se os seus dados forem reais, o que a IA disser das suas promoções também será. A iQuota não substitui uma revisão jurídica dos seus anúncios.

Quer uma página oficial de reserva que a IA consiga ler e um conector com os seus preços reais, sem comissão? Os primeiros 30 alojamentos entram grátis até 30 de junho de 2027.

Ver o programa Founding Hotels (em inglês)

Perguntas frequentes

Posso pôr «Antes 150 €, agora 99 €»?

Só se 150 € for mesmo o preço mais baixo que cobrou por esse quarto e tarifa no período de referência e o puder provar. Um «antes» inflacionado é enganoso.

As regras de redução de preço aplicam-se a alojamentos em Portugal?

O Decreto-Lei 70/2007 aplica-se também à oferta de serviços, com as devidas adaptações. Confirme o prazo de referência em vigor, alterado em 2021.

Posso usar uma contagem decrescente no site?

Sim, se a promoção acabar mesmo quando o relógio chegar a zero. Uma contagem falsa é proibida em toda a UE (Diretiva 2005/29/CE, anexo I, ponto 7).

Posso dizer «só restam 2 quartos»?

Sim, se for verdade para essas datas nesse momento. Um aviso fixo ou inventado é enganoso.

Fontes

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