O banner de cookies do site do seu alojamento em 2026: o que exigem Portugal, Espanha, Itália e Grécia

Atualizada: 9 de novembro de 2026

Quase todos os sites de alojamento usam cookies que não são indispensáveis: estatísticas, mapas e vídeos incorporados, pixéis de redes sociais ou de publicidade. Para esses é preciso o consentimento do visitante, e as autoridades de proteção de dados verificam como é pedido. É isto que dizem as suas orientações (fontes no fim). Não é aconselhamento jurídico: para uma dúvida concreta, fale com o seu consultor.

Que cookies precisam de consentimento

Só os cookies estritamente necessários ao serviço pedido pelo visitante (por exemplo, lembrar as datas durante a reserva ou a segurança do formulário) podem ser usados sem consentimento. Os de publicidade e redes sociais não o são, e os de estatística normalmente também não. O consentimento é pedido por finalidades e retirá-lo tem de ser tão fácil como dá-lo.

O que pedem todas as autoridades

Um botão para recusar tão fácil como o de aceitar: a AEPD espanhola exige-os «ao mesmo nível» desde 11 de janeiro de 2024 e a autoridade grega pede o mesmo número de cliques e a partir da mesma camada.
Sem caixas pré-assinaladas: não dão um consentimento válido.
Continuar a navegar ou deslizar a página não é consentir.
Nada de «cookie wall» (bloquear o site se não se aceitar): em princípio não é válido.
Cores e textos que não empurrem para aceitar: um contraste que torne ilegível a opção de recusar é considerado enganador.
Uma ligação ou ícone fixo para mudar de opinião a qualquer momento.
O «interesse legítimo» não serve para colocar cookies sem consentimento.

O que é próprio de cada país

Portugal: não encontrámos orientações próprias da CNPD; aplicam-se as mesmas regras europeias, resumidas no portal oficial Your Europe.
Espanha: aplica-se o artigo 22.º, n.º 2, da LSSI, fiscalizado pela AEPD.
Itália: fechar o banner com o X equivale a recusar, e o banner não pode voltar a aparecer antes de 6 meses se o visitante já escolheu (Garante, 2021).
Grécia: aplica-se o artigo 4.º, n.º 5, da lei 3471/2006; em 2022 a autoridade verificou 30 sites muito visitados e deu-lhes 15 dias para se corrigirem.

Se usa o Google Ads ou o Google Analytics

A Google exige aos anunciantes que obtenham o consentimento dos visitantes do Espaço Económico Europeu e lho transmitam; se tem banner próprio, pede para implementar o «consent mode v2». Pergunte a quem gere o site se está configurado.

Verificação em 5 minutos

Abra o site numa janela privada: o banner mostra «Aceitar» e «Recusar» no primeiro ecrã?
Carregue em «Recusar» e veja se o mapa do Google, os vídeos ou o chat continuam a carregar: se colocam cookies de terceiros, têm de ficar bloqueados até haver consentimento.
Procure a ligação para mudar as preferências (normalmente no rodapé).
Confirme que o texto diz para que serve cada tipo de cookie e quem o coloca.

Como ajuda o iQuota

A página oficial de reserva que o iQuota cria para o seu alojamento foi pensada para ser bem lida pela IA e pelos viajantes; o seu site continua a ser seu e convém que cumpra estas regras. Ninguém pode garantir que uma IA o recomende, mas um site claro e em ordem é uma boa base.

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Ver o programa Founding Hotels (em inglês)

Perguntas frequentes

Preciso de banner se só uso cookies técnicos?

Se usa mesmo só cookies estritamente necessários, não precisa de pedir consentimento, mas deve descrevê-los na política de cookies.

Basta um banner só com «Aceitar»?

Não. As autoridades pedem uma forma igualmente fácil de recusar.

Posso usar um plugin gratuito de cookies?

Sim, desde que bloqueie os cookies não necessários até haver consentimento e mostre o botão de recusar na primeira camada.

Fontes

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