Os assistentes de IA da Booking.com, Expedia e Airbnb em 2026: o que são e o que um alojamento pode fazer
Atualizada: 10 de novembro de 2026
A Booking.com, a Expedia e a Airbnb apresentaram assistentes de IA para viajantes. Lemos os seus comunicados oficiais (ligações no fim) e damos só o que dizem; o que não conseguimos confirmar está marcado como «não confirmado». Nenhuma destas empresas explica como os seus assistentes escolhem que alojamento mostrar, e ninguém pode garantir que uma IA recomende um alojamento concreto.
Resumo
- Booking.com: AI Trip Planner na sua app (2023, para membros Genius nos EUA), funções de IA que usam a ficha, as avaliações e as fotos (2024) e uma app no ChatGPT para ver alojamentos (2025).
- Expedia: Romie, assistente em fase alfa no EG Labs (2024), resumos de avaliações com IA e uma app no ChatGPT com preços e disponibilidade da Expedia (2025, fora da UE).
- Airbnb: nos resultados do terceiro trimestre de 2026 diz que está a criar o seu próprio agente de IA e prevê começar a disponibilizá-lo aos hóspedes no primeiro semestre de 2027.
- O que está escrito: várias funções leem a ficha do alojamento, as avaliações e as fotos. Como ordenam os resultados: não confirmado.
Booking.com: AI Trip Planner e app no ChatGPT
Segundo news.booking.com:
- AI Trip Planner (comunicado de agosto de 2023): ferramenta de conversa na app móvel que sugere destinos e alojamentos e cria itinerários. Disponível para membros Genius nos Estados Unidos, com sessão iniciada e idioma inglês. Se hoje está disponível noutros países ou em português: não confirmado.
- Funções de IA (outubro de 2024): o Smart Filter aplica filtros a partir da descrição do viajante; o Property Q&A responde com informação da ficha do alojamento, das avaliações dos viajantes e das fotos; o Review Summaries resume as avaliações.
- Outubro de 2025: a Booking.com diz que passa de um AI Trip Planner autónomo para um «companheiro» de IA integrado e que foi uma das primeiras apps no ChatGPT, onde se podem ver alojamentos publicados. Se essa app funciona na UE: não confirmado.
- As suas ferramentas de mensagens e apoio ao viajante reúnem informação do parceiro, do alojamento e da reserva.
Expedia: Romie e app no ChatGPT
Segundo a Expedia Group:
- Romie (maio de 2024): assistente de IA em versão alfa no EG Labs, o seu espaço de produtos experimentais. Junta-se a uma conversa de grupo por SMS, ajuda a pesquisar, monta o itinerário e avisa de imprevistos. Se continua em alfa ou está disponível na Europa em 2026: não confirmado.
- No mesmo comunicado: a Expedia resume com IA as avaliações dos hóspedes e dá aos parceiros análises que detetam críticas repetidas.
- App da Expedia no ChatGPT (outubro de 2025): começa-se a pergunta com «Expedia»; mostra hotéis, voos e mapas com preços e disponibilidade da Expedia. Para utilizadores com sessão iniciada fora da UE. Onde se conclui a reserva e se usa avaliações: não confirmado.
Airbnb: agente de IA previsto para 2027
Segundo o comunicado de resultados do terceiro trimestre de 2026 (5 de novembro de 2026):
- A Airbnb diz que está a criar o seu próprio agente de IA para ajudar a planear e reservar viagens e prevê começar a disponibilizá-lo aos hóspedes no primeiro semestre de 2027.
- Já tem um assistente de apoio ao cliente com IA em mais de 50 idiomas, pesquisa descrevendo o que se procura e resumos gerados por IA das características de cada alojamento.
- Que dados o agente vai usar, em que países e se haverá app da Airbnb no ChatGPT: não confirmado (o comunicado não o diz).
O que um alojamento pode fazer
Sem prometer nenhuma posição, o que é razoável com base no que as próprias empresas dizem:
- Ter a ficha completa e atualizada em cada plataforma (descrição, quartos, serviços, fotos), porque a Booking.com diz que a sua IA responde com a informação da ficha e as fotos.
- Cuidar e responder às avaliações: a Booking.com e a Expedia dizem que as resumem com IA, e a Expedia dá aos parceiros análises das críticas repetidas.
- Manter preços e disponibilidade iguais em todos os canais; a app da Expedia no ChatGPT mostra preços e disponibilidade dinâmicos.
- Se ter a ficha completa ou mais avaliações muda o que uma IA recomenda: não confirmado. Nenhuma fonte o diz.
Como ajuda a iQuota
Pomos o seu alojamento à disposição dos assistentes de IA através de um conector e de um site com reserva direta, pagamento no alojamento e 0 % de comissão. Não somos parceiros da Booking.com, Expedia ou Airbnb, e não substitui as suas fichas nessas plataformas. Ninguém pode garantir que uma IA recomende um alojamento.
Quer uma página oficial de reserva que a IA consiga ler e um conector com os seus preços reais, sem comissão? Os primeiros 30 alojamentos entram grátis até 30 de junho de 2027.
Ver o programa Founding Hotels (em inglês)Perguntas frequentes
O que é a Romie?
A assistente de IA da Expedia, apresentada em maio de 2024 em versão alfa no EG Labs. A sua disponibilidade em 2026: não confirmado.
A Booking.com e a Expedia estão no ChatGPT?
Sim. Ambas anunciaram uma app dentro do ChatGPT em outubro de 2025. A da Expedia é para utilizadores fora da UE; a da Booking.com: não confirmado.
Quando chega o agente de IA da Airbnb?
A Airbnb prevê começar a disponibilizá-lo aos hóspedes no primeiro semestre de 2027.
Posso pagar para aparecer nestes assistentes?
Nenhuma das fontes lidas fala disso. Ninguém pode garantir que uma IA recomende um alojamento.
Fontes
- Booking.com: AI Trip Planner (em inglês, 2023)
- Booking.com: novas funções com IA (em inglês, 2024)
- Booking.com: inovações de IA agêntica e app no ChatGPT (em inglês, 2025)
- Expedia Group: Romie e novidades do EXPLORE (em inglês, 2024)
- Expedia: app da Expedia no ChatGPT (em inglês, 2025)
- Airbnb: resultados do terceiro trimestre de 2026 (em inglês)
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