Hóspedes estrangeiros: avaliações noutras línguas, tradução automática e o anúncio em várias línguas no Google, Booking.com, Tripadvisor e Airbnb (2026)

Atualizada: 10 de novembro de 2026

Um hóspede alemão deixa uma avaliação em alemão; um casal italiano lê o seu anúncio em italiano, embora o tenha escrito em português. Quase tudo passa por tradução automática. Este guia resume o que dizem as ajudas oficiais do Google, da Booking.com e do Airbnb, e o que não conseguimos confirmar no Tripadvisor, verificado a 10 de novembro de 2026.

A resposta curta

O essencial:

O Google Maps e a Pesquisa traduzem as avaliações para a língua do dispositivo e mostram o original por baixo (blog oficial da Google, abril de 2017).
A Booking.com traduz a descrição do alojamento e dos quartos conforme a procura em cada língua; comodidades e políticas são traduzidas automaticamente para todas as línguas disponíveis.
O Airbnb traduz automaticamente anúncios, mensagens e avaliações em mais de 60 línguas (Translation Engine, comunicado de 8-9-2022); pode acrescentar a sua própria descrição noutra língua.
Tripadvisor: não encontrámos uma página de ajuda oficial sobre a tradução de avaliações. Confirme no seu próprio anúncio.
Ninguém garante que uma tradução esteja certa: quanto mais claro e simples for o texto original, menos erros.

Google: avaliações traduzidas no Maps e na Pesquisa

Segundo o blog oficial da Google (24-4-2017):

As avaliações são traduzidas automaticamente para a língua definida no dispositivo do utilizador, no Google Maps e na Pesquisa.
O utilizador vê a avaliação traduzida e, por baixo, o texto na língua original.
A ajuda do Google Maps explica que, para ler avaliações noutra língua, se muda a língua da conta Google e se recarrega o Maps. Útil para ver o anúncio como o vê um hóspede estrangeiro.
Se a Google também traduz a resposta do proprietário: não confirmado numa fonte oficial.

Booking.com: descrição, comodidades e mensagens

O que diz o Partner Hub da Booking.com:

A descrição do alojamento e dos quartos é traduzida para outras línguas «conforme a procura»: quando muitos visitantes pesquisam numa língua e veem o seu alojamento, o texto entra em fila. Não é indicado prazo.
Comodidades e políticas são traduzidas automaticamente para todas as línguas disponíveis. Convém preencher bem esses campos na Extranet em vez de pôr tudo em texto livre.
As alterações aos quartos feitas na Extranet são atualizadas no texto e traduzidas para várias línguas.
Se algo na descrição estiver errado, use «Request a correction»; a equipa de conteúdos trata o pedido no prazo de uma semana.
Mensagens: o Google Translate está integrado na Extranet e na app Pulse («Show translation») para ler as mensagens dos hóspedes na sua língua.
As suas respostas só chegam traduzidas a hóspedes em alemão, francês, espanhol, neerlandês, polaco, russo, árabe e português. Os restantes recebem-nas na língua em que escreve: a um italiano ou a um grego, escreva em inglês ou na língua dele.

Booking.com: em que língua responder a uma avaliação

A ajuda para parceiros (artigo 213302645, consultado a 9-11-2026) diz que a resposta deve estar na língua da avaliação ou em inglês, e é revista antes de ser publicada:

Se a avaliação estiver numa língua que não domina, responda em inglês, com frases curtas e sem jargão.
Mais regras no nosso guia /responder-avaliacoes-alojamento-regras-google-booking-2026.

Airbnb: Translation Engine

Segundo o comunicado do Airbnb de 8-9-2022 e a sua página de recursos para anfitriões:

As descrições dos anúncios são traduzidas automaticamente desde a 2021 Winter Release; as mensagens, desde o verão de 2022; as avaliações, desde setembro de 2022.
Funciona em mais de 60 línguas e já não é preciso carregar num botão de traduzir.
Pode acrescentar uma língua ao anúncio (Anúncios > editor > Settings > Edit preferences > Languages > Add a language) e escrever a descrição nela. Para tudo o resto, os hóspedes veem traduções automáticas.
Se a tradução pode ser desativada: não confirmado na ajuda oficial.

Tripadvisor: o que não está confirmado

Não encontrámos uma página de ajuda oficial do Tripadvisor sobre tradução automática de avaliações, e a das regras de respostas não abriu hoje:

No fórum de utilizadores do Tripadvisor (fonte não oficial, sem resposta da equipa) cita-se um aviso de avaliações traduzidas automaticamente e um botão do Google Translate.
Abra o seu anúncio noutra língua do site para ver o que aparece e em que língua surgem as suas respostas.

Dicas para textos que se traduzem bem

Boas práticas, não regras das plataformas:

Frases curtas, sem trocadilhos, expressões populares ou abreviaturas locais.
Dados concretos com números e horas: «check-in a partir das 15h00», «estacionamento a 200 m».
Preencha os campos estruturados (comodidades, políticas, horários) além do texto livre.
Veja o seu anúncio noutras línguas: se uma tradução disser algo falso, corrija o original ou peça a correção.
As versões noutras línguas do seu site têm regras próprias: explicamos em /site-alojamento-varios-idiomas-hreflang-google-2026.

Como a iQuota ajuda

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Perguntas frequentes

Tenho de escrever a descrição em várias línguas?

Não: a Booking.com traduz conforme a procura e o Airbnb traduz automaticamente. No Airbnb pode acrescentar a sua versão noutra língua se quiser controlar o texto.

Em que língua respondo a uma avaliação na Booking.com?

Na língua da avaliação ou em inglês, segundo a ajuda para parceiros da Booking.com.

A Google traduz as avaliações do meu perfil?

Sim: no Maps e na Pesquisa são traduzidas para a língua do dispositivo do utilizador, com o original por baixo.

As minhas mensagens na Booking.com chegam traduzidas a um hóspede italiano?

A lista oficial de línguas de tradução não inclui o italiano nem o grego: escreva em inglês ou em italiano.

O Tripadvisor traduz as avaliações?

Não conseguimos confirmá-lo numa página de ajuda oficial. Verifique no seu anúncio.

Fontes

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