Aceita cães? Como dizê-lo bem para que a Google, a Booking.com e a IA o entendam (e o que dizem as regras), 2026

Atualizada: 9 de novembro de 2026

Cada vez mais viajantes perguntam à Google ou ao ChatGPT por um «hotel que aceite cães em…». Para ser encontrado (ou para não receber cães se não os aceita), a sua política tem de ser concreta e dizer o mesmo em todo o lado. Eis o que dizem as ajudas da Google, da Booking.com e do Airbnb, o schema.org e as normas de cada país (fontes no fim). Não é aconselhamento jurídico: perante uma dúvida concreta, consulte o seu consultor.

Escreva uma política com dados, não com adjetivos

«Pet friendly» não chega. Uma boa política responde a tudo o que o hóspede perguntaria:

Que animais: só cães, cães e gatos, outros.
Quantos por quarto e até que tamanho ou peso.
Suplemento: valor e se é por noite ou por estadia, ou «sem custo».
Zonas onde não podem entrar (por exemplo restaurante, piscina, spa) e se têm de andar com trela.
Se é preciso avisar antes ou pedir confirmação, e que quartos aceitam animais.
Exemplo: «Aceitamos 1 cão até 15 kg por quarto, 15 € por noite. Não pode entrar no restaurante nem na piscina. Avise-nos ao reservar. Os cães de assistência entram sempre e sem custo».

Diga o mesmo em todo o lado

Google: com o Perfil da Empresa verificado, edite os atributos do hotel em «Detalhes do hotel». A Google mostra na Pesquisa e no Maps um resumo dos serviços que pode corrigir se estiver errado. Os campos de animais distinguem «animais permitidos», «cães permitidos», «gatos permitidos» e «animais grátis», cada um com uma nota de exceções: use-a para o peso ou as zonas.
Booking.com: a política tem três opções (permitidos, não permitidos, mediante pedido) e o custo pode ser «grátis» ou «pode ter custo». Ponha o valor exato no texto da política para evitar surpresas.
O seu site: escreva a política numa página visível e, se usar dados estruturados, a propriedade petsAllowed do schema.org (em LodgingBusiness ou Accommodation) aceita sim/não ou um texto com o detalhe.
A sua ficha iQuota e qualquer outro canal: o mesmo texto, com os mesmos valores. Se uma plataforma diz «grátis» e o site «15 €», a IA não saberá em qual acreditar.

O suplemento, claro antes de reservar

Se cobra pelo animal, o hóspede tem de ver o valor antes de pagar, não na receção. Como mostrar o preço total, suplementos e taxas explicamos no guia do preço total: /preco-total-alojamento-limpeza-taxas-2026.

Os cães de assistência não são animais de estimação

Airbnb: os animais de serviço não são considerados animais de estimação; o anfitrião não pode cobrar taxa por animal nem pedir documentos, e só pode fazer duas perguntas (se o animal é necessário por uma deficiência e que tarefa desempenha).
Booking.com: em muitos países é obrigatório aceitar a reserva de um hóspede com animal de assistência sem taxas nem condições adicionais; recomenda incluí-lo mesmo numa política «não são permitidos animais».
Por isso, mesmo que não aceite animais, escreva sempre: «Os cães de assistência são bem-vindos, sem custo».

O que dizem as regras

Portugal: a Lei 15/2018 permite que restaurantes, cafés e lojas admitam animais de companhia se a entidade exploradora o decidir e o indicar com um dístico visível à entrada, nunca nas zonas de serviço nem junto aos alimentos, e com trela curta; os cães de assistência são sempre permitidos. Se o seu alojamento tem restaurante ou bar, conte com isto.
Espanha: a lei 7/2023 de bem-estar animal (art. 29) diz que hotéis, restaurantes e bares podem admitir animais de companhia em zonas onde não se preparam nem guardam alimentos e, se não os admitirem, devem mostrar um sinal visível do exterior. Na Andaluzia, a lei 11/2021 proíbe cobrar custos adicionais ou cauções pelo cão de assistência.
Itália: a Legge 37/1974 reconhece à pessoa cega o direito de entrar com o seu cão-guia nos estabelecimentos abertos ao público, com coimas de 500 a 2.500 € para quem o impeça.
Grécia: desde outubro de 2025 existe um selo oficial de alojamento turístico amigo dos animais (decisão ministerial 20713/2025): quartos preparados, de 1 a 3 cães ou gatos por quarto, zonas proibidas sinalizadas e regulamento no quarto e online; dura 3 anos. Os cães de assistência podem ir a todas as zonas comuns exceto piscina e sauna.

Revisão em 10 minutos

Escreva a política com animal, número, peso, suplemento, zonas e aviso prévio.
Compare o que dizem a Google, a Booking.com, o Airbnb, o site e a ficha iQuota, e iguale-os.
Acrescente a frase sobre cães de assistência, mesmo que não aceite animais.
Confirme que o suplemento se vê antes de reservar.

Como ajuda o iQuota

As IA leem a sua ficha iQuota junto com o site e as plataformas. Uma política de animais concreta e coerente ajuda-as a responder bem a quem procura um alojamento que aceite cães. Ninguém pode garantir que uma IA o recomende, mas dados claros e verdadeiros são melhor base.

Quer uma página oficial de reserva que a IA consiga ler e um conector com os seus preços reais, sem comissão? Os primeiros 30 alojamentos entram grátis até 30 de junho de 2027.

Ver o programa Founding Hotels (em inglês)

Perguntas frequentes

Posso cobrar por um cão de assistência?

Não como animal de estimação: o Airbnb e a Booking.com não o permitem, e a Lei 15/2018 diz que os cães de assistência são sempre permitidos.

Se não aceito cães, tenho de o dizer?

Sim, diga-o claramente em todos os canais, para que a IA e as plataformas não o proponham a quem viaja com cão.

Basta marcar «pet friendly»?

Não: acrescente número, peso, suplemento e zonas. É o que o viajante pergunta e o que a IA precisa para responder.

Fontes

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