Perguntas frequentes no site do hotel em 2026: a marcação FAQPage ainda serve?

Atualizada: 10 de novembro de 2026

Durante anos, muitos guias recomendaram acrescentar a marcação FAQPage ao site do hotel para que a Google mostrasse as perguntas expansíveis por baixo do resultado. Isso já não acontece. Esta guia resume o que pudemos comprovar a 10 de novembro de 2026 nas páginas oficiais da Google Search Central e do schema.org, e o que continua a valer a pena: responder na página, em texto visível, ao que os viajantes realmente perguntam.

A resposta curta

O essencial:

Desde 14 de setembro de 2023, a documentação da Google dizia que o resultado de perguntas frequentes só aparecia em sites governamentais e de saúde conhecidos e com autoridade. Um hotel não entrava.
Segundo o registo de alterações da Google, esse resultado deixou de aparecer na pesquisa a 7 de maio de 2026, e a documentação de FAQ foi eliminada a 15 de junho de 2026.
O tipo FAQPage continua a existir no schema.org (versão 30.1, setembro de 2026), mas já não dá nenhum resultado especial na Google.
A Google diz que não há marcação especial para aparecer nas suas funcionalidades de IA. O que ajuda são as respostas escritas na página.

O que mudou, com datas

Segundo o registo de alterações da Google Search Central:

Agosto de 2023: a Google anunciou no seu blogue alterações aos resultados de HowTo e de perguntas frequentes (não conseguimos abrir o artigo; data exata não confirmada).
14 de setembro de 2023: a documentação de FAQPage passa a dizer que o resultado só aparece em sites governamentais e de saúde conhecidos e com autoridade; no mesmo dia é retirada a documentação de HowTo.
8 de maio de 2026: a Google acrescenta um aviso de descontinuação: o resultado de perguntas frequentes não aparece na pesquisa desde 7 de maio de 2026.
15 de junho de 2026: a Google elimina a documentação desse resultado porque já não aparece.

E para a IA?

O que diz a Google (comprovado a 8 de novembro de 2026):

Na página «AI features and your website», a Google diz que não há requisitos adicionais nem dados estruturados especiais para AI Overviews ou o Modo IA: a página tem de estar indexada e poder ser mostrada com fragmento.
As diretrizes de dados estruturados da Google pedem que a marcação seja fiel ao conteúdo visível da página. Marcar perguntas que ninguém vê não é boa ideia.
Não sabemos, nem podemos prometer, que perguntas frequentes façam uma IA mencioná-lo ou recomendá-lo. Ajudam, sim, quem lê o seu site, pessoa ou programa, a encontrar a resposta certa.

O que escrever na página

Responda em texto visível, com dados concretos, ao que os viajantes perguntam:

Estacionamento: se há, onde, se é gratuito ou pago e quanto custa, se é preciso reservar e se cabem carrinhas.
Animais: se são aceites, que animais e tamanhos, se há suplemento e em que quartos.
Horário de entrada e saída: a partir de que hora se entra, até que hora se pode chegar, o que fazer se chegar tarde (chaves, código, telefone) e a que hora se deixa o quarto.
Como chegar: morada exata, a partir do aeroporto ou da estação mais próxima, de transporte público e de táxi, e se o GPS leva à porta errada.
Escreva cada resposta completa, com o ano se mudar (preços, épocas), e reveja-a quando algo mudar. Uma secção que se abre com um clique serve, segundo a Google (2021), desde que a resposta esteja na página.

Retiro a marcação FAQPage que já tenho?

O que podemos dizer:

No que conseguimos ler não encontrámos um pedido da Google para a retirar; também não o confirmámos. Já não dá resultado enriquecido na Google.
Se a mantiver, cada pergunta e resposta marcada deve estar também visível na página e dizer o mesmo.
O importante não é o código, mas que o texto visível esteja completo e atualizado.

Se tem um alojamento

O que os viajantes costumam perguntar aos assistentes de IA:

Se há estacionamento e quanto custa.
Se podem levar o cão.
Até que hora podem chegar e como entram se chegarem tarde.
Como chegar do aeroporto ou da estação sem carro.
Ter estas respostas claras e atualizadas no seu site e nas suas fichas evita respostas erradas.

Como ajuda a iQuota

A iQuota põe alojamentos independentes à disposição dos assistentes de IA com reserva direta, pagamento no alojamento e 0 % de comissão, com o preço e as condições que cada alojamento define. Não podemos garantir que um assistente de IA o recomende.

Quer que as IA deem os seus dados reais, com reserva direta e sem comissão? Os primeiros 30 hotéis entram grátis até 30 de junho de 2027.

Ver o programa Founding Hotels (em inglês)

Perguntas frequentes

A Google ainda mostra as perguntas frequentes por baixo do resultado?

Não. Segundo o registo de alterações da Google, o resultado de perguntas frequentes deixou de aparecer na pesquisa a 7 de maio de 2026. Desde setembro de 2023 já estava limitado a sites governamentais e de saúde.

A marcação FAQPage ajuda a aparecer nas respostas de IA?

A Google diz que não há marcação especial para as suas funcionalidades de IA. Não há forma de garantir que uma IA o mencione.

Tenho de apagar a marcação FAQPage?

Não encontrámos um pedido da Google nesse sentido (não confirmado). Se a mantiver, deve coincidir com o texto visível da página.

Que perguntas ponho no site do hotel?

As que os hóspedes lhe fazem: estacionamento, animais, horário de entrada e saída e como chegar, com dados concretos e atualizados.

Uma secção expansível serve?

Sim, segundo uma atualização da documentação da Google de 2021, desde que a resposta esteja na página e se abra com um clique.

Fontes

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