Dados errados do seu alojamento no Google Maps: como corrigir duplicados, «fechado», alterações da Google, serviços e estrelas (2026)

Atualizada: 9 de novembro de 2026

O que o Google Maps diz do seu alojamento é lido pelos viajantes e também pelos assistentes de IA. Um perfil duplicado, um «fechado permanentemente» por engano ou um telefone antigo custam reservas sem que dê por isso. Este guia resume a ajuda oficial da Google (fontes no fim, em inglês). Quase tudo exige o perfil verificado.

O alojamento aparece duas vezes

Se foi o próprio a criar o duplicado, pode removê-lo sem afetar o perfil verificado. Atenção: apaga-se todo o conteúdo e os gestores, por isso escolha o certo.
Se há duas fichas do mesmo alojamento, qualquer pessoa pode pedir que se fundam a partir do Google Maps. A Google analisa o pedido. Ao fundir, as avaliações somam-se, mas as respostas podem perder-se.
Se o outro perfil é gerido por outra pessoa, peça o acesso: tem 3 dias para responder; se não responder, pode reclamá-lo.

Aparece como fechado e não está

Se gere o perfil: «Editar perfil» → «Horário» → «Aberto com horário principal» → «Guardar».
Se não o gere: no Google Maps, «Sugerir uma edição» → «Estado do negócio» → «Reabrir». A Google analisa e demora algum tempo a aparecer.
«Fechado temporariamente» é para fechos de mais de 7 dias, como a época baixa; para fechos mais curtos use horários especiais.

A Google alterou dados do seu perfil

Verá um aviso no topo do perfil e, no editor, a azul o que mudou.
Tem 4 dias para aceitar ou rejeitar a sugestão. Se não responder, a Google pode publicá-la se outras informações públicas, como o seu site, a confirmarem.
A Google também pode aplicar edições de utilizadores sem revisão prévia: veja o perfil com regularidade.
As suas alterações costumam ser revistas em cerca de 10 minutos, por vezes até 30 dias. Mantenha o site coerente com a ficha.

Serviços, horário e estrelas

Serviços (piscina, estacionamento, wi-fi…): a Google faz um resumo e pode corrigi-lo em «Detalhes do hotel» se o perfil estiver verificado.
Horário: os hotéis não o podem editar, porque a Google os considera abertos 24 horas para os hóspedes.
Estrelas: a classe é atribuída pela Google com parceiros, pesquisa própria, opiniões de hoteleiros e aprendizagem automática. Não se edita: só pode enviar a sua opinião pelo formulário da Google.
Preços e links de reserva vêm do Google Hotel Ads e dos links de reserva gratuitos, não do perfil.

Site e telefone: o que a Google aceita

O telefone deve ligar diretamente ao alojamento e estar sob o seu controlo; melhor um número local. Não se aceitam números de valor acrescentado.
O site deve representar o alojamento, com o endereço completo (https://…) e sem bloquear o Googlebot. Nada de links que redirecionam, nem para redes sociais.
A Google revê estas alterações antes de as publicar.

Como ajuda a iQuota

Corrigir o perfil é gratuito e é feito pelo próprio alojamento. A iQuota não gere perfis Google por ninguém nem pode garantir que a Google ou uma IA o recomendem. Dá a cada alojamento uma página oficial com reserva direta, que pode usar como site no perfil, e um conector para que os assistentes de IA compatíveis mostrem a disponibilidade e os preços reais, sem comissão e com pagamento no alojamento.

Perguntas frequentes

Perdem-se as avaliações ao fundir duas fichas duplicadas?

Não: a Google diz que as avaliações se somam, embora as respostas possam perder-se.

Quanto tempo tenho para rejeitar uma alteração proposta pela Google?

4 dias a partir do aviso.

Posso mudar as estrelas do meu hotel no Google?

Não. São atribuídas pela Google; só pode enviar a sua opinião.

Fontes

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